Pregunta Re: Preguntas sobre plazo devolucion en Archive Comprar en eBay

Preguntas sobre plazo devolucion

weisy87 — Tue, 13 Aug 2019 18:12:49 GMT

Hola buenas.

He comprado 2 memorias ram. El vendedor me ha enviado otro modelo distinto a la foto y la descripción. He abierto una devolución pero el vendedor no paga la etiqueta. Me ha dicho que me ha enviado lo que he pedido. Y en teoria ahí vendrá la etiqueta para la devolucion del producto equivocado (así me lo dijo). Me surgen varias dudas.

Tengo de plazo hasta el dia 22 para enviar el producto. ¿que sucede si no me llegan antes de ese dia o llegan pocos dias antes? ¿o sin la etiqueta de devolución?.

Cuando abrí la devolución decian que a partir del dia 13 podria pedir ayuda a ebay, pero no encuentro, en la pagina de la deolucion, nada que me permita realizar esta acción.

Estoy un poco preocupado, ya que pueden darse muchas situaciones como; qué no me envie nada y pase el plazo del dia 22. Qué tarde en llegar, que cuando llegue esten defectuosas o no me valgan. Si sucede esto ¿debería ir a paypal o qué?

Gracias de antemano. Saludos.

Re: Preguntas sobre plazo devolucion

weisy87 — Tue, 13 Aug 2019 18:30:25 GMT

Bueno. Me ha dado un numero de seguimiento, pero dice que se olvido enviar la etiqueta, y dice que me quede con el producto equivocado que fué su culpa. Ahora estoy más asustado. Ya no sé como proceder. Y que pasaría si cancelo la devolución, o si le doy a enviado. ¿O qué debo hacer? ¿Tendría problemas con paypal si me llegan defectuosas o no llegan?

Re: Preguntas sobre plazo devolucion

byotechnica — Wed, 14 Aug 2019 13:27:22 GMT

Si has abierto correctamente la solicitud de devolución, es el vendedor quien debe hacerse cargo.

En el caso de un error en la compra o desestimiento, es cuando el comprador asume ese gasto. Si se paga con PayPal, se puede solicitar un reembolso por ese gasto.

Puedes solicitar ayuda a eBay en el chat de atención al cliente.

Re: Preguntas sobre plazo devolucion

weisy87 — Wed, 14 Aug 2019 16:06:11 GMT

Muchas gracias. 🙂

Re: Preguntas sobre plazo devolucion

weisy87 — Wed, 21 Aug 2019 08:33:54 GMT

Bueno ya está solucionado, me puse en contacto pidiendo ayuda a ebay y me han sacado de mis dudas (un poco dificil encontrar como), por lo visto pueden pausar la devolucion si se lo pides, o hablan ellos con el vendedor para que faciliten un numero de seguimiento correcto, a parte de sacarte de todas tus dudas. En caso de fallar recurriria a paypal. El producto equivocado me lo ha cedido ya que se olvido enviar la etiqueta, con lo que una vez me llego cerre la devolucion.

Me ha llegado la nueva RAM, todo perfecto y funcionando.