Gastos de envios devoluciones

jumesa_0 — Tue, 10 Sep 2024 17:51:56 GMT

Hola inicié una devolución y el vendedor me dijo que no tenía etiqueta para el envío me dijo que pagará yo los portes y el me los reembolsaria pero solo recibí el costes del articulo sin portes de ida ni vuelta estoy intentando comunicar el caso pero no sé cómo hacerlo

Re: Gastos de envios devoluciones

alvaro@ebay — Wed, 11 Sep 2024 07:11:56 GMT

Hola,

Si abriste una solicitud de devolución porque recibiste un artículo distinto o no conforme a la descripción, el vendedor sería responsable de cubrir los costes de devolución, y recomendamos no devolver nunca el artículo a menos que el vendedor haya facilitado antes dichos costes.

Si devuelves el artículo por tu cuenta, podrías perder la posibilidad de que el vendedor cubra dichos costes, como en este caso que comentas.

De hecho, la Garantía al Cliente de eBay, ofrece protección si has recibido un artículo en condiciones distintas a lo que ponía en el anuncio,. En esos casos, el comprador tiene la posibilidad de si el vendedor no te ofrece una solución en 3 días laborables, de pedir a eBay que intervenga seleccionando la opción 'Pide ayuda a eBay' una vez esté disponible.

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