Pregunta Re: ¿Qué hacer cuando aparentemente el vendedor se arrepintió de vender el producto? en Archive Comprar en eBay

¿Qué hacer cuando aparentemente el vendedor se arrepintió de vender el producto?

kamberoz — Tue, 24 Jun 2014 18:00:30 GMT

Hola a todos. Trataré de ser breve al contarles mi situación. El día veinte de este mes de junio gané una subasta de una camisa/jersey de fútbol, quedó en 28.50 EUR. El vendedor se encuentra en Francia, en la descripción de su producto del mismo hace referencia al costo de envío internacional de 12 EUR, y le pregunté por medio de ebay si hace envíos a México, a lo cual inmediatamente me responde que "sí". Me llegó un e-mail de ebay notificandome que había sido ganador de la subasta, y como siempre intenté pagar de inmediato pero ebay me dice que primero tengo que solicitar al vendedor que agregara los gastos de envío. Esta situación no me es extraña, a muchos de los vendedores les he tenido que solicitar que actualicen el costo total y lo hacen de inmediato ya que, como normalmente debe pasar, el vendedor quiere que se le pague lo más pronto posible.

Pues bien, como bien dije ese mismo día 20 envíe la solicitud al vendedor sin respuesta alguna, le volví a mandar solicitud el domingo con el mismo resultado. El día lunes 23 le envíe un mensaje por medio de ebay solicitandole nuevamente que actualice el costo total y agregue los gastos de envío, hasta el día de hoy me responde diciéndome "hello, i wait for your payment... (Hola, espero tu pago...)". Pero sigue sin agregar los costos de envío! le respondo el mensaje diciéndole por cuarta vez que me haga el favor de hacer ese sencillo paso, nuevamente sin respuesta. Tengo la sospecha que no ha quedado conforme con el precio final de la subasta y se ha arrepentido de vender el producto.

Cabe señalar que, al empezar a desconfiar del vendedor, chequé su reputación nuevamente y me he encontrado con que en estos últimos días ha recibido 3 calificaciones negativas, dos de ellas con la misma situación que la mía.

¿Qué puedo hacer en este caso?, ¿qué me recomiendan? Tengo pocas compras, todas positivas, y no quiero que por un vendedor irresponsable ebay me haga alguna amonestación. Les facilito el link de la publicación por si les es de ayuda, gracias de antemano. Saludos

Los vendedores no pueden votar negativo.

byotechnica — Tue, 24 Jun 2014 16:47:23 GMT

Los vendedores no pueden votar negativo.

Y no aceptés la cancelación de la transacción que pagué l...

stella-records — Tue, 24 Jun 2014 19:45:23 GMT

Y no aceptés la cancelación de la transacción que pagué las tarifas y comisiones. Si te abré un caso de impago sólo tienes que decir que estas dispuesto a pagar pero el vendedor no quiere vender.

Saludos y suerte.

Re: ¿Qué hacer cuando aparentemente el vendedor se arrepintió de vender el producto?

kamberoz — Wed, 25 Jun 2014 23:02:03 GMT

Gracias a ambos por la información. Entonces, ¿qué me recomiendan que haga? ¿Debo calificar negativo, abrir alguna especie de reclamación o esperar a que ebay intervenga?

Cabe mencionar que el día de hoy le he enviado nuevamente la solicitud para que agregue los costos de envío, y un mensaje por medio de ebay, obviamente sin respuesta alguna.

Saludos

Re: ¿Qué hacer cuando aparentemente el vendedor se arrepintió de vender el producto?

byotechnica — Wed, 25 Jun 2014 23:07:35 GMT

Creo que no puedes hacer mucho...
- Si votas negativo al no haber pagado pueden retirar el voto
- No hay reclamaciones para esto. Prueba a escribir a Atencion al cliente (enlace arriba a la derecha...)
- Solo te queda esperar... Como te dijeron, si te viene una solicitud de cancelación, no la aceptes. Y si te abren un caso de impago, lo debes impugnar. Si no viene nada... pues eso, nada.

Re: ¿Qué hacer cuando aparentemente el vendedor se arrepintió de vender el producto?

kamberoz — Fri, 04 Jul 2014 10:20:30 GMT

Pues bueno, el vendedor me ha enviado nuevamente un mensaje diciéndome que soy un irresponsable, que ha esperado el pago y ha tenido el descaro de abrir un caso de no pago. Obviamente el señor nunca entendió que yo no podía pagar si no aplicaba los costos de envío, nunca hizo caso a mis solicitudes.

Ahora bien, en lo poco que llevo en ebay (22 transacciones sin problemas, hasta ahora), nunca había pasado por esta situación, dentro el centro de resolución no hay muchas opciones, solo me da como opciones:

1. Pagar (Imposible con este vendedor tan necio)
2.- Contactar al vendedor (Sin comentarios)

¿Qué me recomiendan o qué consejos me dan?

Gracias de antemano, saludos.

Re: ¿Qué hacer cuando aparentemente el vendedor se arrepintió de vender el producto?

kamberoz — Fri, 04 Jul 2014 15:12:15 GMT

Parece que solamente no es un mal vendedor, sino que también tiene varios prejuicios acerca de México y los mexicanos... solo lean esto:

i have done around 100 deals with mexicans.
from the 100 around 30 were very good.
50 of them took back paypal and fooled around etc.
and 20 of the 100 were chaos.
i am no racist. but i know mexicans are poor, they earn some dollars a month and they try to fool sellers in the end by booking back paymetns etc.

you are not good too. i would say you are stupid because you can not use a paypal button.

i say it direct.

bye

TRADUCCIÓN:

he hecho alrededor de 100 acuerdos con los mexicanos.
Del 100 alrededor de 30 fueron muy buenos.
50 de ellos retiraron el pago posteriormente de paypal y me engañaron
y 20 de los 100 fueron un caos.
Y no soy racista. pero sé que los mexicanos son pobres, que ganan unos dólares al mes y tratan de engañar a los vendedores, retirando pagos, etc

Tú tampoco eres bueno. yo diría que eres estúpido porque no puedes utilizar un botón de PayPal.

Lo digo directamente

bye

Re: ¿Qué hacer cuando aparentemente el vendedor se arrepintió de vender el producto?

byotechnica — Fri, 04 Jul 2014 11:45:12 GMT

Pues yo respondería en el mismo tono...

"Yo creo que quien es mas mala persona y **bleep** eres tú. Y te voy a dar unas buenas razones para ello.

- Si no me pones los gastos de envío NO PUEDO APRETAR NINGUN BOTON. Si no entiendes ese simple concepto es que aun lo eres mas de lo que yo pensaba.

- Si tantos problemas tienes con los mexicanos ¿Porque no los excluyes de tu política de envíos? ¿O eres tan sumamente corto que no sabes hacerlo y prefieres seguir pasandolo mal?

- Eres racista. Dentro de tu poco nivel intelectual no lo aceptas, pero eso de " sé que los mexicanos son pobres" es generalizar y crear prejuicios en un pais entero. Y decir que todos ganan poco dinero y se dedican a robar a los pobres vendedores roza el fascismo.

Y yo te lo digo directamente y de corazón, eres un desastre de vendedor."

Por favor, que mala leche me ha entrado 😠

Por cierto, si se trata de la camiseta del PSG, no es de Francia, pone Alemania... no los confundas 😉

Re: ¿Qué hacer cuando aparentemente el vendedor se arrepintió de vender el producto?

kamberoz — Fri, 04 Jul 2014 12:26:08 GMT

Oh, una disculpa por la confusión. Corrijo: En efecto, el vendedor es de Alemania, y en su publicación aparece que realiza envíos a Francia. Pero en la descripción detalla costos de envío internacional, y al preguntarle si hace envíos a México me respondió que sí 😕 sigo creyendo que el vendedor no quedó conforme con el precio de venta y se arrepintió al final. Pero, ¿no era más fácil cancelar la transacción?, ¿por qué abre el caso de no pago? Tal vez en verdad no sepa usar correctamente eBay y aplicar gastos de envío XD

Lo que es imperdonable es su actitud tan ofensiva. He contactado el servicio al cliente de eBay contándoles lo sucedido, espero se resuelva de forma justa, ya que mediante el centro de resoluciones no puedo hacer mucho, por no decir nada.

Muchas gracias por el apoyo, byotechnica. Al principio me indigné con el comentario de este tipejo, pero después me dio un poco de risa, es un simple comentario de una persona realmente ignorante, y pensar que vive en un país de primer mundo, pero bueno, siempre hay sus excepciones.

Saludos!

Re: ¿Qué hacer cuando aparentemente el vendedor se arrepintió de vender el producto?

byotechnica — Fri, 04 Jul 2014 12:47:38 GMT

Los españoles tambien "sufrimos" a veces a los alemanes 😄 Pero tanto de vendedores como de compradores.

Espero que puedas cerrar el caso de impago a tu favor y puedas votarle como se merece posteriormente. El impago es el castigo que reciben los compradores cuando no pagan, no quieren hacerlo o ni siquiera responden. En tu caso es todo lo contrario y Ebay debe verlo. Y su castigo debe ser que no le reembolsen la comisión de venta.

Suerte.