Pago no reflejado

somosarceshnd — Thu, 18 Apr 2024 21:04:46 GMT

Estuve teniendo problemas con mi banco, intente varias veces realizar el pago de un articulo y no pasaba mi tarjeta. hable con el banco y quedaron en resolverme. Me aceptaron la transacción en el banco y el articulo fue pagado, sin embargo el pago no se refleja en ebay. el articulo sigue en venta y no tengo forma de hablar con ebay para que revisen este problema. no existe forma aquí de comunicarme directamente a un correo electrónico o chat?

Re: Pago no reflejado

cinthia@ebay — Fri, 19 Apr 2024 14:05:48 GMT

Hola

Gracias por tu mensaje. Me gustaría aclarar que cuando la transacción es exitosa y el pago se verifica en eBay, recibirás un email con los datos de tu compra y esto prueba que hemos procesado la transacción. Si no recibiste este email, la transacción no se competo y es posible que el cargo que estás viendo en tu cuenta sé el cargo de pre-autorización de tu banco y no el cobro del artículo.

Te recomendamos que te comuniques con tu banco para aclarar el cargo de pre-autorización, ellos podrán darte una fecha estimada de cuando se borraran dicha pre-autorización de tu cuenta, pero estamos seguros de que en este tiempo, el cargo de pre-autorización se eliminara de tu extracto bancario.

Un saludo,

Cinthia

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