Pregunta Re: Buenas Noches: En respuesta a tu consulta. Imaginate... en Archive Comprar en eBay

tengo que devolver el dinero?

marcosdg10 — Tue, 04 Nov 2014 23:20:19 GMT

Vendí un aparato electrico hace un mes que estaba sin abrir (en etiqueta puse Nuevo) y con política de devolución: no se aceptan devoluciones.

Pues un mes más tarde me escriben y me dicen que ahora no funciona. Tengo que devolverle el dinero? es que está amenazando con votarme negativo, cuando estaba sin abrir y sin devoluciones.

Gracias

Buenas Noches: En respuesta a tu consulta. Imaginate...

dicodes — Tue, 04 Nov 2014 23:34:15 GMT

Buenas Noches:

En respuesta a tu consulta.

Imaginate que vas a una tienda física y compras algo, cuando te acercas a Caja para pagar, ves un letrero que dice "No se aceptan devoluciones", ¿que harías?

Una vez planteada la pregunta anterior y tu mismo/a te la respondes...

Por cortesía si vendes algo nuevo e indiferentemente a que pongas "No se aceptan devoluciones" debes tener presente que va a suceder lo siguiente:

- Te abrirá un caso el comprador en Paypal.

- Lo elevará si no llegais a un acuerdo entre tu y el comprador. Siempre intentar llegar a un acuerdo entre vosotros antes de abrir casos.

- Y deberás aceptar la devolución del mismo y deberás devolver el dinero de la compra.

- Tema de voto negativo, el comprador no es que te esté amenazando, sino al contrario, antes de votarte en Negativo te ha avisado, hay otros compradores que ni avisan.

Resumiendo y mi consejo, debes hablar con el comprador y asumir dicha devolución.

Saludos

Re: Buenas Noches: En respuesta a tu consulta. Imaginate...

marcosdg10 — Tue, 04 Nov 2014 23:46:06 GMT

Buenas noches,

gracias por la respuesta, me tocará pagar y que me devuelvan el producto que han roto y usado durante un mes.

Re: Buenas Noches: En respuesta a tu consulta. Imaginate...

dicodes — Wed, 05 Nov 2014 00:11:47 GMT

Hola de nuevo: Primero que te devuelva el producto, los gastos de envío normalmente es a cuenta del comprador, lo examinas, le devuelves lo pagado y ya está.

Saludos

Re: Buenas Noches: En respuesta a tu consulta. Imaginate...

stella-records — Wed, 05 Nov 2014 00:26:42 GMT

Exáctamente, antes de proceder a la devolución que el comprador te devuelva el artículo( a ser posible con los embalajes originales al tratarse de un artículo nuevo. Si el comprador se niega, no le quedará otra alternativa que abrir un caso de artículo distinto a la descripción y el desenlace puede ser un negativo.
En Ebay no ésta permitido amenazar ni " avisar " con votar negativo, chantaje es la palabra, por lo que te recomiendo que guardes los correos que contienen dichas amanazas por si después puedes impugnar el voto.
Saludos

Re: tengo que devolver el dinero?

softmanta — Wed, 05 Nov 2014 07:22:55 GMT

Extorsión en las votaciones El comprador amenaza con dejar votos negativos o neutrales, o valoraciones detalladas sobre el vendedor bajas a menos que le proporciones un reembolso total o parcial, la posibilidad de realizar una devolución fuera de los requisitos legales correspondientes o las condiciones indicadas claramente en tu anuncio, o servicios o bienes que no están recogidos en el anuncio original. Más información sobre la Extorsión . http://pages.ebay.es/help/sell/report_problem.html

Si no eres empresa dudo que tengas que ofrecer garantía....

Anonymous — Wed, 05 Nov 2014 11:36:04 GMT

Si no eres empresa dudo que tengas que ofrecer garantía.
Si han pasado 45 días no puede recuperar su dinero mediante Paypal
Si han pasado 60 días no podrá votar negativo

Ahora tu verás lo que haces

Si es nuevo y sin abrir o bien lo compraste o lo mangaste...

nuevacoleccion — Fri, 07 Nov 2014 21:29:51 GMT

Si es nuevo y sin abrir o bien lo compraste o lo mangaste. Envíale el ticket de compra / factura y que se las apañe con el fabricante