Locked
Discussion interactions are currently paused.
Return of broken item
After days trying through eBay and contacting the seller of an item that doesn't work in order to return it, bought as a guest, there's no human way to contact the seller or the so-called "help" section or anyone because eBay's page either gives you a "technical error" or sends you to another and another and another and another and another and another and another and another section infinitely that take you nowhere. All so the return period expires and you end up without your money and with the broken item. EBay is an absolute PIECE OF TRASH that, if you don't register, and even easily not even then, won't help you with anything!
Anonymous User
Posted 2 years ago·Last reply 2 years ago
1 comment
cinthia@ebay
Hola @difern1568,
Gracias por la aclaración. No te preocupes, puedes obtener la ayuda que necesita siguiendo estos pasos. Podrás consultar el correo electrónico que recibiste cuando completaste el pago del artículo. Este correo electrónico tendrá un enlace que te llevara directamente a tu compra y a la cuenta de invitado. Solo necesitarás actualizarla a una cuenta registrada usando un correo electrónico que no haya sido usado previamente en eBay para continuar con esta cancelación. Puede utilizar este enlace para realizar esa actualización. No hay ningún cargo por tener una cuenta registrada y facilita mucho la comunicación con el vendedor para finalizar esto.
Si no tienes forma de acceder a la dirección de correo electrónico, la mejor opción sería ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente aquí: https://www.ebay.es/help/account/signing-ebay-account/signing-ebay-account?id=4191. Si bien nuestro equipo de soporte no podrá ayudarlo a cancelar el pedido, pueden enviarle un correo electrónico con los detalles del pedido y también cualquier información de seguimiento cuando se envíe el artículo. Puede comunicarse con ellos a través del enlace "¿Necesita más ayuda?", sección en la parte inferior de nuestras páginas de ayuda. Para obtener el número de pedido de la transacción, este debe estar en los detalles de la transacción en tu cuenta de PayPal o en su cuenta bancaria/de tarjeta de crédito. Los detalles de la transacción deberían decir algo como "ebay O* XX-XXXXX-XXXXX". El "XX-XXXXX-XXXXX" será el número de pedido, que podrás utilizar para obtener los detalles del pedido.
También puede visitar esta página para obtener más información sobre cómo obtener ayuda. Gracias por permitirme explicarte esto hoy.
Espero que la información sea de ayuda.
Un saludo
Cinthia
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Este espacio es para comentarios y ayuda de "Usuario a Usuario", en este canal, no podremos brindarles ayuda completa de Servicio al Cliente. Para acceder a nuestros canales de ayuda, podrán ir a nuestras Páginas de Ayuda en donde podrán seleccionar un tema y encontrar información para usar nuestros enlaces de Autoservicio o al fondo de cada página, podrán ver el enlace para contactar nuestros canales de servicio al cliente.