Pregunta Re: Timo con la garantía de un producto nuevo en Archive Comercio internacional

Timo con la garantía de un producto nuevo

galletas_123 — Sun, 10 Jan 2016 13:45:18 GMT

Aviso a toda la ciudadania española: la tienda de Ebay no da garantia de sus productos en las condiciones que marca la ley de la Comunidad Europea.

Les compré un Kit de valla invisible para evitar que mi perro se escape de casa (suele hacerlo saltando las vallas del jardín), me costó 61€ más 16 del envio. Poco antes de los 6 meses de uso, falló el receptor del collar del perro, dejó de funcionar por siempre. Envié un correo al vendedor con el problema, éste me contestó que probablemente fuese de la bateria recargable que lleva dentro, y que porfavor mirase de canviársela yo y les confirme si he solucionado el problema.

Les contesté que si me hacían abrir el receptor, luego no me vengan con el cuento de que al abrirlo pierdo la garantía. Pero insistieron que le cambiase la pila. Al abrirlo descubrí que se trata de una bateria muy escondida y especial, de la cual sólo encontré por aliexpress y desde china un modelo que me tardaba 60 dias en llegar. Lo puse en conocimiento del vendedor y además les pedí que llegados a este punto, me envien ellos la bateria y si hace falta la pago y todo. Me contestan que no tiene elementos sueltos del producto en venta y que lo mejor que puedo hacer es comprarles una nueva unidad, y que me la dejan a 40 GBP (53€). Evidentemente les contesto que qué clase de garantía es esa!!, que desde cuándo una garantía pasa por comprar denuevo el artículo, aunque sea con algo de rebaja. Total, que me dicen que reconsidere la oferta porquè es lo más que pueden hacer por mi, ya que de enviarles yo el collar, iva a pagar más en los envios que lo que me ofrecen ellos, además del tiempo perdido. Ya por último lo que les dije es que si tuviesen un poco de sentido común y fuese legales, lo que deberían hacer es enviarme una nueva unidad receptora (ya que hay vendedores que lo venden por separado, y de los cuales yo ya me he asegurado uno por 25€ envio incluido), y que den la orden al transportista que me la entregue que se lleve la mía que falla y está en garantía, incluso les dije que estava dispuesto a abonar los 16€ del envio como si se tratase del kit entero. Su respuesta ha sido la misa, que reconsidere su oferta y les compre un kit nuevo.

Recordad: (de Gran Bretaña) ...mucho ojo con lo que le comprais.

Re: Timo con la garantía de un producto nuevo

rodrirue — Sun, 10 Jan 2016 11:42:03 GMT

Siento desilusinarte y que se escapen los perros, pero las baterias no recargables no tienen garantia salvo que el articulo falle sin uso, recien comprado, si falla a los 5 meses o a los 3 meses o al año no tiene garantia una bateria NO RECARGABLE.

Re: Timo con la garantía de un producto nuevo

galletas_123 — Sun, 10 Jan 2016 11:49:00 GMT

Disculpad si no me he explicado bien. Evidentemente todos los collares electrónicos para perros (los de descarga eléctrica) TODOS van con batería recargable, tanto con transformador como por usb a la unidad central o al ordenador. Después de una de las cargas, dejó de funcionar, ...y podría ser debido a que la batería se comunicase o a saber porqué.

Re: Timo con la garantía de un producto nuevo

softmanta — Sun, 10 Jan 2016 12:15:38 GMT

Pues yo creo que la garantía legal no cubre las baterías.

Si no han pasado seis meses estas alturas tiempo de reclamar la garantía que te da PayPal.

Por otro lado tienes la garantía de tu tarjeta de crédito

Re: Timo con la garantía de un producto nuevo

brudoll45 — Sun, 10 Jan 2016 12:46:36 GMT

Me parecen repugnantes esas cosas como collares de torturar animales y espero que se prohíba usarlas. 😞

Re: Timo con la garantía de un producto nuevo

galletas_123 — Sun, 10 Jan 2016 13:32:37 GMT

No creo que sea éste el sitio y momento para discutirlo. Te podría dar mil argumentos que desmontarían tu falsa percepción del asunto, pues no eres el primero ni serás el último que abra la boca sin conocimiento de causa. ...quizás preferirías que el perro hubiese seguido en la protectora más años hasta el fin de sus días, quizás prefieras verlo muerto por atropellamiento (aún a costa de implicar a terceros en el accidente), quizás prefieras tenerlo atado o metido dentro de casa 12h diarias. Pues a mi querido Permalink justiciero, me parece que acusar a la brava es injusto. Mi perro, como todos los que he tenido, y gatos que tengo, campan a sus anchas en un gran terreno, no les falta de nada, y el perro concretamente sale cada día 30 minutos a correr y jugar al campo, con migo y mis hijos, a demás de llevarlo con nosotros cada vez que salimos de excursión y vacaciones. No acaba de superar un problema de adaptación o comportamiento, salta vayas de más de dos metros, o bien las rompe y las escala, y sólo lo hace cuando sabe que no estamos en casa (pienso que no sabe estar solo). He sido denunciado un par de veces por la policía, he pagado ya mucho por recuperarlo, por reformar lo que he podido el cercado, etc. Quise probar el invento este como última solución, y me di cuenta que funciona muy bien. Cuando lleva puesto el collar (el lo sabe porque primero se le enseña como funciona y dónde no debe acercarse), entonces no sale de su área, y nunca lo dejo más de 4 h con el collar, ni todos los días, el resto de horas que no estamos con él hay que dejarlo atado o bien encerrado dentro de casa. Las pruebas que voy haciendo periódicamente para ver si consigue aprender la lección, de momento son negativas y me cuesta el disgusto cada vez que entro en casa y no lo veo, porque además me toca salir a buscarlo por los alrededores de la zona antes que no lo denuncie un vecino y se lo lleve la policía. Es así de duro y triste, pero para mi, está totalmente justificado este tipo de corrector si con ello consigo que llegue un día en que al volver del trabajo o simplemente de hacer la compra, lo encuentre en el jardín tan tranquilamente y disfrutándolo. Un saludo

Re: Timo con la garantía de un producto nuevo

3beta — Sun, 10 Jan 2016 17:10:35 GMT

Hola galletas_123,

Ampliando a lo que ya te han respondido.

La garantía no cubre la batería, es decir, si tú abres como has abierto la tapa esto no rompe ningún tipo de precinto.

Si digamos fuese una averia del aparato si sería problema del aparato.

Por ejemplo, si tu compras un aparato de línea blanca que usan las cadenas grandes, te darás cuenta que te dirán lo mismo que este vendedor... que es problema de la batería y si la cambias todo solucionado. La garantía siempre está sobre el aparato y no en la batería, por eso te ha durado al menos 6 meses (pero por culpa de la batería) no del aparato.

Por ejemplo si te vas a un chino a comprar una pila para el relój te puede durar 1 año que 6 meses.

Este caso pasa mucho con los chismes de aspiradores roboticos de Línea Blanca, con los móviles de Línea Blanca, que las baterias duran lo que duran.

Resumiendo, puedes adaptar otra bateria a esa bateria, no es dificil, simplemente verifica voltaje y amperios que te vendrá en la batería o en algún lugar. Te saldrá mucho más rentable.

Pero insisto no es culpa del vendedor, sino del fabricante y como suelen decir, lo barato en la mayoría de las veces te sale caro.

Re: Timo con la garantía de un producto nuevo

brudoll45 — Sun, 10 Jan 2016 17:58:48 GMT

Es una crueldad y una idiotez, así no se educa un perro. Pero que paso de hablar con quien me descalifica de entrada.

Re: Timo con la garantía de un producto nuevo

galletas_123 — Mon, 18 Jan 2016 22:29:34 GMT

Compré justamente el de marca (no Chino) para no tener problemas, y que aunque todos sabemos que la mayoría de productos electrónicos y componentes son chinos o fabricados en Asia, entiendo que un vendedor de la Gran Bretaña que vende marca, a priori nos debe dar mayor seguridad y garantía.
A Paypal ya no puedo reclamar porque hará poco que han pasado los 6 meses, y respecto al vendedor pues sigo pensando que lo más honrado sería que me recogiesen el producto para que ellos o el fabricante compruebe el fallo, ya que argumentar que posiblemente sea la batería sin haberlo visto .... pues que quieres que te diga, más aún cuando tan sólo falló en la segunda carga (cuando está cargado, por el uso que le daba me duraba meses), y que a juzgar por cómo se produjo el fallo, más bien todo apuntaba a otro tipo de problema. En fin, no vamos a darle más vueltas al asunto porque no vamos a sacar nada en claro.
Cuando me llegue el collar por separado que he comprado (misma marca y mismo modelo para adaptarlo a la centralita que ya tengo) entonces haré la prueba intercambiando la batería (que son especiales) y saldremos de dudas. Aún así ya sabemos que tampoco se iban a hacer cargo de cambiarme el aparato porque evidentemente no les interesará fiarse de las pruebas que yo haya hecho.
Mi consejo es que para compras importantes, de alto coste, mejor asegurarse comprándolo cuanto más cerca de casa. Compras por internet tiene muchas ventajas, pero el riesgo de acabarte comiendo lo que compras siempre está ahí.
Saludos a todos