Pregunta Re: Hola joxean1, Lamento los incidentes relacionados a est... en Archive Comercio internacional

¿Me está dando largas el vendedor? ¿Me devolverá paypal el dinero?

joxean1 — Thu, 21 Aug 2014 00:42:26 GMT

Hola.

El 14 de julio compré un artículo en eBay y me llegó el día 30 procedente de China.

El caso es que el artículo (valorado en unos 100 euros) llegó defectuoso. Procedí a devolverlo el día 2 de Agosto, y el cartero de China pasó por la empresa o almacén un Domingo (el 17 de agosto) a darles el paquete. SiN embargo, la tienda o el almacén no estaba abierto y les mandé un email diciendo que, por favor se pusieran en contacto con correos o bien se acercasen a una oficina para que pudieran recoger el paquete. En la web de 17track.net aparecía el error "Unsucessful delivery".

El caso es que desde ebay me dicen por mensajes... Ya llegará o... ya volverá a repartir el paquete.... Tranquilidad... Yo creo que está dando largas para que o una de dos: el artículo vuelva a mí y se libren de devolverme el dinero. o olvidarse el tema...

Debería abrir una disputa por paypal? (El artículo lleva número de seguimiento y todo). Realmente esto no me a ocurrido nunca y estaría interesado en saber cómo puedo hacer que recojan el pedido que ya está en su localidad o que me devuelvan el dinero, ya que el envío me costó casi 25 euros.

Puedo abrir una disputa en paypal hasta el 28 de Agosto.

¿Qué puedo hacer?

Hola joxean1, Lamento los incidentes relacionados a est...

allan@ebay.com — Thu, 21 Aug 2014 07:27:36 GMT

Hola joxean1,

Lamento los incidentes relacionados a esta transacción.

Si no recibes una respuesta por parte del vendedor, te recomiendo abrir un caso por “Artículo distinto al de su descripción” aportando toda la documentación necesaria como el código de seguimiento de la devolución. Ten en cuenta los plazos son muy importantes en un caso.

Saludos

Allan

Re: Hola joxean1, Lamento los incidentes relacionados a est...

joxean1 — Thu, 21 Aug 2014 13:51:26 GMT

Gracias. De hecho tengo fotografías en las que se muestra cómo se envía todo el paquete, y otra fotografía realizada desde la propia oficina de Correos en la que aparece el paquete con el código de seguimiento así como la dirección de envío a la que me facilitó el vendedor. El seguimiento lo ha podido realizar mediante la web de correos españa o mediante la web 17track.net
No es que no reciba una respuesta del vendedor, sí que la recibo, pero me dice siempre que espere... que ya volverá a pasar el mensajero de Correos por su oficina / almacén. (Dudo en este caso que el mensajero vuelva a poner el paquete en tránsito).
En principio creo que no puedo aportar más que no sean las fotografías acreditativas (tanto del paquete) como el que saqué en la propia oficina de mensajería de Correos... y el número de seguimiento.
Esperaré unos días, y, si veo que el vendedor no se pasa a recoger el paquete por su oficina más cercana o, al menos no se pone en contacto con correos... abriré una disputa por paypal. ¿Crees que, en este caso, puede salir a mi favor? Muchas gracias.