Pregunta Re: Producto defectuoso y reclamación en Archive Comprar en eBay

Producto defectuoso y reclamación

megagodzilla — Mon, 26 Dec 2011 23:45:23 GMT

Hola, ¡buenas fiestas y buen año!

He recibido una estatua que se anunciaba como versión exclusiva y dándose a entender que estaba en perfectas condiciones. Pues no.

Al producto le falta la pieza exclusiva (se nota que ha sido arrancada) y es lo de menos: falta otra pieza, hay pequeños desperfectos (pintura, algún golpecito) y el colmo es que la figura no encaja en la base. Tendría que usar pegamento.

Antes de pagar me di cuenta de que la información del producto era un tanto elusiva y de que las imágenes -borrosas y fuera de contexto- tampoco eran claras, así que pregunté sobre el estado de la figura, su equilibrio y sobre la posibilidad de que hubiera algo en falta.

Me dijeron que "todo parece bien" y pagué. Error.

He informado al vendedor de todos los problemas, le he mandado fotos. El vendedor me ha ofrecido un reembolso si pago el envío internacional y en cuanto él reciba la estatua. Le he dicho que ya no puedo confiar más en él.

Ahora he abierto una reclamación. De pronto me ofrece una cantidad de dinero como compensación, insuficiente.

¿Qué puedo hacer? ¿Debo aceptar ese dinero y darme por contento? ¿Qué derechos tengo como comprador?

Es una estatua cara, vergonzosamente cara, y no vale nada en su estado actual. Me comprometí con este vendedor y me siento bastante engañado.

Gracias.

Re: Producto defectuoso y reclamación

mgarcost.a — Tue, 27 Dec 2011 00:39:33 GMT

Simplemente abre caso en Paypal por articulo distinto al esperado, te dirán que lo mandes por correo certificado y te devolveran el dinero cuando le llegue al vendedor.

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Re: Producto defectuoso y reclamación

megagodzilla — Tue, 27 Dec 2011 02:13:27 GMT

El caso está abierto. ¿He de pagar yo el envío internacional? ¿No hay más solución que enviar el producto de vuelta y confiar (otra vez) en el vendedor?

Gracias.

Re: Producto defectuoso y reclamación

mgarcost.a — Tue, 27 Dec 2011 02:21:44 GMT

Tienes que devolverlo ademas certificado, para que quede constancia de su envio, y la devolución del pago seria automatica, no tiene intervencion el vendedor, da igual que te fies o no de el.

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Re: Producto defectuoso y reclamación

megagodzilla — Tue, 27 Dec 2011 02:47:38 GMT

Gracias de nuevo, mgarcost.a, ya veo que la devolución puede ser segura. Pero (siempre hay un pero) - ¿eso es todo?

¿Tengo que devolver la estatua y pagar de mi bolsillo unos 45 euros de envío? Ya pregunté todo lo que cabía preguntar antes de la compra, está claro que me respondieron sólo para vender o que me han tomado el pelo. ¿Paypal no ofrece ninguna protección, sólo puedo contentarme con una devolución escasa o perder 45 euros para que el vendedor recupere este producto defectuoso y vuelva a ponerlo en venta (es su intención, así lo da a entender)?

Un saludo.

Re: Producto defectuoso y reclamación

mgarcost.a — Tue, 27 Dec 2011 03:04:10 GMT

La protección es que te devuelven todo, incluidos los primeros gastos de envio.

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Re: Producto defectuoso y reclamación

megagodzilla — Wed, 28 Dec 2011 13:20:17 GMT

Gracias de nuevo, mgarcost.a. Por un momento pensé que Paypal daría más protección en caso de engaño, pero veo que me quedo a dos velas.

Estoy francamente harto de que te puedan vender casi cualquier cosa con información falsa y de encontrarme tirado cuando esto ocurre.

Un saludo.

Re: Producto defectuoso y reclamación

edisomuese0 — Sat, 19 Aug 2017 10:42:32 GMT

fecha 06 de junio 2017 hice una reclamacion al vendedor de un htc m7 diciendole lo siguiente tengo problemas con mi movil el problema es que el movil que compre cuando yamo ha alguien no me escucha y si me yaman ami no escucho esta es la fecha y todavia no resivo respuestas señores de ebay por fabor sean mas responsable cuando via su empresa se compre algo han dejado mucho que desear ahora tendre que comprar otro movil por culpa de ustedes y como ya no me siento confiado no sera via ustedes porque no son responsable tanto ustedes como el vendedor del producto atentamente un cliente indinado por su poca ayuda

Re: Producto defectuoso y reclamación

diogenepaezparad0 — Tue, 23 Jan 2018 20:06:15 GMT

Desde el día 11 e puesto 5 mensajes por q la pantalla de móvil q encargué no funciona y hasta ahora nadie se pone en contacto conmigo es una verguenza

Re: Producto defectuoso y reclamación

sofi_gonzl — Sun, 05 Aug 2018 15:45:55 GMT

Compre un móvil iPhone en marzo y a no funciona ni s e ha golpeado ,ni se ha mojado y el vendedor no se pone en contacto qu puedo hacer pues tiene un año de garantía

Re: Producto defectuoso y reclamación

millpezmarz-0 — Mon, 20 Aug 2018 08:21:43 GMT

No vuelvo a comprar en ebay un timo .Compre una cadena supuestamente de oro .Y se ha puesto muy negra .

Re: Producto defectuoso y reclamación

estefan-16 — Thu, 11 Apr 2019 16:22:49 GMT

Hola econprao unbolante de bmw f32 de 1240€ enlafoto biene contodo menos el erba resulta kemea llegado elbolante sin botonera sin carcasa i sin leba esto es unengallo ponen afotos de como es pero des pues tebiene deotra manera kenoes loketu as bisto noes todo como lopinta