reembolso

ricardohenriquez10 — Sat, 09 Feb 2019 02:01:08 GMT

solicite un reembolso y ebay me pidio que reembiara el articulo y lo reembie entonces ebay cerro mi caso un dia antes de que el articulo llegara a manos del vendedor y cerraron el caso a su favor y me quede sin el articulo y sin mi dinero que puedo hacer?

Re: reembolso

3beta — Sat, 09 Feb 2019 07:20:35 GMT

Hola ricardohenriquez10,

Tal como realizas la consulta no cuadra... hay algo que no has hecho bien.

La solicitud de devolución la abriste en eBay:

Ya que si abriste el caso lo primero que debes esperar al que el comprador te enviase una etiqueta de devolución (el vendedor paga dicha devolución) siempre y cuando eBay no haya intervenido antes y esa devolución te la hayan denegado.

Ya que en caso contrario no puedes devolver nada por tu cuenta sin disponer dicha solicitud abierta y esperar a respuesta.

Los plazos de las solicitudes:

Toda solicitud tiene unos plazos de respuesta (en días) tanto por tu parte que por parte del vendedor y en los casos que no sean atendidos el sistema cierra el caso automáticamente.

Te han denegado la devolución:

No te han dejado realizar la devolución por lo que el vendedor disponía expuesto en el Anuncio en referencia a "Devoluciones" o te has adelantado.

Y si se ha cerrado la solicitud poco puedes hacer tan sólo ponerte en contacto con Atención al Cliente de eBay.es y que te den más datos.

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Re: reembolso