tema Re: Que tengo que hacer? en Archive Confianza y Seguridad para Vendedores

Que tengo que hacer?

pata200 — Sun, 02 Apr 2017 08:50:11 GMT

Buenas Todos. Es la segunda vez que vendo algo, pero no soy vendedor profesional,normalmente compro.
Bueno,el tema es que hace un mes y medio vendí un router, el cual me pagaron con PayPal. Ahora después de tanto tiempo, y me llama el comprador y me dice que ha hecho una actualización y el router ha dejado de funcionar. Ha cogido y ha abierto disputa en PayPal, y me han dejado mi cuenta PayPal en negativo.

No tengo ni idea de que hacer, ya que desde un principio le dije que el router era nuevo, pero no tiene garantía, yo lo tenia hacia tiempo de un amigo
Alguien me aconseja? Muchas gracias

Re: Que tengo que hacer?

pata200 — Sun, 02 Apr 2017 08:56:38 GMT

Se me olvido decir que este señor es empresa, me ofrece devolver la mitad del importe y se queda con el router. Yo me pregunto, para que lo quiere si no funciona?

Re: Que tengo que hacer?

byotechnica — Sun, 02 Apr 2017 11:03:50 GMT

Llama a PayPal, que es gratis, y les cuentas todo el problema.

Si el fallo hubiera sido por un defecto del router no tendrías más remedio que reembolsar. Pero...

fines200 escribió:
Se me olvido decir que este señor es empresa, me ofrece devolver la mitad del importe y se queda con el router. Yo me pregunto, para que lo quiere si no funciona?

Es muy fácil. El tío sabe que es un problema generado por el por un mal uso. Si fuera un simple defecto no sería necesario reclamar la mitad.

Así que llamas a PayPal, les planteas el problema y les dices que el fallo a sido por un mal uso. Les preguntas cuales son las mejores opciones para resolverlo y qué posibilidades tienes.

A una mala solo tendrías que reembolsar la mitad, pero creo que por esta causa no deberías devolver nada.

Por curiosidad... ¿Este señor es de Málaga?

Re: Que tengo que hacer?

pata200 — Sun, 02 Apr 2017 13:01:19 GMT

Ante todo gracias por contestar, estoy un poco agobiado, me está diciendo por WhatsApp que lleva muchos años con PayPal y que le van a dar la razón a el

Re: Que tengo que hacer?

pata200 — Sun, 02 Apr 2017 13:04:26 GMT

En la disputa a puesto que no coincide lo que yo anuncie con lo recibido. Es un cara dura

Re: Que tengo que hacer?

brudoll45 — Sun, 02 Apr 2017 14:02:43 GMT

No pierdas más tiempo y haz lo que te ha dicho byotechnica: habla con paypal.

Re: Que tengo que hacer?

byotechnica — Sun, 02 Apr 2017 14:23:34 GMT

fines200 escribió:
Ante todo gracias por contestar, estoy un poco agobiado, me está diciendo por WhatsApp que lleva muchos años con PayPal y que le van a dar la razón a el

Yo he ganado algunas disputas de compradores "que llevan años en PayPal"... Claro , que yo llevaba mas 😉

Curiosamente PayPal no cuenta los años, cuenta el nº de disputas abiertas.

Haz capturas de esas conversaciones donde te ha "confesado" que ha manipulado el artículo y lo ha estropeado.

Llamas a PayPal, que es gratis, y les pides por favor que pasos puedes seguir para poder mostrar esas pruebas para poder optar a ganar la disputa.

No te puedo asegurar que ganes, pero al menos intenta que no se salga con la suya.

Re: Que tengo que hacer?

pata200 — Tue, 04 Apr 2017 11:32:50 GMT

Bueno, pues PayPal me da la razón, ha sido mal uso por parte del cliente. Así que todo arreglado. La verdad pensaba que iba a perder mi dinero, pero los señores de PayPal se han portado muy bien. Un 10 para ellos

Re: Que tengo que hacer?

brudoll45 — Tue, 04 Apr 2017 13:12:59 GMT

Y otro 10 para el compañero del foro que te ha indicado la solución ¿no?

Re: Que tengo que hacer?

pata200 — Tue, 04 Apr 2017 13:35:09 GMT

Por supuesto, muchísimas gracias de corazón. Sois gente de la buena. He conseguido que no se salga con la suya, gracias de verdad