Comunidad de eBay search for DHL

Re: teléfono atención cliente España

jrdv-79 — Mon, 13 Apr 2026 19:41:02 GMT

No he recibido el pedido que he pagado.

N° de pedido 10-14443-60797

N° de artículo 397780531933

Transporte DHL Germany

N° de seguimiento CY262395516DE

Problemas con pago del envío

dhammaa — Sun, 22 Feb 2026 20:09:32 GMT

El vendedor me indica que el envío es gratuito, pero al tratar de realizar el pago, EBAY me pide 90€ por DHL.

El vendedor me explica que incluye el envío en el precio de venta. Especifica en su comunicación (ver foto adjunta) que realizará el envío por Correo Internacional italiano.

Pero al ir a realizar el pago, se me pretende sumar un envío DHL por 90€.

Estoy en espera de resolver este problema para realizar el pago.

OJO con la falsa Garantia de Ebay

daviasturias — Thu, 01 Jan 2026 10:43:48 GMT

Realizo una compra de un producto cubierto por la garantia de ebay.

En ningun momento me llega nada tras un mes. Varias veces en reparto ,, yo en casa esperando todo el día y no llega nada.

DHL ha estado falsamente poniendo en reparto un producto y no lo ha entregado ni puesto en contacto en ningun momento conmigo. Intento llamar a DHL ,, imposible de localizar.

Pîdo ayuda al estar sometido a la garantia de ebay solicitando un reembolso.

y OJO A que ebay dice,, que como ha estado en reparto cierran el caso y hasta luego Lucas.

Incumpliendo ABSOLUTAMENTE Su politica que pongo abajo,, que es que si yo no recibo el pedido o llega dañado estoy cubierto por la misma.

Ebay nunca mas. Miles de euros gastados en maquetas de coleccionista etc,, puedo vivir sin ellos.

Esta dice :

El comprador no recibe un artículo
El artículo recibido por el comprador no coincide con el anuncio, por ejemplo:
- El vendedor ha enviado un artículo equivocado, o bien
- El artículo llega roto, dañado o defectuoso
El vendedor no cumple la política de devoluciones indicada en el anuncio

Re: DH L KK

rrrawlings — Sun, 21 Dec 2025 12:00:46 GMT

Aunque no sea lo mejor y no trabajen bien que tampoco son de mi gusto, muchos agradeceréis tener empresas de logística físicas porque ante cualquier error podéis recogerlo. Aquí se usan otras empresas tipo Paack e Hispapost que deseareis no conocer nunca y con estas si que no podéis hacer nada ya que no tienen logística física. DHL en unas zonas trabaja bien y en otras como la mía fatal, Un saludo

Artículo perdido de 800€ dando vueltas gracias a envíos globales

rrrawlings — Sun, 21 Dec 2025 10:31:32 GMT

Hola estoy muy frustrado y enfadado, primeramente porque tengo un artículo muy caro dando vueltas entre empresas, se envío desde EEUU y mi pregunta es porque eBay traba con empresas sumamente desastrosas como maerks que es tipo punto pack lo peor que hay y se lo da a cualquier empresa para repartirlo, se lo dio a paack y ni aparecieron por casa te marcan devuelto a tan solo dos días sin tan siquiera repartirlo, después no tienen ni una central en otras comunidades donde puedas recogerlo,nadie les conoce y tengo al lado de casa todas las zonas industriales de descarga. Pues muy mal eBay y no esque quiera el dinero si no el artículo porque lo necesitaba para una restauración, puedo tardar meses o años en encontrar otro.

En resumen ¿ No sabe eBay poner en la lista negra las empresas que nos generan problemas a miles de compradores y no contratarlas nunca más ?

Es frustrante pagar un dineral por un artículo y que me tenga que preocupar yo de todo.

Un día DHL que revienta artículos, al otro paack que es más vago que la camisa de un guardia o unos inútiles porque tenían mi número de contacto y podríamos seguir con más empresas de logística.

Ahora quién me soluciona el problema, como quiero mi articulo que para eso pagué por el.

Me gustaría saber si tuvisteis problemas similares y si al final aparecido dicho artículo. El mio pone devuelto y anda dando vueltas.

Un saludo rrrawlings.

COMPRA NO RECIBIDA, ESTACIONADA, DEVUELTO A ORIGEN

daceniel — Thu, 11 Dec 2025 15:17:28 GMT

He tenido un problema con un pedido que no me ha llegado. Comprado en USA destino Barcelona. Nunca se hizo la entrega, según dicen por error en dirección entrega, cosa que no es verdad porque es la misma de hace años y otras compras llegaron perfectamente. Se quedó “estacionado” en correos/aduanas y de allí lo devuelven al país de origen . El vendedor no puede interferir porque él lo envio a un HUB de Ebay, y es Ebay el que me lo manda a mi. Contacto tlf ebay pero no se hace responsable. No puedo "informar de articulo no recibido" porque todavía está en periodo posible de entrega. según tracking DHL-Yun express se devuelve a USA. Alguna solución? Gracias de antemano.

Gestión IOSS en envíos de USA a España

javidt — Tue, 21 Oct 2025 19:16:54 GMT

Buenas, a ver si alguien me puede aclarar la situación.

Este año he hecho bastantes compras a vendedores de USA y no he tenido problemas con la gestión del IVA. Pagaba el IVA en el momento de hacer la compra en eBay y el paquete me llegaba sin cargos adicionales a mi domicilio.

El envío parece que se hacía con ePostGlobal.

El problema es que el mes pasado el envío se hizo usando DHL, también a través del hub de envíos de eBay como todas las compras que he hecho este año. ¿qué pasó? Que eBay o DHL, no sé de quien es la responsabilidad, no hizo correctamente la declaración de exportación (CN22) y tuve que pagar el IVA por duplicado (todavía ebay no me ha devuelto el cargo), además de que tuve que aportar documentación adicional y pagar por la gestión.

Con todo esto, las dudas que tengo son:

¿se ha cambiado la empresa de mensajería para envíos internacionales?
¿a qué se debe el error en la declaración de exportación?
¿hay alguna manera de saber con antelación que empresa de mensajería va a gestionar el envío?

Sinceramente, el coste del IVA puede ser muy alto y no es nada agradable tener que pagarlo por duplicado por una mala gestión. Me gustaría tener más información antes de volver a hacer una compra en eBay.

Gracias,

Re: Correos España cancela los envíos comerciales a USA temporalmente...

specwarkit — Wed, 08 Oct 2025 18:45:58 GMT

Corallium_plus, lo que te puedo decir hoy es que un paquete que envié el 3 de Octubre por Correos Express, ha sido entregado sin problemas hoy día 8 de Octubre en Miami, Florida. Con valor declarado de unos $740 dólares.

Y como tu has comentado, Correos ha restablecido los envíos por Pac Light y Paquete Estandar a Estados Unidos hace unos días atrás. El problema es que, como tu bien has dicho, tenemos que pagar los aranceles en origen. Es decir, si enviamos un paquete por Correos con valor declarado de 100 euros , además de abonar el franqueo con Pac Light o Paquete Estandar, deberemos añadir otros 15 euros (el 15% de 100) de los aranceles. Esta tarifa arancelaria, en realidad debería ser un cobro realizado por Ebay en el momento que el comprador realiza la compra y el pago en la página. De hecho, igual que la plataforma Ebay nos quita el 21% de IVA por las ventas para ellos dárselo a la Agencia Tributaria. Y nosotros como vendedores en esta plataforma, no podemos reclamar este importe a los compradores a posterior de la venta, por via de contacto o mensaje. Es ridiculo y absurdo. Por tanto Ebay tendrá que darnos una solución pronto para los envíos por Correos en España. Las tarifas de Correos Express, UPS o DHL son hasta uno 150% más caras que las de Correos y son inasumibles para la mayoría de compradores norteamericanos.

Falta de informacion en el traking

elpilo61 — Fri, 22 Aug 2025 10:13:02 GMT

Buenos dias, hace tiempo llevo esperando el avance de un pedido,

desde el 9 de aosto esta frenado en DL alemania y nadie me da una respuesta, No responde Ebay, tampoco Dhl.

que hacen en estos casos?

Envio "HELD AT CUSTOMS"

maxim-8450 — Thu, 19 Jun 2025 16:39:40 GMT

Compre un repuesto y el envío EEUS017612477AR0, indica HELD AT CUSTOMS, desde hace ya más de un mes.

Nadie de Ebay ni DHL me atiende. El proveedor me dice que el envío no lo hace el sino Ebay... como resuelvo esta situación? DHL commerce parecería no tener oficina en Argentina, ningún departamento de DHL me puede brindar asistencia. Que hago??

Pedido devuelto “por dirección incorrecta” y eBay cierra mi caso (#5358399573)

pelisier2011 — Sat, 07 Jun 2025 12:38:46 GMT

Hola a todos,

Quiero compartir mi experiencia a ver si alguien me orienta o eBay reacciona:

Pedido: PortEscap MA1616M MiniMotor
N.º de pedido: 19-12947-68005
Caso eBay: #5358399573
Seguimiento DHL → Correos España:
- El 12 May intentaron entrega en “Kannawurf, ES” (código interno erróneo)
- Correos lo devolvió al remitente sin avisarme
- El 27 May DHL lo marcó “Returned to Sender”

He comprobado que mi dirección funciona perfectamente en Google Maps y en pedidos anteriores de DHL y Correos. A pesar de presentar capturas de pantalla, eBay me cierra el caso alegando “dirección incorrecta” y no recobran mi dinero (más de 120 USD).

– ¿Os ha pasado algo parecido?
– ¿Algún consejo para escalar la reclamación dentro de eBay?
– ¿Sabéis a quién o dónde reclamar formalmente?

Muchas gracias de antemano, espero que esto ayude a evitar que a otros usuarios les suceda lo mismo.
Un saludo,
Manuel
Santander, Cantabria

Pérdida de apelación

dap_7387 — Fri, 30 May 2025 19:20:47 GMT

Hola compré un teléfono por 191€, el cual aparece entregado pero DHL lo devolvió al vendedor, el vendedor se molestó cuando le comenté que no había llegado, abrí el caso eBay lo cerró después de que presenté apelación aún con pruebas que el artículo fue devuelto al vendedor, y sin efectuarme reembolso

VENDEDOR DHL,EMPRESA NO COMUNICA LLEGADA DL ARTÍCULO,VENDEDOR SE QUEDA CON EL DINERO Y CON EL DINERO

hunter_thompson — Fri, 09 May 2025 07:26:21 GMT

Compras en Estados Unidos. Al menos eBay utiliza en Estados Unidos la empresa DHL para sus compras y ventas. DHL es un auténtico desastre.

Esta empresa genera un número de seguimiento que al llegar al país de envío lo convierten en otro número. Lo que convierte en un verdadero caos poder hacer el seguimiento.

Es más, en su página de seguimiento aparece siempre el artículo en camino pero nunca llega a su destino o si llega no avisan por lo que es devuelto al remitente. Todo ello sumado a que el vendedor remitente no se hace cargo pues -y según eBay Atención al Cliente a la que pones la correspondiente reclamación- al vendedor le consta como artículo recogido cuando es absolutamente falso. Ni que decir tiene que la reclamación la resuelven a favor del vendedor, quedándote sin artículo y sin dinero.

Devolución con empresa DHL

leosal_64 — Fri, 21 Mar 2025 15:46:49 GMT

Hola tengo un problema con dicha empresa para tramitar una devolución no me quieren recibir el paquete porque me piden una factura comercial del producto ( donde compré el producto es una persona particular)

No se dónde puedo descargar o conseguir dicha factura comercial.

Agradecere la ayuda ya que en esa no la aceptan.

Numero de seguimiento indica que a sido entregado en un dia , y yo no lo he recibido .

rekena11 — Fri, 21 Feb 2025 17:25:30 GMT

Hola todos

Resulta que ganó un artículo en subastas y al día siguiente me dice en un mensaje el vendedor que en unos días recibo el seguimiento pero en DHL antes de yo recibirlo se firmará su entrega , como que ni entiendo lo que me dice pero en la madrugada siguiente despierto y sale como enviado , en camino , en reparto y entregado .

Entregado a quien en una hora ocurre eso y se envía desde chiná a España , eso como es posible .

Bueno contacto con el vendedor y no me contesta ..... que puedo hacer creo que será una estafa no?

Asunto recurrente: no he recibido un artículo

totsab0 — Tue, 21 Jan 2025 00:54:15 GMT

Como he dicho en el asunto: es un mensaje recurrente hasta el hastío.

un pedido no recibido del cual nadie me da una respuesta concreta y menos satisfactoria. Está claro que el impresentable repartidor de DHL aún no ha aprendido a leer, ya que es la segunda vez que DHL me envían un pedido a una dirección que no es la mía. Lo han enviado a un centro de DHL, sin yo saberlo. Y... se quedaron tan anchos!.

La primera pregunta que haré al futuro vendedor es: 'a través de que medio me enviarán el posible pedido?'; si la respuesta es: 'mediante DHL', automáticamente el vendedor habrá perdido la oportunidad de venderme a mi, y yo la de comprarle a él.

Si soy el único en el mundo mundial que aplica esta política... no compraré a través de internet; si, al contrario, somo muchos... DHL (consejo de administración incluido) junto con sus analfabetos repartidores... a la cola del paro!

Un saludo: Toti

No sé nada de mi pedido hecho el día 26 de diciembre.

txusagarcia — Mon, 20 Jan 2025 18:54:13 GMT

Hice un pedido a Alemania a través de ebai el 26 de diciembre con envío por DHL que me decía que estaba en Alamania en un depósito para su recogida. No comprendía nada, ademas todo estaba escrito en alemán.

El día 16 de enero 2025 ,volví a consultar el seguimiento y me dicen que está en Málaga. ( Yo vivo a 65 m s de Málaga)
Llamo a DHL atención al cliente y me dicen que para entregas tengo que llamar a un número de pago 806 y que es el único número disponible.Como yo quería recibir mi pedido, les llamo y después de 30 minutos en espera de saber que estaba pasando la línea se corta, vuelvo a llamar,para poner una reclamación y saber el paradero de mi compra y me dijeron que entre 24 y 72 h se pondrán en contacto y que la reclamación estaba solicitada.Nada he sabido hasta hoy y al mirar mi facturación del teléfono me encuentro con un cargo de 74,21€. Me parece todo una pesadilla y dudo de que el cargo sea legal. Alguien me puede decir que puedo hacer para defenderme de estos inmorales de DHL?

Paquete no recibido

rodbaezaochi-0 — Mon, 20 Jan 2025 15:49:13 GMT

En agosto hice un pedido y lo pagué. El vendedor era de USA y el envío era para Jávea (Alicante)

en el seguimiento del pedido tras más de un mes, el pedido llegó a Jávea pero DHL se lo entregó a correos y estos fueron incapaces de entregarlo a su destino. Tras innumerables intentos con el vendedor, con eBay con DHL y con correos fui incapaz de saber que había pasado con el paquete. Al vendedor nunca le llegó retornado y no se donde puede estar el paquete. No hay forma de r clamar a eBay

alguien sabe cómo poder contactar conn eBay?

despacho aduanero dhl

moradocastellano-6 — Wed, 25 Dec 2024 19:53:30 GMT

hola el caso que he pillado un vinilo a Japon y claramente ponia que no estaba somstido a ranceles por eso lo pille ya me han cobrado el iva pero ahoara los lsitos de DHL me han mandado un correo diciendo que esta sujeto a despacho aduanero y que les otorgue el poder realizarlo en mi nombre, no se muy bien que hacer la verdad a ver si alguien puede indicarme un poco que hacer y si me van a cobrar esta gentuza si o si, gracias.

Seguimiento del pedido

elvandeg_0 — Thu, 05 Dec 2024 09:53:06 GMT

Hola

El vendedor no me dio el número de seguimiento por DHL. He enviado un mensaje, pero no he recibido su respuesta…es esto normal ?