Pregunta Re: devolucion en Archive Comprar en eBay

devolucion

cat_spain — Sun, 13 Sep 2015 19:36:53 GMT

hola,he comprado un tocadiscos que segun el vendedor es nuevo,pero al recibirlo veo que no lleva el precinto original,al probarlo compruebo que no funciona,me pongo en contacto con el vendedor y me responde que me lo puede arreglar con la garantia o hacerme la devolucion cuando su servicio tecnico compruebe si hay mala manipulacion,Para empezar esta vendedora que va de profesional no lo es, por lo tanto lo que creo es que pretende no hacerme la devolucion.Ademas le comente que me indicase como se lo enviaba y no ha respondido,ya han pasado varios dias y sigue sin contestar.He intentado abrir caso pero Ebay me remite a Paypal pero saliendo del portal,no a traves de Ebay.Mis dudas son si debo devolver el articulo por el mismo canal que lo recibi,empresa de transportes,o puedo hacerlo por CORREOS,ya que la devolucion la pago yo,y que medidas puedo tomar por si me sale con lo de que es culpa mia por mala manipulacion,he tomado fotos de la caja donde recibi el articulo,donde se ve que la cinta que lleva para cerrar no es propio de un articulo nuevo.GRACIAS

Re: devolucion

softmanta — Sun, 13 Sep 2015 19:45:21 GMT

primero te das de alta en paypal devoluciones.

https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/refunded-returns

Luego en ebay en resolver un problema y te lleva a paypal en donde abriras una disputa por articulo distinto al descrito.

Paypal te exigira la devolucion. Sigue las instrucciones de paypal al pie de la letra en especial los plazos y la direccion de devolucion.

El paquete lo envias por correo certificado con numero de seguimiento.

Luego de esto le pides a paypal o a la empresa que lo gestiona los gastos de devolucion.

No te dejes llevar por el vendedor a ti quien te va a devolver el dinero es paypal y sigue sus instrucciones. Paypal te dira a donde tienes que devolverlo.

Paypal solo paga no mas de 30 euros de gastos de envio

Re: devolucion

byotechnica — Sun, 13 Sep 2015 19:49:14 GMT

Ebay no gestiona ya las disputas, lo hace PayPal directamente. Así que si has pagado allí, es allí donde debes reclamar. Si has pagado por transferencia no tienes mucho que hacer, ya que ese tipo de pagos no están protegidos.

Si abres la disputa y te toca devolver deberías darte de alta en PayPal devoluciones

Re: devolucion

cat_spain — Sun, 13 Sep 2015 20:18:11 GMT

hola,ya he intentado abrir caso pero cuando EBAY me remite a Paypal sale un mensaje que dice que hay un error,lo mismo ocurre cuando pincho el enlace que facilita en su respuesta,por lo tanto he entrado directamente en PAYPAL y he abierto caso ,pero no se si asi se enteran en EBAY del proceso ni se si asi voy a arreglar algo ya que como digo no puedo seguir el proceso normal de abrir caso en EBAY y que me redirijan a PAYPAL,GRACIAS POR SU AYUDA

Re: devolucion

softmanta — Sun, 13 Sep 2015 20:45:05 GMT

Si así vas bien. Ya te llego el e mal de PayPal avisándote del asunto que abriste. Sigue las instrucciones. No abandones tus e mal que PayPal avisa y después se te pasan los plazos