Pregunta Lo mejor es que abras un caso de articulo distinto a su d... en Archive Comprar en eBay

Me han vendido como nuevo un producto usado y deteriorado. que puedo hacer?

joli1438 — Wed, 02 Apr 2014 19:49:26 GMT

Me han vendido como nuevo un movil usado, con bastantes desperfectos y abolladuras en la carcasa. ¿Que puedo hacer?

¿Que puedo exigir al vendedor?

Lo mejor es que abras un caso de articulo distinto a su d...

byotechnica — Wed, 02 Apr 2014 20:09:30 GMT

Lo mejor es que abras un caso de articulo distinto a su descripción. Si alli no llegais a un acuerdo, eleva el caso a disputa. Paypal puede fallar un reembolso parcial de lo que pagaste o que le devuelvas el móvil para que te reembolsen el dinero. Eso si, la devolucion corre a tu costa.

Re: Lo mejor es que abras un caso de articulo distinto a su d...

stella-records — Thu, 03 Apr 2014 00:29:53 GMT

Sólo una aclaración byo por qué te lo he escuchado más veces: no se abre una disputa, en este caso por articulo distinto a su descripción y después si no hay acuerdo se eleva el caso a reclamación.
Si estoy equivocado mil disculpas.

Re: Lo mejor es que abras un caso de articulo distinto a su d...

byotechnica — Thu, 03 Apr 2014 01:03:15 GMT

Vamos a normalizar los términos...
En caso de articulo distinto a su descripción...
-Primero se debe intentar resolver comunicandose con el vendedor.

-Si no se puede resolver el problema directamente con el vendedor, "se abre un caso" en el Centro de resoluciónes de eBay (Que es donde enlazo yo siempre). Si ha pagado con PayPal, se podrá abrir un caso en el Centro de resolución de PayPal.
Paypal le llama abrir disputas (que debe ser lo siguiente al caso de Ebay) y despues escalar reclamacion.

"Se avisa al equipo de Confianza y Seguridad."

Se supone que abriendo un caso dialogas... Pero si no hay dialogo, hay reclamación o disputa.

De todas formas, échale un ojo:
http://pages.ebay.es/help/buy/item-not-received.html
https://www.paypal.com/es/webapps/helpcenter/helphub/article/?solutionId=163354&topicID=47200060&m=TCI

Si crees que estoy errando en los términos, buscaremos algo mas estandar y que se entienda.

Re: Lo mejor es que abras un caso de articulo distinto a su d...

stella-records — Thu, 03 Apr 2014 11:19:48 GMT

No se entiende perfectamente, diáfano y transparente, entre nosotros no hay problema.