Pregunta Re: Porque eBay permite la venta engañosa de artículos cu... en Archive Comprar en eBay

Porque eBay permite la venta engañosa de artículos cuyas características no coinciden con el anuncio

rborrell0544 — Sun, 23 Jun 2019 08:55:15 GMT

He comprado una tablet que se anuncia (y sigue anunciandose) como que posee cámara de 13.0MP, cuando en realidad es mucho menos. Pienso que deben ser solo 3MP ya que lasfotos son de muy baja calidad. Solo se me ofrece la opción de devolver el producto, con todos los incovenientes que ello conlleva. He escrito al vendedor hace más de una semana pero no responde. eBay mantiene el anuncio engañoso. No se protege al comprador. Desearía que eBay pusiera coto a quienes anuncia productos que no se ajustan a la realidad, en lugar de mantenerse en silencio.

Re: Porque eBay permite la venta engañosa de artículos cu...

3beta — Sun, 23 Jun 2019 21:24:25 GMT

Hola rborrell0544,

Es muy sencilla la consulta y te la explico:

1-) Si ves que has recibido algo diferente a lo anunciado simplemente debes abrir una reclamación según si la compra ha sido Nacional o Internacional ya que si la compra ha sido Nacional debes abrir la reclamación por devolución en eBay (dispones de 30 días) y si la compra ha sido Internacional pues abres la reclamación en Paypal (dispones de 180 días).

2-) Todo anuncio en la parte central/derecha existe un enlace que dice "Informar sobre un Anuncio" haces click y finalizas el reporte... si eBay considera que ese anuncio incumple alguna Política toman acciones pero si ven que es correcto lo dejan.

3-) eBay no puede controlar todos los anuncios que existen ya que son millones de anuncios que existen y cientos que se suben cada día.

Re: Porque eBay permite la venta engañosa de artículos cu...

rborrell0544 — Mon, 24 Jun 2019 10:08:48 GMT

Entiendo lo que me dice, pero en este anuncio no aparece "INFORMAR SOBRE UN ANUNCIO"
Por otro lado, si lo quisiera devolver, no se como hacerlo, ya que no se indica en ningún lado el medio a usar.
Tampoco se el importe a pagar por esa devolución, que dicen me será reembolsada.
Se que eBay no puede controlar los millones de anuncios, pero aunque sea podría interesarse por las reclamaciones de productos que no se corresponden con la descripción y siguen engañando gente, o por los vendedores que no responden aún pasados 10 días.
Por ejemplo: Cuando el vendedor no responde ¿que debo hacer? Si debo devolver el producto por no ajustarse a lo anunciado, ¿cómo debo hacerlo?

Re: Porque eBay permite la venta engañosa de artículos cu...

3beta — Tue, 25 Jun 2019 13:47:15 GMT

Hola rborrell0544,

Te lo expliqué en la respuesta inicial.

Todo anuncio dispone de un anuncio en la parte central\derecha (entra desde PC o Portátil)

Abrir una solicitud de devolución: https://www.ebay.es/help/buying/returns-refunds/devolver-un-artculo-y-obtener-un-reembolso?id=4041

Si no responde un vendedor: Ver paso anterior.

Si existirían quejas sobre el anuncio ya se habrían tomado acciones.

Doy por finalizada la respuesta a tú consulta.

Saludos

Luis

Re: Porque eBay permite la venta engañosa de artículos cu...

rborrell0544 — Wed, 26 Jun 2019 11:37:45 GMT

Perdone, pero "INFORMAR SOBRE UN ANUNCIO", no aparece ni en la parte central derecha de este anuncio, ni en ningún lado. Compruebelo Ud::

Voy a cambiar por Pedir ayuda a eBay, porque veo que aquí no recibo ayuda.

Re: Porque eBay permite la venta engañosa de artículos cu...

rborrell0544 — Mon, 01 Jul 2019 10:25:59 GMT

En vista del nulo apoyo recibido por parte de eBay, me tendré que quedar con la tablet, que no cumple las especificaciones que aún se siguen anunciando en ese producto, y que ni siquiera puedo denunciar porque en ninguna parte del anuncio aparece: Informar sobre el anuncio, aunque insistan en decir que si aparece. Una experiencia que me sirve para no volver a comprar a traves de eBay y que haré saber a mis conocidos. No voy a devolver el producto porque además del tiempo que tendré que perder, no tme aclaran por que medio debo hacerlo, y tendré que invertir más dinero. Insisto en que eBay no apoya al comprador, ya que a pesar del tiempo transcurrido, el vendedor no me ha respondido, demostrando que poco le importa seguir engañando. Se que ahora recibiré una respuesta ambigua, como las anteriores, que demuestran que ni siquiera se ha tenido en consideración lo que escribo, casi una respuesta automática. Gracias por nada.