Devolución

rokyte-_0 — Sat, 31 Aug 2024 08:07:03 GMT

El vendedor no me ha mandado el artículo y no me han devuelto el dinero. Rellene el formulario pidiendo la devolución de mis 60 euros en la página de eBay y ahora ellos dicen que el caso está cerrado pero no lo he cerrado. Que puedo hacer.

Re: Devolución

alvaro@ebay — Mon, 02 Sep 2024 09:04:42 GMT

Hola,

Si un comprador no recibe un pedido, el procedimiento correcto para recibir protección de acuerdo a nuestro Programa de Garantía al Cliente, sería abrir un reclamo por artículo no recibido, y no una solicitud de devolución

Por lo que comentas, es posible que hayas abierto un reclamo por artículo no recibido, y dicho reclamo ya haya sido cerrado, pero si has recibido ya el artículo, o ya has abierto una solicitud de devolución, podrás comunicarte con el vendedor a través de la misma, y selecciinar la opción 'Pide ayuda a eBay' una vez pasados 3 días laborables si el vendedor no te proporciona una solución.

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