Pregunta Cuando se hace una devolución debe hacerse por certificad... en Archive Envío y Pago

problema con Paypal

liveisdream2 — Mon, 03 Mar 2014 18:55:01 GMT

A finales de Enero compre unos faros a un vendedor de valencia (elautocentro.es)

Los faros que me envio no correspondian con lo anunciado, con lo cual procedi a su devolucion

El vendedor no me devuelve el dinero y abro una disputa en Paypal, que al poco tiempo elevo a reclamacion

Tras no saber nada del tema, entro en el Centro de Resoluciones de Paypal y veo que mi caso esta cerrado, dandole la razon al vendedor

Motivo, no haber facilitado datos de la devolucion del producto

En ningun momento Paypal se ha pùesto en contacto conmigo para socicitarme nada. Ni resguardos, ni por email, ni por telefono ni de ninguna manera

Total que he perdido el dinero y he perdido el articulo pagado

Hay alguna otra forma de poder reclamar?

Saludos

Liveisdream

Cuando se hace una devolución debe hacerse por certificad...

byotechnica — Mon, 03 Mar 2014 10:29:17 GMT

Cuando se hace una devolución debe hacerse por certificado como mínimo. Y siempre es recomendable abrir un caso antes de hacerlo proporcionando el número de seguimiento.

Ponte en contacto con ellos directamente por teléfono y que un humano te explique opciones te pueden quedar.

Como último recurso y si pagaste con tarjeta de crédito, es quejarte al emisor de dicha tarjeta.

Re: Cuando se hace una devolución debe hacerse por certificad...

liveisdream2 — Mon, 03 Mar 2014 13:55:56 GMT

Muchasgracias Byotechnica

Me fui a la empresa de transportes y les pedi el justificante de la devolucion, en el cual figuraba hasta el sello de la empresa receptora
Inmediatamente me puse en contacto con Att Cliente de Paypal y me dijeron que les enviase los resguardos.
Me acaba de llegar un email de Paypal notificandome que me dan la razon y que proceden a la devolucion del dinero

Lo que me extraña es que en ningun momento he recibido ninguna comunicacion de Paypal pidiendome los resguardos. Segun ellos me lo han enviado tres veces (mentira) Me llegan todos sus emails, y tengo la aplicacion de Paypal para Iphone 5

Muchas gracias por tu respuesta

Saludos
Liveisdream

Re: Cuando se hace una devolución debe hacerse por certificad...

byotechnica — Mon, 03 Mar 2014 15:21:59 GMT

Por lo que veo solo era cuestión de paciencia... Pero te lo han resuelto al final que es lo que importa...

El problema es que queda un un título de hilo que no corresponde 😛