tema Re: Problema de seguimiento en Ayuda entre Usuarios

Problema de seguimiento

8021.carlos33 — Tue, 10 Sep 2024 21:48:40 GMT

Hola hice un pedido con el número de seguimiento ****. No consigo hacer el

seguimiento del paquete. He contactado con el vendedor pero no me responde. Podéis ayudarme

Re: Problema de seguimiento

alvaro@ebay — Wed, 11 Sep 2024 07:05:27 GMT

Hola,

Lamentamos leer lo que comentas

Al ser una plataforma de negociación online, no tendríamos un control directo sobre los procedimientos de cada empresa de envío.

Te recomendaríamos probar a comunicarte de nuevo con el vendedor para entender si puede porporiconarte mayores informaciones sobre el envío en cuestión

Recuerda del mismo modo, que una vez haya pasado la fecha estimada de entrega, si no has recibido tu pedido podrás abrir un reclamo por artículo no recibido. Revisa este enlace con informaciones para poder hacerlo , y si el vendedor no te responde u ofrece una solución, pasados 3 días laborables puedes pedirnos ayuda para que tratemos de dar con una solución para ti.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Este espacio es para comentarios y ayuda de "Usuario a Usuario", en este canal, no podremos brindarles ayuda completa de Servicio al Cliente. Para acceder a nuestros canales de ayuda, podrán ir a nuestras Páginas de Ayuda en donde podrán seleccionar un tema y encontrar información para usar nuestros enlaces de Autoservicio o al fondo de cada página, podrán ver el enlace para contactar nuestros canales de servicio al cliente.

Seguimiento pedido

8021.carlos33 — Wed, 11 Sep 2024 08:50:49 GMT

Hola puedo hablar con alguien para hacer una consulta?

Re: Problema de seguimiento

alvaro@ebay — Fri, 13 Sep 2024 08:44:53 GMT

Recuerda que podrás contactar al Servicio de Atención al Cliente siempre que lo desees por medio de las páginas de Ayuda, en particular desde este enlace

Ten en cuenta además, que como te comentábamos más arriba, R una vez haya pasado la fecha estimada de entrega, si no has recibido tu pedido podrás abrir un reclamo por artículo no recibido. Revisa este enlace con informaciones para poder hacerlo , y si el vendedor no te responde u ofrece una solución, pasados 3 días laborables puedes pedirnos ayuda para que tratemos de dar con una solución para ti.