Pregunta Re: Envío erróneo en Archive Envío y Pago

Envío erróneo

sergiogd7 — Sun, 21 Aug 2016 19:12:47 GMT

Hola,el día 16 de agosto compré un móvil por PayPal con envío GRATIS(económico),que según la descripción del producto se envía desde Yeles,Toledo-España ,y el dia 18 de agosto me llegó un correo diciéndome que el paquete ya estaba siendo enviado hacia la dirección que puse(hasta ahí todo bien) y me dieron un número de seguimiento,el cual en los datos del pedido al mostrar la información de seguimiento solo me pone que los "datos de envío han sido recibidos",por lo tanto,me dió por ver si habría alguna otra página desde la que pudiese ver donde estaba mi pedido y encontré la web 17track(no se si se puede poner links). Al poner el número de seguimiento que me proporcionaron en Ebay el dia 18 en esa página me encuentro con que pone que mi paquete está siendo enviado desde Francia por la empresa de correo "colissimo",cuando se supone que debería ser enviado desde Yeles,Toledo.

Mi duda es: ¿Eso el legal?,es decir,el vendedor puede poner que lo envía desde un cierto sitio y que luego venga de otro distinto?

Y,¿Qué debería hacer?(le he enviado un mensaje al vendedor a ver que pasa),¿Pongo una reclamación?,¿o espero a ver si llega el pedido correctamente?

Re: Envío erróneo

softmanta — Sun, 21 Aug 2016 19:18:36 GMT

Primero espera al que tengas tu teléfono en la mano . 15 días aproximadamente ya tendrías que tenerlo y después piensa que hacer.

Re: Envío erróneo

sergiogd7 — Sun, 21 Aug 2016 19:25:39 GMT

Lo de esperar vale,porque al fin y al cabo,por PayPal se puede resolver rápidamente,pero,lo de poner una ubicación desde la que se "debería enviar",y luego enviarlo desde otro país distinto,¿se puede hacer?,porque entonces da igual desde donde ponga que lo envían en la descripción del producto si luego hacen lo que quieren 😕

Re: Envío erróneo

softmanta — Sun, 21 Aug 2016 19:30:55 GMT

Ebay no lo permite y esta prohibido en sus condiciones pero técnicamente el sistema lo permite hacerlo.

En el anuncio donde dice reportar anuncio puedes presentar la queja pero al ti ni en ebay ni en PayPal da la opción de reclamar económicamente por este asunto. Ebay tomará medidas pero no recibirás respuesta.

Re: Envío erróneo

sergiogd7 — Sun, 21 Aug 2016 19:34:53 GMT

Ok,muchas gracias por las respuestas,ya veré como transcurre el caso.

Re: Envío erróneo

brudoll45 — Sun, 21 Aug 2016 22:59:14 GMT

Yo antes de nada comprobaría que el tracking es el correcto y no te hayan dado uno cualquiera. Lo normal en estos casos de ubicación falsa es que las cosas las compren en China. Se me hace un poco raro que sea de Francia.

¿Has podido ver si el destino real del paquete es tu dirección?

¿Has preguntado al vendedor al respecto?

Re: Envío erróneo

sergiogd7 — Sun, 21 Aug 2016 23:10:46 GMT

Al poner el número de seguimiento en la web de colissimo(repartidor de Francia),pone que el destino del paquete es la ciudad en la que yo vivo,así que me supuse que estaba bien,a parte de que el correo de contacto del vendedor pone "fr" ,por lo que alomejor todos los paquetes los envía desde alli,.

La cosa es que según la descripción del producto,se debería enviar desde España.

Y si,le he mandado un mensaje al vendedor a ver si me responde,puesto que lo elegí porque tenía un 99.2% de votos positivos, pero el hecho de que mienta sobre el país de envío no me da mucha confianza.

Re: Envío erróneo

byotechnica — Mon, 22 Aug 2016 10:53:31 GMT

Por PayPal puedes reclamar artículo no recibido o artículo distinto a su descripción... E insisto, "ARTÍCULO" DISTINTO.

Falsa ubicación no es motivo de reclamación en PayPal.
Si es motivo de reporte en Ebay.