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Buy as a guest incomplete merchandise.
I bought as a guest, two filters and they only sent me one. Since I wasn’t able to handle the problem through eBay, because every time I entered my email it said it was already in use, I went directly to Mediamarkt customer service through two phone calls and an email. How could I get them to send me the missing filter or refund the corresponding amount.
Anonymous User
Posted 1 year ago · Edited 1 year ago·Last reply 1 year ago
1 comment
alvaro@ebay
Hola,
Si has comprado un artículo como invitado y recibiste como comentas un sólo artículo de un pedido que hiciste de 2 filtros, y aún no lo has recibido, contarás con protección al comprador gracias a nuestra Garantía al Cliente de eBay.
Para ello, tendrás que abrir una solicitud de devolución especificando que faltan piezas.
Para localizar una compra realizada con una cuenta de invitado, tendras simplemente que pinchar en el correo de confirmación de compra recibido en tu correo electrónico. Al hacerlo, asegúrate de no haber inciado sesión en una cuenta que puedas tener registrada con ese mismo correo, si es el caso. Asegúrate de leer esta página con informaciones para abrir la mencionada solicitud de devolución y si tuvieras dificultades, podras contactar a nuestro servicio de atención para que te proprorcionen ayuda, para abrir un reclamo,
Una vez abierta la solicitud , si pasados 3 días laborables el vendedor no te ofrece algún tipo de reemplazo o reembolso o una opción de tu satisfacción, puedes pedirnos ayuda para que tratemos de dar con una solución para ti.
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