Pregunta Re: La última vez que me pasó, acabé buscando el artículo en... en Archive Comercio internacional

he realizado una compra de un articulo sin stock

fran-varo — Sun, 15 Dec 2013 23:32:07 GMT

Muy buenas a tod@s, pues eso, he realizado una compra de unas gafas de cross por 9,99 €, he realizado el pago por paypal, y al dia siguiente me escribe el vendedor y me dice que el producto está fuera de stock y que no me puede realizar el envio, y le cambian el precio al producto en el anuncio por el de 59,99 €. Que me harían un 5% de descuento si lo adquiría de nuevo. Pienso que si se han equivocado no es problema del comprador, que puedo hacer??

este es el primer mensaje que me ha escrito el vendedor

Dear buyer
So sorry for the inconvenience, the item is out of stock at the moment, we can not make sure when it will be available.
To protect your benefits, how about we cancel the order and give you the full refund to solve it? without your reply within 2 days, we will arrange the full refund for you.
Sorry for the inconvenience caused, sincerely hope you can forgive us, and next time,If you rebuy from us, you can contact us directly for a discount.
Best regards!

al que yo le he contestado lo siguiente

Hi, I want my money back and remove the ad, if you haven´t a product in stock, not advertise to sell...!!!

y este es el segundo mensaje que me ha escrito

Dear ...,
So sorry for the inconvenience, we can understand that you want the item very much, but the item sell so well recently, it become out of stock suddenly and we can not the get the new batch immediately for some reason. Sincerely hope you can understand.
And we have raised the price to stop the buyer from ordering it, and we can get the new batch about one week, and the price will become normal after we get it available. If you order next time, we can give you 5% discount. Do you agree that we give you the full refund to protect your benefit at this time?
Looking forward to hearing from you, we will try our best to solve it for you.
Best regards, yoopal

al que yo he contestado lo siguiente pero no he obtenido respuesta:

I just want my money back, first put an item on sale for € 9.99 (eBay Spain) and then buy it tell me that is not available and raise the price to € 59.99, for me this is not a company serious, if they made a mistake by putting the item price should now move forward with the sale, it is not my mistake, give me back my money and problem solved ... thanks for everything

gracias de antemano a tod@s

La última vez que me pasó, acabé buscando el artículo en...

byotechnica — Sun, 15 Dec 2013 18:43:04 GMT

La última vez que me pasó, acabé buscando el artículo en otro sitio. No se puede hacer otra cosa.

No obstante ya ha vendido ese artículo a ese precio anteriormente sin problemas, me parecen demasiadas equivocaciones...

Re: La última vez que me pasó, acabé buscando el artículo en...

fran-varo — Sun, 15 Dec 2013 18:54:34 GMT

pues eso mismo, creo que son demasiadas equivocaciones, yo también he mirado las ventas y todas están a 9,99 €. pero lo que me extraña es que justo cuando me escribió el mensaje fui a ver el articulo de nuevo y ya estaba cambiado el precio. que hago con respecto al pago?? gracias Byotechnica

Re: La última vez que me pasó, acabé buscando el artículo en...

byotechnica — Sun, 15 Dec 2013 19:01:12 GMT

Pídele que te reembolse completamente todo lo que pagaste. Comprueba en tu cuenta de Paypal si ya te hizo ese reembolso.
Si no lo ha hecho a partir del día 10 desde el pago puedes abrir un caso de articulo no recibido.

Re: La última vez que me pasó, acabé buscando el artículo en...

fran-varo — Sun, 15 Dec 2013 19:06:49 GMT

muchas gracias, entonces esperaré a ver si responde al mensaje que le envié o reembolsa el dinero o si no abriré un caso de articulo no recibido, gracias de nuevo!!