Pregunta Re: Reclamación PayPAl en Archive Envío y Pago

Reclamación PayPAl

gallegobalseiro — Wed, 24 Feb 2016 17:13:20 GMT

Vendí un articulo y despues de 2 meses el comprador ha reclamado a PayPAl el immporte de la venta, alegando que no reconocia el cobro.

Paypal le ha devuelto el dinero, aun cuando les envie documentación en la cual se demostraba que habia comprado el articuloo, lo habia recibido y ademas lo habia probado.

NO se que hacer. En PayPal dicen que el caso está cerrado

Re: Reclamación PayPAl

byotechnica — Wed, 24 Feb 2016 17:19:03 GMT

Debes insistir. Llama por telefono y que te pasen con un asesor. Si hay nº de seguimiento y documentación que acredite que se ha entregado a esa persona, debes recurrir. En Correos pueden imprimirte el el seguimiento completo y la firma digitalizada de la entrega de ese paquete.

A mi me lo han solucionado siempre que he reclamado, aun cuando el caso se había cerrado.

Re: Reclamación PayPAl

rodrirue — Wed, 24 Feb 2016 19:20:39 GMT

Lo mismo que otro hilo a la inversa, parece el tema del dia, salvo que en este caso te voto negativo y la unica manera que vio de recuperar el dinero fue poco elegante.

posiblemente paypal viendo el voto no le retornaria el dinero, reconoce que recibio el articulo, ¿es asi?

Re: Reclamación PayPAl

byotechnica — Wed, 24 Feb 2016 19:24:54 GMT

Estaría estafando al banco y a PayPal si reconoce que ha recibido algo y despues recupera el dinero diciendo que es un pago no autorizado... De esta PayPal le cierra la cuenta.

Para eso estan los casos de Articulo no recibido de 180 días...

Re: Reclamación PayPAl

softmanta — Thu, 25 Feb 2016 00:04:42 GMT

El caso caso está cerrado para paypal por su prooio interes pero para ti no. Si no insistes no hay esperanza.

Protección del vendedor

En determinadas circunstancias, PayPal cubrirá las pérdidas causadas por una devolución de cargo o una cancelación en lugar de pedir al destinatario del pago que lo reembolse como cuando el pagador niega haber autorizado el pago o afirma que no recibió el artículo por el que pagó.

La Protección del vendedor está disponible y se puede solicitar su aplicación cuando el pago se encuentre en la página Detalles de transacción del usuario y se indique que cumple los requisitos para disfrutar de la cobertura conforme a la política de Protección del vendedor. La idoneidad para beneficiarse de la Protección del vendedor depende de los siguientes factores:

El tipo de productos adquiridos (por ejemplo, deben ser tangibles, no digitales);
Los países de residencia del comprador y el vendedor;
El tipo de cuenta del vendedor;
La dirección postal a la que el vendedor envía los artículos;
La prueba del sistema de entrega utilizado;
La hora en que se han enviado los artículos tras la recepción del pago;
El número de cuentas desde las que se ha realizado el pago;
La cooperación del vendedor.

Re: Reclamación PayPAl

gallegobalseiro — Thu, 03 Mar 2016 07:43:05 GMT

Muchísimas gracias chic@s, he hecho lo que me habéis recomendado. Escribí y llame a PayPal, me han devuelto el dinero y han reconocido el error.
El personaje había reclamado a través del banco el cargo. Ya se resolvió todo