Pregunta Re: Artículo no recibido en Archive Comprar en eBay

Artículo no recibido

josuderamongonzale0 — Thu, 17 Jan 2019 12:11:40 GMT

Hola señores a ver si me pueden ayudar, llevo esperando esto desde el 11 de diciembre el vendedor da largas y el envío se a actualizado hoy y dice entregado y yo no he recibido nada, he estado un mes quue decía falta documentación y hoy ha cambiado a esto y no lo he recibido, a ver si me pueden ayudar.

https://vas.brt.it/vas/sped_det_show.hsm?Nspediz=122010300128&referer=sped_rifmittente_lista.hsm&ReqID=137738606&pagina=1&dataSpedizione=11%2F12%2F2018

del remitente 11533
remitente TORRE ANUNCIADA NA
beneficiario S / C DE TENERIFE -ISLAS CANARIAS
Bienes de la naturaleza 5ARIE Colli : 4 Peso (kg) : 40,0 Volumen m³ : 0320
eventos
fecha ahora rama evento
23/12/2018 doce y cincuenta y nueve España (340) ENTREGADO
17/12/2018 10:46 España (340) DOCUMENTOS INCOMPLETOS / QUE FALTAN
12/12/2018 21:00 CASTELLAMMARE STABIA (122) PARTIDO
12/11/2018 18:00 CASTELLAMMARE STABIA (122) RETIRO
valores
N. Giacenza 340/5508
Abre el 17/12/2018
evento eludido
jardines DOCUMENTOS INCOMPLETOS / FACTURAS
COMERCIALES QUE FALTAN EN ES EN IVA + AUTORIZACIÓN
Provisiones recibidas en 01/16/2019
provisiones ENTREGA
Cargos por gastos SÍ al remitente
Fecha de ejecución 01/17/2019

Re: Artículo no recibido

3beta — Thu, 17 Jan 2019 16:07:54 GMT

Hola josuderamongonzale0,

El problema ha sido que no has atendido ese paquete en Aduanas y Aduanas te ha requerido una documentación que por Ley la debiste aportar para seguir el proceso de Aduanas en Canarias.

El día 11/12/2018 el vendedor te lo envió.

El día 12/12/2018 salió de Italia.

El día 17/12/2018 se encuentra en Aduanas Canarias y ya te piden documentación, pago de aranceles, etc...

El día 23/12/2018 hay otro apunte de Consigna.

Y a fecha del 16/01/2019 por no atender a Aduanas quiero pensar que ha sido devuelto.

Sinceramente, lo tienes complicado debido a que temas de Aduanas es responsabilidad del comprador y de igual modo es responsabilidad del comprador el realizar un seguimiento de por donde va y más estando en las Islas Canarias por el tema de Aduanas.

Lo único que puedes hacer es abrir una reclamación en eBay pero muy dificil lo tienes por lo que te he indicado anteriormente.

Re: Artículo no recibido

josuderamongonzale0 — Thu, 17 Jan 2019 16:19:18 GMT

El tema es que cuando llega a aduanas a canarias mandan una carta con la documentación necesaria y no me llego nada, le pregunté al vendedor y me pidió el dni y factura PayPal el se hizo cargo de mandar la documentación...

Re: Artículo no recibido

josuderamongonzale0 — Thu, 17 Jan 2019 16:22:38 GMT

Y lo peor de todo es que le pedía el número de seguimiento al vendedor y tardo una eternidad en mandármelo... Ya me da igual que no me llegue si no que son 750€ el articulo y por lo menos quiero recuperar el dinero.

Re: Artículo no recibido

3beta — Thu, 17 Jan 2019 20:23:50 GMT

Hola josuderamongonzale0,

La última opción que te queda es el abrir una reclamación en Paypal por "compra no recibida" ya que las Políticas son diferentes de eBay a las de Paypal y esperar a que te den una respuesta.

Saludos

Luis

Re: Artículo no recibido

josuderamongonzale0 — Thu, 17 Jan 2019 20:44:08 GMT

OK yo he abierto una reclamación en ebay, y tengo que esperar 5 días para que conteste han pasado 2 y no chista el vendedor ahora a esperar el resto para luego que ebay tome medidas supongo y si no como dices tu reclamo a PayPal.

Re: Artículo no recibido

josuderamongonzale0 — Thu, 17 Jan 2019 20:44:25 GMT

Gracias y saludos

Re: Artículo no recibido

3beta — Thu, 17 Jan 2019 20:49:24 GMT

Hola josuderamongonzale0,

En eBay te lo van a dar como perdido el caso por lo que te he explicado anteriormente. Pero tampoco pasa nada tienes tiempo más que suficiente (180 días) para abrir la reclamación en Paypal y la realidad es que para este tipo de casos es más eficáz Paypal y por otro lado son los que a fecha actual llevan todo lo referente al dinero.

Saludos

Luis

Re: Artículo no recibido

josuderamongonzale0 — Thu, 17 Jan 2019 21:09:33 GMT

OK muchas gracias