Pregunta Re: Enviar producto defectuoso de Lima a EE.UU en Archive Comprar en eBay

Enviar producto defectuoso de Lima a EE.UU

niko573 — Fri, 25 May 2018 01:33:18 GMT

Muy buenas con todos.

Tengo un gran problema con un vendedor. El mes pasado hice una compra de un TV BOX valorizado en 45 USD. Hace unos días llego el producto a mi casa, al momento de probarlo note que el Tv Box no encendia. Probe durante dos dias, varios cables o tratar de hacerlo encender pero aun asi no enciende. Luego de eso, hice mi reclamo por eBay subiendo un video en YouTube explicando y dando a entender que no funciona y no enciende. El vendedor luego de unas horas me contesto por la mensajeria de Ebay (no dentro del caso) diciendo que su área de control de calidad siempre hace las pruebas necesarias para todo lo que venden y aun asi esta sorprendido de lo que paso con el TV BOX que me ha llegado. Luego de tanto contestarle y exigir un reembolso. eBay me indica que el vendedor habia aceptado una devolución del producto, enviando su direccion en USA. Minutos despues me llega un mensaje de eBay diciendo que el vendedor no puede enviar una etiqueta de devolución. La verdad es que no se que hacer y por eso posteo este problema para ver si alguien me puede ayudar o ver que podria hacer.

eBay me ha dado hasta el 31 de Mayo para hacer la devolucion indicando que puedo cubrir el pago del envio o ver quien se encarga del pago por la devolucion del articulo. O sino cerrara el caso y yo me quedare sin reembolso y con el producto defectuoso.

Lo que he notado es que dentro del anuncio del vendedor menciona que la devolucion es gratis. La verdad es que es la primera vez que me pasa eso. Antes hice compras pero no he tenido tantos problemas como este.

Re: Enviar producto defectuoso de Lima a EE.UU

softmanta — Fri, 25 May 2018 01:40:12 GMT

Si pagaste con PayPal ellos te reembolsan los gastos de devolución.
Primero lo pagas tu y después le pasas la factura al PayPal.
Primero tienes que registrarte en PayPal devoluciones.

https://www.paypal.com/mx/webapps/mpp/return-shipping/consumer

Re: Enviar producto defectuoso de Lima a EE.UU

niko573 — Fri, 25 May 2018 03:09:34 GMT

Si amigo. hice el pago desde Paypal. Siempre lo hago por ese medio en mis compras.
Segun la info del link que mandaste donde hago la Consulta la Política de Devoluciones?? Eso se hace del detalle del anuncio del vendedor ?
Gracias por su rpta.

Re: Enviar producto defectuoso de Lima a EE.UU

softmanta — Fri, 25 May 2018 03:21:44 GMT

Tu registra te en PayPal devoluciones y activa el servicio desde el línea que te puse aqui.
Luego sigues las instrucciones de PayPal para que te devuelvamo el gasto de devolución.

Re: Enviar producto defectuoso de Lima a EE.UU

niko573 — Fri, 25 May 2018 15:11:39 GMT

Gracias por el link amigo. Una consulta, el vendedor ahora me indica que le envio lo haga hacia China (ShenZhen). He estado revisando los precio y bordean los 70 USD. Yo veo que en su anuncio indica que la devoiucion corre por parte suya . Lo que no entiendo es que ebay me dice que el vendedor no ha generado compra por etiqueta de devolucion, eBAY solo me da dos opciones. Que indica que ya hice el envio ingresando la empresa de envio mas tracking, o sino que cierre el caso y yo me quede con el producto defectuoso. Sabes si hay otra area encargada de este tipo de problemas