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Otra de global shippind

armor28 — Wed, 25 Jun 2014 05:14:48 GMT

Hola a todos. El día 17/06/14, compré un artículo a un vendedor de USA, que estaba acogido al programa de Global Shipping, me realizó el envio, el mismo día y me han dado un número de seguimiento, pero desde ese día me pone que esta aceptado pero nada más. Desde entonces no se nada más y me parece muy extraño que siga como aceptado y no se haya actualizado la información.

Número de seguimiento internacional:

UPAAB000000065436524

Empresa de transportes:

Multiple Carriers

Estado:

ACEPTADOEN TRÁNSITOENTREGADO

In Transit-Acceptance

Jun-17-14, 10:09 AM, GARDEN CITY, NY 11530

¿Es esto normal?. he contactado con el vendedor y me dice que ya envió el paquete. Saludos.

Re: Otra de global shippind

byotechnica — Wed, 25 Jun 2014 07:57:05 GMT

¿Otra?

Ármate de paciencia, el paquete ahora ya no dependede del vendedor, si no de otra empresa.

Consulta en este hilo cuales suelen ser los plazos y los pasos de este tipo de envíos. http://comunidad.ebay.es/t5/Env%C3%ADo/global-shipping-lentisimo/m-p/259845/highlight/true#M3652

Recuerda que tienes 45 días para reclamar tu compra por Paypal.

Re: Otra de global shippind

armor28 — Wed, 25 Jun 2014 11:34:05 GMT

Gracias por responder. No se como saldrá la cosa, pero desde lugo este programa de envios internacionales deja bastante incertidumbre, ya que el número de seguimiento que te dan, no sirve para nada, pues no se puede mirar en ningún sitio.

Re: Otra de global shippind

byotechnica — Wed, 25 Jun 2014 14:47:20 GMT

Te dan tres números de seguimiento.

Uno para EEUU, que sigue al paquete desde el remite hasta el centro de recogida de Piney Bowes en Erlanger, Kentucky.
Otro desde EEUU hasta Europa, al hub de Interpost, que es quien distribuye los paquetes por la UE. Ese número generalmente no sirve de tracking, es para consultas y reclamaciones.
El tercero te lo proporciona Interpost cuando lo mandan a Madrid. Segun les da, puede ser para Correos o para Tourline Express

Re: Otra de global shippind

armor28 — Wed, 25 Jun 2014 17:35:12 GMT

Pues de momento ya van ocho días y sólo me han dado un número.

Re: Otra de global shippind

armor28 — Mon, 30 Jun 2014 14:36:40 GMT

Bueno y siguen pasando los días y aún mi envio aparece como aceptado, pero nada más, no se actualiza su estado, ya van 14 días.

Re: Otra de global shippind

softmanta — Mon, 30 Jun 2014 23:20:02 GMT

Escribele a pitney Boney y preguntale si ellos lo tienen.

.
. http://support.pb.com/ekip/index?page=freeform&id=FR194#trackpackage

Re: Otra de global shippind

armor28 — Tue, 01 Jul 2014 09:58:05 GMT

Hola, gracias por contestar, les he mandado dos correos a Pitney Bowes, de momento no he obtenido respuesta, voy a esperar un par de días y si no se nada, empezaré a plantearme abrir la disputa a través de Paypal. Ya van 15 días y me parece extraño que no se actualice nada. Alguna vez he comprado algo en Usa y Canadá y en una semana lo he tenido en mi casa. No me importaría esperar más tiempo, pero por lo menos que se actualice la información y se sepa por donde va el paquete. Esto de Global Shipping creo que es una cagada. He hablado con el vendedor y este me asegura que envió el paquete y además con el número de seguimiento que me ha dado, he comprobado que esta admitido en el servicio postal de USA, en la ciudad de New Garden N.Y, pero ya desde entonces sólo me aparece como admitido, pero nada más.

Re: Otra de global shippind

byotechnica — Tue, 01 Jul 2014 10:07:23 GMT

Es raro, pero si el estado no pasa de Admitido es cosa de la empresa donde el vendedor entregó el artículo y es quien lo manda a Pitney Bowes, que es ahora quien teoricamente tiene el paquete.

Pitney Bowes está en Erlanger, Kentucky, no NY. Es ahi donde se envía para mandarlo a Europa. A ver que te dicen ellos.

Re: Otra de global shippind

armor28 — Tue, 01 Jul 2014 12:04:52 GMT

Hola, lo extraño es que ebay me de un número de envio internacional, UPAAB000000065436524 que no se puede mirar en ningún lado porque es de Pitney Bowes, al darme este número se supone que el paquete ya lo tendrá la empresa Pitney bowes. el número de envio que me díó el vendedor fué este 9407409699937649275708, que es del servicio USPS, en fín todo muy confuso. Pero no me pone nada de que el envio haya llegado a Erlanger, Kentucky.

Re: Otra de global shippind

armor28 — Tue, 01 Jul 2014 21:19:43 GMT

Bueno, después de enviar varios correos a Pitney Bowes a Ebay y de varias llamadas a Paypal, y no quedar nada claro el estado en el que se encuentra mi envio y después de haber pasado 15 días, he decidido poner una reclamación a través de Paypal, no quiero causarle ningún perjuício al vendedor, porque lo que me interesa es el paquete y no recuperar el dinero, pero ya no paso ni un día más esta incertidumbre de envio de este servicio de envios globales de ebay. Seguiré informando de como acabas todo esto, para que quién haga alguna compra con este sistema de envio, por lo menos tenga opiniones y experiencias de otros usuarios. Saludos

Re: Otra de global shippind

softmanta — Tue, 01 Jul 2014 21:28:37 GMT

Paypal soluciona muy rapido por el foro ya hay varios casos como el tuyo y paypal ha resuelto en horas.

Re: Otra de global shippind

softmanta — Tue, 01 Jul 2014 21:31:25 GMT

http://comunidad.ebay.es/t5/Env%C3%ADo/Paquete-USA-retenido-en-Kentucky-hace-1-mes/td-p/238795/highlight/true/page/2

Re: Otra de global shippind

armor28 — Wed, 02 Jul 2014 21:43:10 GMT

Hola, sigo con la actualización de este hilo. Después de poner la reclamación en Paypal, y tras varios mensajes la Empresa Pitney Bowes me ha respondido diciendo lo siguiente:

En cuanto a su pregunta su paquete no ha sido enviado por su vendedor. Debe comunicarse con su vendedor para obtener el estado de esta parcela. Según el sitio web de USPS el paquete no se ha recibido. Puede hacer un seguimiento de este paquete en línea en www.usps.com y hacer referencia al número de seguimiento 9407409699937649275708. También debe comunicarse con el servicio al cliente de eBay y presentar una reclamación. Si tiene alguna otra pregunta o inquietud de envío por favor no dude en contactar con nosotros.

Según ellos no han recibido nada, y el paquete aparece en el servicio Postal de USA USPS como admitido, en fin menudo lío, el vendedor me dice que hable yo con correos de Estados Unidos. Yo estas cosas no las entiendo, Tu compras algo y tienes que preocuparte de averiguar lo que ha pasado con el envio??. No lo entiendo.

En fin a esperar la resolución de paypal, espero que me abonen el dinero porque el artículo no era precisamente barato. Seguiré informando.

Re: Otra de global shippind

softmanta — Wed, 02 Jul 2014 22:01:43 GMT

Tu no tienes que hablar con nadie mas que con paypal y creo que vas a recuperar pronto tu dinero..
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Si miras en USPS dice que el articulo ha sido entregado el 19 de junio pero no dice donde y tampoco dice mucho de que significa eso de expedite delivere date 19 de junio.
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Re: Otra de global shippind

armor28 — Fri, 04 Jul 2014 08:53:12 GMT

Hola, Tres días después de poner la reclamación por artículo no recibido a través de Paypal, sigo esperando la resolución que adopta este al respecto. Del paquete no se sabe nada de nada, sólo que fué admitido en USPS el 17 de Junio y de forma extraña no aparece nada más y el vendedor se desentiende por completo. Puede ser que lo pierdan los de USPS, pero me extraña bastante ya que correos de América tiene buena reputación. Lo del vendedor no lo entiendo, porque no lo veo para nada interesado a solucionar el problema, aún arriesgandose a perder el dinero y el artículo. Tan sólo se limita a decirme que investige yo lo que ha pasado con el paquete, un impresentable. No será más facil que se acerque él a la oficina de correos donde entrgó el paquete y aclarar el tema??. Pues no, el tío quiere que yo que estoy a miles de kilómetros y con un idioma diferente, que llame a correos USA para aclarar el tema. Desde luego que en la vida se aprende y cuando salga de esta, no creo que vuelva a realizar más compras de este tipo.

Y bueno la opinión de Ebay, me la reservo para mí. He contactado con ellos a través de mensajes, de chat que por cierto, es penoso, no se enteran de nada y dependiendo con quien hables, te dicen una cosa u otra. Me han llegado a decir que los envios de Global Shipping tardan un mes. Los mensajes, te responden siempre con otros generados informáticamente. LLevo muchos años registrado en Ebay y he realizado bastantes compras. Y la conclusión que estoy sacando, es que mientras todo va bien, no hay problema, pero cuando se da una situación como esta Ebay se lava las manos.

Los únicos que han mostrado un poco de interés hasta la fecha son los de Paypal. Seguiré informando.

Re: Otra de global shippind

armor28 — Fri, 04 Jul 2014 12:21:47 GMT

Bueno, después de varios correos, me ha respondido el vendedor, y me dice que el servicio de Correos Americano, ha perdido el paquete y que esta intentando averiguar donde esta, pero que le dicen que no saben nada y lo han perdido. Pues nada y luego nos quejamos de Correos de España y resulta que los Americanos también tienen incompetentes. Ahora a esperar que Paypal me haga el abono.

Re: Otra de global shippind

byotechnica — Fri, 04 Jul 2014 12:23:46 GMT

Dile que averigüe lo que el quiera. Hasta que llegue a Erlanger es responsabilida suya, no de Ebay ni de nadie mas.

Que te haga el reembolso total de inmediato y que ya le comprarás cuando lo encuentre, que no es tu problema ahora mismo.

Si no lo hace eleva el caso a disputa.

Re: Otra de global shippind

softmanta — Fri, 04 Jul 2014 14:03:02 GMT

Si es mucho dinero yo no creo que te lo devuelva voluntariamente y como excusa que esta investigando y asi va pasando el tiempo.
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.tu tienes que mover ficha.
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Si lo que te dijo fue por paypal ya te lo puso facil y si no pues también esta facil.
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.eleva la disputa a reclamación cuando el vendedor te de una respuesta en paypal. Este tiene su tiempo para responder que no estoy seguro si son 10 dias. Si no responde el reembolso es inmediato

Re: Otra de global shippind

armor28 — Fri, 04 Jul 2014 16:13:35 GMT

Hola, gracias por responder. La disputa pasó directamente a reclamación ya que lo hice por teléfono y el chico que me atendió como no lo vió claro me dijo que abriera directamente la reclamación, así que los mensajes que me ha enviado el vendedor han sido a través de ebay. En cuanto al dinero son en total 250 euros, entre vendedor y Pitney Bowes, no es que sea una gran suma, pero en los tiempos que estamos para mí es un esfuerzo. De devolver el dinero volunrariamente, pues no lo veo por la labor, tendrá que ser Paypal quien decida. De todas formas puede pasar que el paquete se pierda por USPS, pero es que me parece extrañisimo por el control y seriedad que tiene esta empresa en sus envios. En una pagina de estas que poneis para buscar envios, ahora no recuerdo, he comprobado el número de envio y pone que tenía como destino Kentaky osea donde está la empresa de los envios internacionales, pero según Pitney Bowes no lo han recibido. En fín a esperar a Paypal, espero que resuelvan a mi favor, porque el que no tiene la culpa de lo que esta pasando, creo que soy yo.