Pregunta Re: Cancelación de pedido que no termina en Archive Comprar en eBay

Cancelación de pedido que no termina

noex-29 — Tue, 02 Apr 2019 21:11:47 GMT

Hola,

Escribo porque estoy un poco perdido y no sé que hacer. Compre un artículo por error el 19 de Marzo 2019. A las pocas horas me di cuenta de que no era lo que encesitaba e intenté cancelar el pedido. Como habían transcurrido ya unas horas, no estaba habilitada la opción de cancelar pedido, así que escribi al vendedor para solicitarla.

El vendedor muy amablemente me dijo que vale, y trató de cancelar el pedido. Me enviaron un correo de eBay diciendo que el vendedor ha cancelado un pedido el 25 de marzo (yo no tuve que aceptar nada).

Hemos esperado unos días (estamos a 2 de Abril) y el reembolso sigue sin aparecer en Paypal, que fué mi forma de pago. El artículo aparece con un estado "Estado: la cancelación está pendiente" y esperando que yo verifique que he recibido el reembolso, cosa que no he recibido (pero si que he pagado porque aparece el pago en Paypal y en la cuenta).

Siendo Paypal he leido que debería ser inmediato, ¿porque se esta demorando tanto? ¿Qué pasará si transcurren más dias? ¿Deberia abrir un caso en Paypal?

Un saludo y gracias de antemano

Re: Cancelación de pedido que no termina

xnotes — Tue, 02 Apr 2019 22:53:42 GMT

A veces en los reembolsos tramitados por paypal se alargan debido a que el reembolso se carga en la cuenta bancaria vinculada a la cuenta de paypal del vendedor, y paypal tarda 10 dias en retirar este dinero, por lo tanto cuando se produce un reembolso y el vendedor no tiene saldo paypal, paypal lo retira de la cuenta, hasta que paypal no lo recibe no lo emite al beneficiario de ese reembolso. Espera 1 semana más y si no se completa ponte en contacto con ebay, pero vamos que es cosa del sistema.

Re: Cancelación de pedido que no termina

byotechnica — Wed, 03 Apr 2019 12:00:13 GMT

Como ya te dijeron, esto a veces no es instantaneo.Si los fondos son de una tarjeta o cuenta es una devolución de domiciliación y tarda varios días en hacerse efectiva.

Puedes llamar a PayPal para confirmar.

Re: Cancelación de pedido que no termina

noex-29 — Wed, 03 Apr 2019 21:23:33 GMT

Hola, gracias a todos por sus respuestas.

Al final hoy me volví a poner en contacto con el vendedor explicándole si podía ponerse en contacto con eBay o Paypal para ver qué estaba pasando.

Como ya pensaba, el reembolso al ser Paypal es instantáneo y el vendedor ya me reembolsó el importe del producto. Me dijo esto:

"Llamé a PayPal. Aparentemente, el problema se debió a que su pago se envió en libras esterlinas, pero tan pronto como ingresó a nuestra cuenta, se convirtió automáticamente en euros. El reembolso no funcionó simplemente porque no teníamos ningún saldo en libras esterlinas para pagar, y al parecer la conversión automática no funciona al revés (a la hora de pagar si pero al reembolsar no).

El reembolso ya se ha completado."

Espero que le sirva de solución a otra persona con un problema similar.

Un saludo!