Pregunta Re: Envios internacionales con retraso de llegada perjudi... en Archive Comercio internacional

Envios internacionales con retraso de llegada perjudican cuenta

sportmodels — Thu, 27 Dec 2018 15:23:13 GMT

Hola, Me interesa saber quien calcula el tiempo estimado de llegada de un articulo internacional.

Los vendedores ponemos el tiempo de envio que puede ser de 1 dia o de dos etc... pero cuando el envio se ha realizado aparece un tiempo estimado de llegada que suele oscilar generalmente en unos 15 dias. Pero tambien menos tiempo.

A veces el envio puede llegar con retraso tardando mas de lo previsto. Depende del Pais a donde lo envies y de su situación.

Me preocupa esto pues si tienes muchos retrasos pueden penalizar tu cuenta con alguna restricción en las ventas y puedes pasar de notable a regular.

He tenido algunos articulos enviados a Francia que solo me han dado de margen de llegada 4 dias! y otros solo 10 dias lo he visto recientemente y como fue poquisimo tiempo el comprador va e indica que llego mas tarde de lo estipulado y esto ha quedado anotado en la cuenta si sumas muchos asi te perjudica pero no es culpa mia yo tardo en enviarlo 2 dias como siempre. Como reclamo esto para que no me perjudique la cuenta. Os ha pasado a vosotros los que vendeis a diferentes Paises.

Re: Envios internacionales con retraso de llegada perjudi...

3beta — Thu, 27 Dec 2018 16:35:32 GMT

Hola sportmodels,

Debo explicarte que eBay es un programa, un sistema que es programado por personas humanas... pero sigue siendo un sistema que no entiende de retrasos de entrega, festivos Nacionales que Internacionales, aduanas, fechas Navideñas, etc... es decir dichas personas humanas que son unos mandados programan el sistema a lo que les manden pero no esta corréctamente diseñado por lo explicado anteriormente y el resultado es negativo tanto para el vendedor que el comprador.

Que puedes hacer en estos casos:

Realmente nada ya que hasta los envíos con Empresas Privadas van con retrasos osea que imaginate como van los Ordinarios... pero como te he explicado anteriormente y al ser un sistema dispones de un apartado en "Políticas de Vendedor" que dentro de las mismas existe a lo que llamamos "Tiempo de Manipulación" y en este apartado pues amplias los días, por ejemplo si lo tienes como en 1 día lo subes a 3 días hasta por lo menos el 8 de Enero de 2019 que pasen estas fechas y de esta manera aunque lo envies el mismo día o en 1 día laborable le sigues ganando al sistema 2 días laborables, es decir la fecha estimada que le va a dar al comprador va a ser superior y de esta manera no te marcan "Defectos de Envío" o por lo menos evitas.

Y también lo que puedes hacer es que cuando recibes una compra y la envías le escribes al comprador mediante eBay un texto como por ejemplo este:

"POSIBLE RETRASOS EN ENTREGA: Por nuestra parte ya le hemos realizado el envío pero debido a las fechas navideñas y retrasos puede recibir su compra más tarde de lo previsto. No se valora al Transporte sino que se valora al Vendedor."

Pero insisto simplemente son sugerencias ante un sistema que no entiende de dichas situaciones y lo pagan los Vendedores.

Re: Envios internacionales con retraso de llegada perjudi...

sportmodels — Thu, 27 Dec 2018 23:23:43 GMT

Gracias Luis por tu respuesta.
Pienso que tendrian que arreglar estos fallos no es normal que solo te dejen 4 dias para la entrega de un articulo en el extranjero y luego veas que el comprador se queja de que le llegó fuera de plazo.
Solamente se puede hacer lo que bien dices ponerse en contacto con el comprador y explicarle sobre los posibles retrasos
Espero de ebay que a la hora de evaluar al vendedor por esto no sean tan exigentes ni penalizen sabiendo lo que hay. Porque si que hay fallos...

Re: Envios internacionales con retraso de llegada perjudi...

3beta — Sat, 29 Dec 2018 18:38:31 GMT

Hola de nuevo sportmodels,

Realmente se le llama mejorar, innovar, buscar alternativas... este tema esta muy hablado y ya depende de eBay por un lado y por otro lado del comprador que se aprovecha de estos temas con fines de conseguir dinero y producto.

Por eso te indiqué alternativas para realizar.

Saludos

Luis