Pregunta Re: No recibo reembolso en Archive Comprar en eBay

No recibo reembolso

jeronicontrer10 — Sun, 04 Feb 2018 11:03:49 GMT

El caso es que realicé la compra de un producto en eBay (mediante puja) y resulta que el artículo que recibí no coincidió con la descripción del vendedor. Se realiza la devolución (los costes corren por mi cuenta, y el vendedor los reembolsa una vez recibido el artículo en la dirección reseñada en el anuncio), esto sucede hace más de una semana, entonces el vendedor confirma que realiza el reembolso, y la devolución se cierra. Bueno, pues resulta que de esto hace unos 10 días y no recibo el reembolso, es más, intento contactar con el vendedor, y cuando responde (aproximadamente la mitad de las veces que se establece contacto), sus respuestas sólo hacen que solicitarme información para que dicho reembolso se realice (que si IBAN, BIC, empresa encargada del transporte, número de seguimiento, número de artículo en eBay...), estando esta información ya enviada por lo menos dos veces. ¿Qué hago para recibirlo? ¿Pongo una reclamación? ¿Pueden contactar ustedes con el vendedor?. El artículo se compró a finales del mes de diciembre de 2017, y ha pasado casi un mes y medio y estoy sin producto y sin el dinero de mi compra. Ya he manifestado mi desconteto en más de una ocasión y esto no parece que progrese.

El pago se realizó mediante transferencia bancaria, pero los plazos están claramente excedidos.

Gracias de antemano.

Re: No recibo reembolso

3beta — Sun, 04 Feb 2018 12:39:11 GMT

Hola borjmanchnadev_0,

Los pagos realizados por Transferencia Bancaria no disponen de protección alguna hacia el vendedor ni por parte de Paypal ni por parte de eBay, es decir para que un comprador disponga de Protección sólo y exclusivamente debe pagar a través de Paypal.

Lamentablemente te debo informar que te has quedado sin la compra y sin el dinero y deberás recurrir a través de Consumo o Denuncia Policial con todas las pruebas que dispongas en referencia a esta transacción.

Observaciones: Aquí no existen empleados de eBay, es decir quien te da respuestas somos usuarios como tú que a su vez Colaboramos en la Comunidad ante las Consultas que realizan otros Usuarios.

Re: No recibo reembolso

jeronicontrer10 — Sun, 04 Feb 2018 13:09:58 GMT

Perdona Luis, pero creo que afirmar que lo que afirmas está demás, aunque no dudo de tu intención. Lamento que no seas tu quien haya de informarse acerca de lo que cuestiono. Gracias por aclararme en que consiste la comunidad.
Ciaoo

Re: No recibo reembolso

softmanta — Sun, 04 Feb 2018 14:04:38 GMT

Pues todo lo que te dijo es cierto.
Probablemente no te devolverá el dinero, has devuelto el artículo y pagaste los gastos de devolución.

El único medio de pago fiable al 99% es paypal.

Las transferencias bancarias se usan para pagar la luz el agua la internet la comunidad para todo lo demás Paypal

Re: No recibo reembolso

softmanta — Sun, 04 Feb 2018 14:06:31 GMT

Ah y lo que se me olvidaba siga comprando y pagando por transferencia bancaria

Re: No recibo reembolso

jeronicontrer10 — Sun, 04 Feb 2018 15:23:44 GMT

Si de vez en cuando utilizo PayPal. Se que eBay concede derechos utilizando ese método. Pero no se puede afirmar algo sin tener certeza de ello. y su afirmación es rotunda y probablemente falsa. Este último mensaje es de coña? Cuidado que alguien puede confundirse!.

Re: No recibo reembolso

byotechnica — Mon, 05 Feb 2018 00:48:00 GMT

No está de más, es lo que hay.