Pregunta Re: Problema con compra internacional y usuario no registrado. en Archive Comercio internacional

Problema con compra internacional y usuario no registrado.

albertillo93 — Wed, 03 Dec 2014 14:16:05 GMT

Hola, disculpen les comento mi caso a ver si pueden ayudarme, el caso es que hace como 3 semanas compre un producto era un mando de PS3 nuevo, era de importacion, el caso es que lo compre lo pague y a los 2 o 3 días le habian quitado el anuncio al comprador, el me comento que no sabia el porque, pero como era legal dijo que no me preocupara y me mando un numero de seguimiento y la web desde donde seguirlo.

Corrobore el número entrando a la web y en correos me dice que el paquete salio de la oficina internacional de origen el día 21/11/14 el caso es que según veo en la web el día 25 el paquete llego a España, pero desde ese día no ha habido ninguna actualización ni en correos ni en la web de seguimiento, he intentado contactar con el comprador para preguntarle si sabe porque en estos días no ha habido cambios, pero me encuentro con que el usuario ya no esta registrado...

Entonces no se que pensar, dado que me envio un número de seguimiento que parece correcto en las paginas y que coincide con el día del envio, ¿Puede ser que simplemente una vez que el paquete llega a España, tarda bastante en moverse? ¿O simplemente me ha timado?

Ojala puedan ayudarme con mi duda, es la primera vez que me pasa algo así. Un saludo y gracias de antemano.

Los paquetes pueden tardar en moverse. La aduana tiene at...

byotechnica — Wed, 03 Dec 2014 14:26:06 GMT

Los paquetes pueden tardar en moverse. La aduana tiene atasco estos días...

Te recuerdo que tienes 45 días para reclamar, ten paciencia pero vigila los plazos.

Saludos.

Hola albertillo93, Tal y como explicas en tu consulta m...

3beta — Wed, 03 Dec 2014 14:33:10 GMT

Hola albertillo93,

Tal y como explicas en tu consulta me inclino más en "Fraude". (Usuario ya no existe sobre todo)

Lo que debes hacer:

1-) Levanta un caso de artículo no recibido en Paypal de inmediato sobre esta compra, ya hay tiempo para cerrarlo si lo que recibes es lo correcto, pero antes es prevenir que no llevarse sorpresas.

2-) Con el Número de Seguimiento te acercas a la oficina más cercana de Correos y que te digan datos. Ya que ellos ven muchas más cosas, de donde viene, de quien a donde va dirigido, etc... y saldrás de dudas.

Si lo recibes y es lo que has comprado cierras el caso en Paypal. Pero depende del Nº 2 que te he explicado.

Re: Hola albertillo93, Tal y como explicas en tu consulta m...

byotechnica — Wed, 03 Dec 2014 14:48:05 GMT

El orden correcto es:
1- Preguntar a Correos
2- Actuar en consecuencia dependiendo de lo que diga el punto 1.

Porque si le llega, paypal lo sabe. Y si le falla no podría abrir otra disputa de articulo distinto despues... 😛

Te recomiendo que no mandes a abrir casos cuando queda plazo para que le llegue, que es lo que recomienda Paypal y Ebay igualmente... ¿Quieres que Paypal nos suba las comisiones para cubrir tanta reclamación? 😉

Re: Hola albertillo93, Tal y como explicas en tu consulta m...

3beta — Wed, 03 Dec 2014 15:07:23 GMT

Aquí te equivocas, recientemente si tu abres un caso en Paypal por ejemplo de "Artículo no Recibido" puedes cambiar en el mismo caso a "Artículo diferente al anunciado" siendo el mismo Nº de Caso.

Re: Hola albertillo93, Tal y como explicas en tu consulta m...

3beta — Wed, 03 Dec 2014 15:11:53 GMT

Están realizando muchos cambios tanto eBay que Paypal desde primeros de Noviembre en las plataformas y cara al 01/01/2015 según mi agente de Paypal.

Re: Hola albertillo93, Tal y como explicas en tu consulta m...

byotechnica — Wed, 03 Dec 2014 15:22:47 GMT

Pero siempre es recomendable intentar agotar dentro de lo posible el plazo... Y despues abrir disputa.

Y eso de abrir un caso y cambiarlo a mitad del proceso, no es nuevo, se ha podido hacer de siempre...
Pero no es recomendable porque a veces la decisión de Paypal es arbitraria y pueden cerrarte un caso antes de poder cambiarlo... No sería el primero que viene al foro preguntando como se puede reabrir un caso en situaciones similares...

Ademas, atendiendo a los nuevos cambios, como vendedor no te conviene recomendar que abran casos a la ligera... Cada disputa cuenta como falta y el distintivo de Vendedor Excelente puede volar con un soplido...

Re: Hola albertillo93, Tal y como explicas en tu consulta m...

byotechnica — Wed, 03 Dec 2014 15:24:37 GMT

Por cierto, rebusca en el foro esos estupendos cambiso que te ha comentado tu agente... A alguien que vende tecnología no le va a venir muy esos amplios plazos de reclamación que van a implementar...

Re: Hola albertillo93, Tal y como explicas en tu consulta m...

albertillo93 — Wed, 03 Dec 2014 20:02:44 GMT

Gracias, pasare por correos con el número en cuestion, a ver si saben algo.

Lo de levantar un caso de artículo no recibido en Paypal de inmediato, el pago tuve que hacerlo por transferencia bancaria, lo hice desde internet no fue por Paypal ¿Se podría hacer igualmente? Supongo que al haber pagado por transferencia no tendré muchas opciones para reclamar...

Es que lo de que le quiten el artículo y ahora la cuenta (aunque la cuenta se la habran quitado hace poco) me hace dudar, aunque también me descoloca lo del número de seguimiento, la pagina... Todo parece correcto en este sentido ¿Creeis que me habra colado un número falso o de un envio que no es o algo así?

En fin, mañana pasaré por correos a ver si saben algo.

Saludos y gracias por sus respuestas.

Re: Los paquetes pueden tardar en moverse. La aduana tiene at...

albertillo93 — Wed, 03 Dec 2014 20:05:14 GMT

Gracias por su respuesta, supongo que ire a preguntar a correos a ver si saben algo, ¿pero si les doy el número de un envio internacional, sabran a quien va enviado y demas datos?

Un saludo.

Re: Los paquetes pueden tardar en moverse. La aduana tiene at...

byotechnica — Wed, 03 Dec 2014 20:16:47 GMT

Probablemente a quien va no, pero si se puede saber a que ciudad se dirige.

Re: Hola albertillo93, Tal y como explicas en tu consulta m...

byotechnica — Wed, 03 Dec 2014 20:18:26 GMT

No, el único métod de pago protegido es Paypal, lo siento. Pásate por correos.

Re: Los paquetes pueden tardar en moverse. La aduana tiene at...

albertillo93 — Wed, 03 Dec 2014 20:21:52 GMT

Perfecto, gracias vivo en una ciudad pequeña asi que no habra lugar a duda no es como si viviese en Madrid, Barcelona y demás, jejeje.

A ver que me cuentan mañana ojala tenga suerte... Saludos y de nuevo gracias.

Re: Problema con compra internacional y usuario no registrado.

softmanta — Wed, 03 Dec 2014 21:03:30 GMT

Cual es el número de seguimiento ??

Re: Problema con compra internacional y usuario no registrado.

albertillo93 — Wed, 03 Dec 2014 21:26:44 GMT

RS193214471NL Ese es el que me dio.

Saludos.

Re: Problema con compra internacional y usuario no registrado.

softmanta — Wed, 03 Dec 2014 23:21:13 GMT

Ese tracking esta en el mismo estado que el del otro hilo . .http://comunidad.ebay.es/t5/Comercio-internacional/Envío-no-recibido-y-el-vendedor-no-se-quiere-hacer-responsable/qaq-p/328059 . . . Correos dice que salio de origen y otra web dice que entro en aduana y no dice nada mas

Re: Problema con compra internacional y usuario no registrado.

byotechnica — Wed, 03 Dec 2014 23:43:25 GMT

Eso viene de China vía PostNL, la empresa postal holandesa... Cuando veas que se acerca la fecha abre una disputa.

Pero como te dije, hay atasco en la aduana.

Re: Problema con compra internacional y usuario no registrado.

albertillo93 — Thu, 04 Dec 2014 05:47:40 GMT

El caso es que mañana hará 10 días supuestamente de la llegada del paquete a la aduana, y aun no se actualiza nada.

En fin, a ver que me dice Correos parece ser que abre la oficina a las 8:30 así que probablemente llame para preguntar cuando abran que tendrán menos jaleo.

No se que pensar la verdad, no es la primera vez que compro algo en terceros paises fuera de la UE y nunca habia tenido problema, estoy bastante confuso, porque sin anuncio y usuario todo hace pensar que es un timo sin más, pero que el tipo en cuestión me pidiera los datos, que me diera una web y un número de seguimiento que sin duda es real y pertenece a algo, sea mi pedido o no... En fin, gracias por su ayuda.

Por cierto en caso de timo, ¿de que me valdria abrir una disputa? Quiero decir, si no van a devolverme mi dinero por ser transferencia bancaria y el usuario ya no esta registrado, ¿que ganaría con abrir una disputa?

Saludos.

Re: Los paquetes pueden tardar en moverse. La aduana tiene at...

albertillo93 — Thu, 04 Dec 2014 11:34:07 GMT

Buenas ya he llamado a Correos, pero su atención a brillado un poco por su inexistencia me ha dicho que el envio esta en la aduana, y que cuando ponga VALDEPEÑAS, que es donde vivo querrá decir que ya esta aquí.

Le he preguntado si verdaderamente sabe si va dirigido a Valdepeñas, y me ha respondido lo mismo de antes, total que no me ha solucionado mucho... A no ser que con lo de que cuando llegue a Valdepeñas quiera decirme que ese es su destino, aunque tambien es la oficina de Valdepeñas, asi que ¿a donde si no podria llegar el paquete? en fin... Tengo muchas dudas con esto. Supongo que ¿no habra forma de saber hacia donde se dirige el paquete? Mire en la web de PostNL, pero la ayuda era contactar con el vendedor y preguntar, y eso esta dificil...

Saludos.