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My card was declined, but the charge was applied to me, and now I don't know what to do
I was trying to pay for a purchase with two cards and it was declined, but one of the cards was charged and the purchase didn’t go through, but the charge appears on my statement. What do I do now so that ibay refunds my money
1 comment
cinthia@ebay
Hola @delrosari_5
Gracias por tu mensaje. Me gustaría aclarar que cuando la transacción es exitosa y el pago se verifica en eBay, recibirás un email con los datos de tu compra y esto prueba que hemos procesado la transacción. Si no recibiste este email, la transacción no se competo y es posible que el cargo que estás viendo en tu cuenta sé el cargo de pre-autorización de tu banco y no el cobro del artículo.
Te recomendamos que te comuniques con tu banco para aclarar el cargo de pre-autorización, ellos podrán darte una fecha estimada de cuando se borraran dicha pre-autorización de tu cuenta, pero estamos seguros de que en este tiempo, el cargo de pre-autorización se eliminara de tu extracto bancario.
Un saludo,
Cinthia
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