Pregunta Re: En Ebay en Archive Envío y Pago

¿Exactamente, como se reclama una compra que no llego?

deegoeden — Wed, 03 Dec 2014 11:51:57 GMT

Pues hace 44 días aproximadamente, pedí un adaptador especial para mi guitarra y nunca llego. Desde que se cumplieron 30 días desde la compra he estado contactando al vendedor el cual me ha dicho 2 veces "espera 8 días" y que "espera 2 días" Pues los esperé y nada. Lo raro es que siempre me contestaba inmediatamente, ahora desde hace dos días que le vuelvo a contactar ya no me ha respondido y esto se me va haciendo algo preocupante. El ultimo mensaje que le dejé fue hace unas dos horas, diciéndole que si ya no hay nada que hacer respecto a mi compra, entonces que me de un reembolso. Además él había sugerido eso primero. OK, dicho lo anterior todavía tengo un día para reclamar. Por cierto, ¿reclamar se debe hacer desde PayPal? porque en Ebay no encuentro algo parecido para reclamar... En fin, si es que es en PayPal, pues aquí dejo mi apuro: Al tratar de abrir un caso desde PayPal en "Centro de soluciones > Reportar un problema" y cuando, doy "continuar" después de elegir el id de transacción (de la compra de la cual tengo un problema) Me sale este mensaje que, además, no estoy seguro a que se refiere y porque no me deja seguir con el reclamo!: http://i.gyazo.com/a12e905698e4815c5efd5c409c40f49f.png AYUDA por favor, no sé como salir de esta en tan poco tiempo. Necesito que alguien me saque de este apuro. Gracias de antemano.

Llama a atención al cliente de paypal INMEDIATAMENTE y ex...

brudoll45 — Wed, 03 Dec 2014 12:30:57 GMT

Llama a atención al cliente de paypal INMEDIATAMENTE y explica lo que te ocurre,

Mañana se te cumple el plazo de 45 días y ya no podrás reclamar nada en absoluto.

Hay que tener menos paciencia para estos casos.

En Ebay Centro de Resoluciones En Pa...

byotechnica — Wed, 03 Dec 2014 12:52:01 GMT

En Ebay Centro de Resoluciones

En Paypal Centro de Resoluciones

Paypal tiene un número de telefono gratuito y desde alli pueden abrirte la disputa...

Re: En Ebay

deegoeden — Wed, 03 Dec 2014 13:22:33 GMT

Después de buscar el articulo y darle en continuar para seguir con el segundo paso me manda a otra dirección (http://ocsnext.ebay.com/ocs/isl?transid=1457012819012&from_rc=1&itemid=221275107681) por eso mismo descarté el Centro de Resoluciones de Ebay. Igualmente esta fallando el de PayPal. No sé exactamente en que me he metido.

Re: En Ebay

byotechnica — Wed, 03 Dec 2014 14:51:41 GMT

Cachis, eres de México...

Llamales desde aquí, hazme caso... https://www.paypal.com/mx/webapps/helpcenter/helphub/home/

Re: En Ebay

Anonymous — Wed, 03 Dec 2014 20:36:42 GMT

Cómo acabó el asunto?

Re: ¿Exactamente, como se reclama una compra que no llego?

softmanta — Wed, 03 Dec 2014 21:21:51 GMT

Tu estas registrado en USA ebay.com y los casos se abren en ebay y antes de cambios se disonia de 30 dias limite para abrir caso en el programa de protección Ebay Guarantee

Re: En Ebay

deegoeden — Thu, 04 Dec 2014 04:25:44 GMT

¿Estuvo mal dejarlo a la confianza del vendedor? Porque eso hice. No me quedo de otra. En soporte no me supieron dar una buena solución por lo mismo que me había dicho softmanta, que estoy registrado en Ebay USA etc...
En eso acabo, lo dejé a la confianza del vendedor, no tuve de otra. ¿Es posible que me llegue mi pedido aun así? ¿Él vendedor puede cancelar el envió, regresarse el paquete y quedárselo? Eso es a lo único que temo ahora.

Re: ¿Exactamente, como se reclama una compra que no llego?

deegoeden — Thu, 04 Dec 2014 04:28:02 GMT

Osea que no había de otra ¿verdad? Solo me queda estar en la confianza del vendedor ahora, ¿Cierto?

Re: En Ebay

deegoeden — Thu, 04 Dec 2014 04:45:14 GMT

Acabo de intentar de nuevo en el Centro de Resoluciones de Ebay y ahora me sale esto (pero igual no me deja hacer nada): cuando selecciono el producto con el cual tengo problemas me dice solamente "La fecha prevista de entrega de este artículo es el 04 dic 2014. Si llegado ese día aún no lo has recibido, ponte en contacto con el vendedor a través del Centro de resoluciones." osea que todavía tengo oportunidad ¿?