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I know nothing about my refund
On March 17 I dropped off a package with GLS Ourense on March 17, on the 20th it arrived in Madrid and there the tracking stopped until today the 30th I know nothing about the return. Shipping to Germany usually takes 5 days, and I've been waiting more than 10 and the tracking isn't updating. There are €170 that are lost for now.
1 comment
cinthia@ebay
Hola @dacha_7866,
Gracias por tu mensaje. Entiendo tu preocupación sobre el paquete enviado el 17 de marzo y que la situación ha sido un seguimiento detenido desde que llegó a Madrid el 20 de marzo. Aquí te envio los pasos que debes seguir para poder resolver esta incidencia y recibir tu reembolso.
La forma en la que funciona es, tendrás que ir a nuestras Páginas de Ayuda y después selecciona el tema de tu consulta, en este caso será Pedir Ayuda a eBay o al final de cada página encontrará una sección que dice Contactanos, si pinchas en este apartado, encontrarás la opción de llamarnos, chatear con nosotros, enviarnos un correo electrónico, etc.
Otra opción rápida y gratuita que tienes para comunicarte con nosotros es usando nuestros canales de Redes Sociales:
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Cuando pidas ayuda, podrás contactar a un agente quien estaré encantado de ayudarte.
Un saludo
Cinthia
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