Pregunta Re: ¿Has enviado el artículo por certificado? ¿Tienes el núme... en Archive Envío y Pago

Correos no soluciona el problema

febrer2013es — Tue, 18 Mar 2014 15:07:22 GMT

Necesito que Correos entregue un paquete en UK que mandé hace más de un mes para recuperar el dinero de un artículo que compré en Ebay defectuoso y que actualice el estado del mismo. No sé qué hacer. He puesto una reclamación en la wen. Me he acercado a la oficina en más de una ocasión y les expuse el problema. He mandado 2 emails pero no obtengo una respuesta personalizada. Me da mucha rabia no recuperar mi dinero por culpa de un mal servicio. ¿Qué más puedo hacer? ¡Qué impotencia!

Gracias.

¿Has enviado el artículo por certificado? ¿Tienes el núme...

byotechnica — Tue, 18 Mar 2014 15:15:48 GMT

Debes esperar a lo que te diga Paypal. Ademas si ya salió fuera y esta en Reino Unido, el responsable es la Royal Mail, no Correos.

Re: ¿Has enviado el artículo por certificado? ¿Tienes el núme...

febrer2013es — Tue, 18 Mar 2014 15:15:48 GMT

Sí que lo tengo y está parado en la ofi de Correos desde el 13 de febrero. Sé que es culpa de Royal Mail pero entiendo que el responsable último es Correos.

Re: ¿Has enviado el artículo por certificado? ¿Tienes el núme...

byotechnica — Tue, 18 Mar 2014 15:17:49 GMT

Segun tú, has dicho... El estado del paquete a día 13 de febrero era 'Llegada a la Oficina Internacional de destino'.
Quien tiene tu paquete es la Royal Mail, no Correos.

Si ellos no lo mueven, no puedes hacer nada

¿Has comprobado el número en la pagina de la Royal Mail?

Re: ¿Has enviado el artículo por certificado? ¿Tienes el núme...

febrer2013es — Tue, 18 Mar 2014 15:25:21 GMT

No se me había ocurrido. Gracias. Voy a ver si soy capaz de comprobarlo en la página.

Re: ¿Has enviado el artículo por certificado? ¿Tienes el núme...

febrer2013es — Tue, 18 Mar 2014 15:27:07 GMT

No sé mucho inglés. ¿Sabes dónde tengo que meter el número de localizado en la web?

Re: ¿Has enviado el artículo por certificado? ¿Tienes el núme...

byotechnica — Tue, 18 Mar 2014 15:32:03 GMT

Puedes poner el número sin problemas y te lo miro. Ese número es anónimo y no revela ningun dato sobre el envío.

Re: ¿Has enviado el artículo por certificado? ¿Tienes el núme...

byotechnica — Tue, 18 Mar 2014 15:32:27 GMT

De todas formas... http://www.royalmail.com/track-trace

Re: ¿Has enviado el artículo por certificado? ¿Tienes el núme...

febrer2013es — Tue, 18 Mar 2014 15:55:13 GMT

RR693367105ES

Re: ¿Has enviado el artículo por certificado? ¿Tienes el núme...

byotechnica — Tue, 18 Mar 2014 15:58:24 GMT

http://www.17track.net/en/result/post.shtml?nums=RR693367105ES

Es raro, por sabe cual es el origen, pero no el destino. Y la Royal Mail no lo reconoce 😐

¿Cuantos días te quedan del caso?

Re: ¿Has enviado el artículo por certificado? ¿Tienes el núme...

febrer2013es — Tue, 18 Mar 2014 16:06:50 GMT

Ni idea. Abrí el caso en Paypal el 25 de febrero. A lo mejor estoy siendo un poco pesada pero es que me daría bastante rabia perder el dinero y dependo de Correos.

Re: ¿Has enviado el artículo por certificado? ¿Tienes el núme...

byotechnica — Tue, 18 Mar 2014 16:09:08 GMT

Deberías hablar con Paypal para ver si aun tienes posibilidades de reclamar algo o se pasó el plazo.

Re: ¿Has enviado el artículo por certificado? ¿Tienes el núme...

febrer2013es — Tue, 18 Mar 2014 16:11:24 GMT

Aún está abierto. Pero no sé por cuánto tiempo. Mil thxs 🙂