tema Re: Devolver un producto que no me gusta. en Archive Confianza y Seguridad para Compradores

Devolver un producto que no me gusta.

njo-ku2 — Mon, 19 Dec 2016 12:39:56 GMT

Hola a todos.

Me compré un portatil tablet para dibujar. Tras recibirlo, desprendía un olor a tabaco que apestaba. Lo dejé un día para que se aireé y un poco más pero nada. El efecto aumenta cuando el ventilador empieza a trabajar más.

Lo segundo es que se calienta mucho. Esto no me supondría un problema, de no ser que lo uso para dibujar, ya que en modo tablet el calor molesta el brazo o la mano.

En el anuncio el vendedor acepta devoluciones (14 días)

Me preguntaba (para asegurarme) si con éstas condiciones podría realmente devolver el articulo o si él se puede negar de alguna manera.

Obviamente pagaría yo los gastos de envío sin problema.

Gracias.

Re: Devolver un producto que no me gusta.

byotechnica — Mon, 19 Dec 2016 16:09:17 GMT

Habla con ese vendedor primero y le comentas que no es lo que esperabas y que lo quieres devolver. Le dices que tú pagas los gastos de devolución. Negociad el modo que no os suponga molestias, porque al vendedor le ha costado dinero enviarlo y además pagar comisiones a Ebay y PayPal.

Te vas a PayPal y te das de alta en PayPal devoluciones y así te cubren hasta 30€ en los gastos de devolución.

Re: Devolver un producto que no me gusta.

njo-ku2 — Mon, 19 Dec 2016 16:39:17 GMT

Gracias por responder.

Lo de paypal devolucion, eso es despues de haber enviado/devuelto el producto?

Y al vendedor, a él le reembolsan las comisiones de ebay y paypal?

Re: Devolver un producto que no me gusta.

byotechnica — Mon, 19 Dec 2016 21:50:43 GMT

njo-ku2 escribió:

Lo de paypal devolucion, eso es despues de haber enviado/devuelto el producto?
Y al vendedor, a él le reembolsan las comisiones de ebay y paypal?

Si. Cuando lo envíes seguramente te van a pedir el jsutificante del pago y el nº de seguimiento que te den.
Segun como se gestione el reembolso. Para ello debería abrirse una solicitud de cancelación de compra y Ebay le devolvería la comisión en cuanto se cierre. Y Paypal devolvería parte de la comisión de pago recibido.

Re: Devolver un producto que no me gusta.

njo-ku2 — Mon, 19 Dec 2016 21:52:44 GMT

De acuerdo.

Muchas gracias por aclararme las dudas.