Pregunta Re: Se acabaron las estafas. Me largo. en Archive Comprar en eBay

Se acabaron las estafas. Me largo.

15862rpr2 — Sun, 18 Aug 2019 11:44:55 GMT

Muy buenas a todos,

Pongo este comentario aquí, no para debatir sobre el tema de las estafas en Ebay ni para buscar apoyo emocional de otros usuarios. Sino para animar a otros vendedores que estén leyendo esto ahora, a vender en otros portales que no sea éste.

Señores, Ebay, no protege a los vendedores. Es más, es cómplice activo de estafas por parte de algunos compradores.

De nada sirve que pongamos en nuestros anuncios unas condiciones muy claras, que no admitamos devoluciones o que enviemos todos los paquetes con número de seguimiento. Cuando un comprador nos abre una disputa o una devolución alegando cualquier motivo, Ebay siempre le dará la razón. Independientemente de si la tiene o no.

Esta semana, me han abierto otra devolución alegando que “los artículos recibidos no se parecen a la descripción y fotos del anuncio”. Ebay sólo ha tardado 3 días en cerrar automáticamente el caso y devolverle todo el dinero al comprador. De nada sirve que escribas y llames al servicio de atención al cliente, sólo saben responder con plantillas y frases predeterminadas que a menudo nada tienen que ver con tu consulta.

¿Sabéis que es lo mejor de este último caso? Que el paquete del comprador, todavía no ha llegado a su destino. Lo mandé el lunes, el miércoles me abría disputa y ayer sábado Ebay lo cerraba automáticamente a favor del comprador. Es decir, que Ebay ya le ha devuelto el dinero de la compra al comprador (incluyendo gastos de envío) y en unos días recibirá el envío a su casa. Esto ya es lo último que me quedaba por ver.

Así que compañeros vendedores, como desgraciadamente no tenemos ningún tipo de protección, es muy complicado poder tomar acciones legales contra Ebay y contra compradores particulares (más aún si son internacionales), se acabó. Cuando finalicen los anuncios que tengo actualmente publicados, dejó de vender más en este portal.

Saludos

Re: Se acabaron las estafas. Me largo.

softmanta — Sun, 18 Aug 2019 13:38:49 GMT

Habrá que ver qué tipo de caso abrió el comprador para que eBay le devuelva el dinero sin que el paquete haya llegado a destino.
Raro muy raro me parece. Hay algo de lo que no me he enterado.

Re: Se acabaron las estafas. Me largo.

srgelias — Sun, 18 Aug 2019 14:34:28 GMT

Si no he entendido mal era un comprador internacional, has justificado documentalmente que ha obrado de mala fe abriendo procedimiento antes de recibir su paquete y los de Ebay le han reembolsado también antes de que recibiera el paquete!!

Flipante cómo se comporta Ebay, cada día más claro que se ha convertido en una plataforma donde estafar a los vendedores con su connivencia y el timo del Paypal (0 confianza para los vendedores). Mientras tanto en otros subforos los bots se dedican a meter miedo a los compradores que no usen paypal, porque lo otro "no es seguro"

¡Y en sólo 3 días lo ha conseguido! Si los vendedores necesitan de 8 días para recuperar comisiones de los impagos, 10 en caso cancelaciones donde luego no dan la cara los compradores morosos.

Re: Se acabaron las estafas. Me largo.

15862rpr2 — Sun, 18 Aug 2019 15:40:31 GMT

Abrió un caso de devolución corriente. Solicitando reembolso total de dinero y alegando que la descripción y las fotografías de anuncio no se correspondían a los artículos que había recibido. Pero como bien he dicho, a fecha de hoy, el paquete todavía está en España en "parcela Internacional"

Re: Se acabaron las estafas. Me largo.

15862rpr2 — Sun, 18 Aug 2019 15:52:50 GMT

Me encantaría poder justificar documentalmente a Ebay que este usuario es un estafador. Tengo todos los mails y comprobantes necesarios guardados en una carpeta. Desgraciadamente esta no es la única vez que tengo algún problema con un comprador estafador y sé que tanto Ebay como Paypal, no hace un seguimiento de las conversaciones y de los casos en particular. Sencillamente le dan la razón al comprador automáticamente. Si lo hicieran verían este historial:

18/06/2019 - Me compra 2 artículos (no me los paga y abro disputa)

28/06/2019 - En último día de disputa, me los paga y me escribe que no se lo envié todavía.

10/07/2019 - Me compra otro artículo en subasta, no me lo paga y le abro disputa (este no lo paga y se cierra)
Durante todo el mes me envía varios mails intentando recomprar el artículo junto con otros, fuera de Ebay y por debajo de su precio de salida.

08/08/2019 - Me dice que se lo envíe a Rumania (No a Francia)

12/08/2019 - Se lo envío

15/08/2019 - Abre devolución solicitando que se le devuelva el dinero alegando que las fotos y la descripción del anuncio no se parece a lo que ha recibido.

18/08/2019 (esta madrugada) - Ebay cierra devoluciones y le devuelve el dinero

Re: Se acabaron las estafas. Me largo.

softmanta — Sun, 18 Aug 2019 16:05:33 GMT

No sé si podrás recuperar el dinero pero eBay te da la opción de reportar al comprador.
eBay ya verá si es práctica habitual reiterada o mala fe del comprador y podría cancelar la cuenta de eBay.

Aunque está en inglés repórtalo.

https://www.ebay.com/help/selling/resolving-buyer-issues/reporting-issue-buyer?id=4084

Re: Se acabaron las estafas. Me largo.

15862rpr2 — Sun, 18 Aug 2019 17:11:05 GMT

Aunque con poca esperanza, voy a probarlo. Muchas gracias compañero!

Re: Se acabaron las estafas. Me largo.

srgelias — Sun, 18 Aug 2019 20:32:25 GMT

documentalmente me refería a documentos del envio: etiqueta con el momento facturacion, capturas pantalla de la agencia postal indicando el momento donde recibe el envío, etc

su operativa fue muy extraña, parece que ha estado dilatando el proceso para jugar luego a su favor con los tiempos de entrega, con el cambio direccion podrías alegar que ha usado una direccion envio falsa en primer lugar

Re: Se acabaron las estafas. Me largo.

15862rpr2 — Tue, 20 Aug 2019 11:28:41 GMT

Finalmente, hablé con Ebay por teléfono y después de seguir sus instrucciones y facilitar la información que me pedían, me devolvieron el dinero en menos de 24 horas. La verdad es que el zasca que me he llevado ha sido monumental, para bien eso si.

Re: Se acabaron las estafas. Me largo.

srgelias — Tue, 20 Aug 2019 18:10:57 GMT

Me alegro que recuperases el dinero.

Cuidado porque ahora también estafa Ebay, comprador moroso al que abres procedimiento impago, entonces el comprador se da de baja , Ebay manda notificacion oficial

("MC067 Comprador sospechoso del artículo" ) diciendo que cancelan sus pujas y NO DEVUELVEN AUTOMÁTICAMENTE LAS COMISIONES POR LA VENTA FALLIDA!!

se quedan con ese dinero, sólo reintegran el coste la publicación (gratis en en este caso)

igual es que tengo que esperar a los 4 días plazo para cerrar el caso impago XD si anulan la venta cae de cajón que deberían reintegrarte el dinero automáticamente

Re: Se acabaron las estafas. Me largo.

srgelias — Sat, 24 Aug 2019 11:18:07 GMT

Pasaron los 4 días, en el centro de resolución aparece que puedo cerrar el caso, pincho y NO me devuelven las comisiones!

Sale directamente una venta diciendo caso cerrado y que no hay reintegro, ni siquiera daban la opcion de elegir ese paso intermedio donde marcas si finalmente te han pagado o no

Menos mal que todo resuelto luego con el soporte del chat y un reintegro manual, esta vez lo hicieron de fábula y no fue perder tiempo.

AIVONET me dio un servicio de 6 estrellas! y fue muy eficiente!

Encima me ha dado unas interesantes indicaciones sobre cuando intentan engañarte diciendo que han pagado un artículo a través de Ebay, cuando es imposible porque no tienes activado el pago directo, el sistema les dirá que no ha se completado pero no obstante los compradores tienen la opcion de marcar como pago enviado

Re: Se acabaron las estafas. Me largo.

srgelias — Sat, 24 Aug 2019 11:26:38 GMT

"Cuando ellos pinchan en pagar, como la pagina no puede confirmarlo, se le indica al comprador que marque pago como enviado por eso ellos asumen que el pago está hecho"

y los más listillos intentarán colaros una foto con partes censuradas como supuesto comprobante del pago hecho en Ebay

"genial idea ejecutiva" de Ebay facilitar aún más los engaños en contra de los vendedores, si no pueden confirmar un pago directo dentro de su pasarela de pagos entonces resulta incomprensible que faculten a los compradores para marcar como pago efectuado dentro de Ebay

Re: Se acabaron las estafas. Me largo.

edelblan — Mon, 26 Aug 2019 16:32:36 GMT

Muy de acuerdo con lo que usted como vendedor dice a mi me ha sucedido lo mismo por lo que digo no hay proteccion al vendedor , incluso veo vendedores que venden replicas en ebay.es y son italianos y de usa y no les cancelan pujas y siguen vendiendo . No hay igualdad .