tema Re: Demora irracional dé USPS en Archive Confianza y Seguridad para Compradores

Demora irracional dé USPS

gonzalcartagen-0 — Sun, 25 Jun 2017 23:08:20 GMT

Estimados; necesito de su consejos. Desde correos de Chile me han devuelto el producto que compre por eBay a EE.UU. Correos de Chile envía el paquete con el mismo número de envío CF026250907US. El 22.03.2017 vía aérea, pero en la plataforma se pierde el registro a la fecha !!!
Obviamente el vendedor desconoce que ha llegado el producto y correos de Chile traspasa la responsabilidad a usps. Agradecería todo tipo de consejos.
Les envío un saludo.

Re: Demora irracional dé USPS

3beta — Mon, 26 Jun 2017 00:48:52 GMT

Hola gonzalcartagen-0,

¿Porqué Chile ha devuelto tu compra?

Aduanas de Chile el 24/01/2017 tu compra la retuvo y con Fecha 06/02/2017 te solicitó una serie de documentos, entre ellos el pago de Aduanas. Al no efectuar lo que te han solicitado el 22/03/2017 tu compra la han devuelto a origen, es decir al vendedor.

Seguimiento Chile: http://www.correos.cl/SitePages/seguimiento/seguimiento.aspx?envio=CF026250907US

Puedes confirmar lo que ha sucedido y lo que te han pedido en DOCUMENTOS REQUERIDOS POR ADUANA que lo verás en la parte superior

Tema de Aduanas

Cada País dispone de sus propias Leyes, retenciones, pagos en aduanas, etc... y es responsabilidad y obligación del comprador estos gastos.

¿Que puedes hacer?

Poco puedes hacer ya que es responsabilidad y obligación del comprador los temas de Aduanas y el Vendedor hizo su trabajo que es el enviarte tu compra en tiempo y forma.

eBay o Paypal poco puedes reclamar ya que es responsabilidad del comprador y así están las Políticas en ambos pero puedes intentarlo en ponerte en contacto con Paypal ya que con eBay ya no tienes plazo.

Re: Demora irracional dé USPS

gonzalcartagen-0 — Mon, 26 Jun 2017 00:58:50 GMT

Todos los antecedes que comentas son correctos, lo objetivo es que el producto aún no lo recibo. lo cual necesito conocer el sistema de eBay para dejar constancia de esta situación.

Re: Demora irracional dé USPS

3beta — Mon, 26 Jun 2017 01:47:16 GMT

Hola de nuevo gonzalcartagen-0,

Como te he comentado anteriormente que no puedes hacer nada ya que se te ha pasado el plazo para reclamar con eBay salvo ponerte en contacto con Paypal y dependes de ellos ya que "No has cumplido con tus obligaciones" y son Políticas de eBay y Paypal las tiene similar.

Políticas de eBay: http://pages.ebay.com/uy/es-co/help/policies/user-agreement.html (Apartado Internacional / Aduanas)

Puntos a tener en cuenta:

- Inclusive eBay te puede marcar una falta o restringirte para compras por incumplir sus Políticas.

- Tu no tienes la compra pero tampoco la tiene el vendedor y a saber si le llega y cuando.

¿Quien no ha hecho caso a Aduanas? Tú

Con todo esto te quiero explicar que cuando se compra a un País que no es el tuyo existen unas obligaciones por parte del comprador que se le llama "Aduanas", por otro lado que el vendedor no tiene culpa alguna y finalizando que son Políticas como Comprador que estas obligado a cumplir.

No obstante y si te pones en contacto con eBay por Chat (esto es la Comunidad de España) te lo van a explicar de igual forma.

Re: Demora irracional dé USPS

onazole — Mon, 26 Jun 2017 08:56:46 GMT

El calificativo de irracional no lo entiendo, Correos Chile te pidió una documentación en Febrero, ¿que tiene que ver USPS en este tema?

Re: Demora irracional dé USPS

flash7360 — Mon, 26 Jun 2017 09:21:12 GMT

Deberías de haber recibido un aviso de Correos-Chile de que el paquete estaba retenido en aduana.

Aduanas da un tiempo para que se cumplimente la documentación antes de devolver el artículo a origen, veo que en Chile a eso se le llama "Internación".

Por cierto, teneis en Chile un seguimiento muy bueno, mucho mejor que el de Correos-España, y la página tiene un diseño EXCELENTE.

Si hubieses consultado periódicamente ese seguimiento no estarias en la situación actual.

Veo que Chile está incluido desde marzo de 2016 como pais con seguimiento compatible con USA... SUERTE que teneis, ya que España NO esta incluído en esta lista, nosotros no tenemos seguimiento con USA.

https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input?json=true&qtc_tLabels1=CF026250907US&sCheckedLabelCount=1&qtc_senddate1=03%2F22%2F2017&qtc_zipcode1=

RESULTADO "Intento de entrega en el extranjero". Esto ya lleva meses encallado.

Puede que tu error venga de creerse que compras algo a eBay y la "tienda" se ocupa de todo, y NO, compras algo a un vendedor A TRAVES de eBay. eBay no vende, ni envia nada, ni gestiona nada.

Lo que se hacía antes de que eBay se convirtiese en un caos era contactar con el vendedor, decirle lo que ha pasado, y cuando vuelva a tener el artículo es su poder que te lo vuelva a enviar PREVIO PAGO NUEVAMENTE del shipping, ya que el vendedor no tiene ninguna culpa del asunto. Los culpables son eBay por jugar al aparentar es más que ser y tú por no controlar confiando en algo que no existe.

Para 3beta: ¿Ves el problema?. El comprador recibe un mail con el encabezado "Gracias por comprar en eBay" sin ninguna referencia respecto al vendedor, y eso es jugar al aparentar es más que ser. El comprador se piensa que ha comprado algo A eBay, y no, ha comprado algo a uno que vende en eBay, que NO es lo mismo.

Re: Demora irracional dé USPS

onazole — Mon, 26 Jun 2017 10:55:10 GMT

Incluso hay publicidad en Tele5,como si eBay vendiera algo.