Pregunta Re: Duda con caso cerrado en Archive Comprar en eBay

Duda con caso cerrado

gufet — Tue, 05 May 2015 22:34:22 GMT

Pues veamos, es la 1ª vez que tengo una duda, y me ha costado encontrar esto. Os expongo el tema:

Ayer compré un artículo, al rato de pagar por paypal el vendedor me llama al teléfono que figuraba en mi cuenta para decirme que al proceder a mandar el artículo, no se encontraba en buenas condiciones, que procedían a un reembolso y si en algún momento más adelante lo volvían a tener disponible que me avisarían.

Hasta ahí, todo correcto, me devolvieron el dinero, paypal canceñó el pago, pidió el cierre del caso y lo acepté. Cuando entras al artículo desde mi ebay, pone: "El caso de transacción cancelada está cerrado."

Todo correcto, hasta que hace casi 1h recibo un e-mail de que mi artículo ha sido enviado, vuelvo a entrar en el artículo y efectivamente, me sale como enviado el día 5, en el e-mail dice que realice el pago cuanto antes, lo cual es extraño porque las opciones que me salen desde mi ebay no dice nada de detalles del pedido, ni de realizar el pago, por lo que ando algo confuso.

Salu2 y gracias por adelantado.

Re: Duda con caso cerrado

byotechnica — Tue, 05 May 2015 22:57:07 GMT

Si se ha cancelado la transacción y se te ha reembolsado el pago no pueden instarte a pagar de nuevo o abrirte un caso de impago.

Debes comprobar dos cosas:

Que en Paypal has recibido el dinero.

Mira en Mi Ebay / Historial de compras el estado actual de esa transacción. Comprueba ademas que no se haya duplicado.

¿El mensaje es del vendedor? Ignoralo

¿El mensaje es de Ebay? Ponte en contacto con Ebay por teléfono o chat

gufet escribió:
me ha costado encontrar esto.

Me sorprende y mucho que todavia encuentre nadie este foro con lo escondido que lo tienen...

Re: Duda con caso cerrado

gufet — Tue, 05 May 2015 23:08:01 GMT

No sé si estaba escondido o no xD pero no me suelo aclarar bien.

Que en Paypal has recibido el dinero. - Sí, era un pago programado para pagar después de la entrega y paypal canceló dicho pago.

Mira en Mi Ebay / Historial de compras el estado actual de esa transacción. Comprueba ademas que no se haya duplicado. - Me sale solo 1 artículo de esa índole, donde pone: "El caso de transacción cancelada está cerrado." Debajo del precio me sale lo que me sale siempre que me han remitido un reembolso:
"Envío gratuito
-2,95 EUR
ajuste"

Y la casilla de "enviado" esta marcada y sale como que se ha enviado hoy. El e-mail que recibí era de ebay, ponía esto:

Te enviamos esta actualización del pedido para que estés al tanto de tus compras. También puedes consultar las últimas actualizaciones y los detalles del pedido en Mi eBay.

Gracias de nuevo por comprar en eBay.

Últimas actualizaciones de tu pedido
Tu artículo se ha marcado como enviado. Te pedimos que pagues lo antes posible.

Y me sale el boton para ir a "pagar ahora" y cuando le doy me sale: "Lo sentimos; estos artículos no están disponibles. Puede que ya se hayan vendido o que el anuncio de los artículos haya caducado."

Debería contactar con ebay para saber a ciencia cierta que debería hacer?

Salu2 y gracias por responder ^^

Re: Duda con caso cerrado

byotechnica — Tue, 05 May 2015 23:33:59 GMT

Tal como lo dices el vendedor marcó la casilla de "enviado" por error. Preguntale a él tambien.

Saludos 😉