Articulo no recibido

lourdeperezquesad_0 — Tue, 21 Dec 2021 21:52:20 GMT

Hola, hoy día 21/12/21 me tenia que haber llegado un paquete y no he recibido nada. Tampoco hay número de seguimiento para poder seguir el pedido. He leído en la parte de ayuda que tengo que abrir una disputa o solicitud, pero no me sale esa opción. De hecho, cuando le doy para abrirla me pone que no se encuentra ningún artículo. Haber si alguien puede ayudarme. Gracias de antemano

Re: Articulo no recibido

marco@ebay — Wed, 22 Dec 2021 16:16:05 GMT

Hola, txusmtxusm_0. Gracias por tu mensaje.

Si la fecha estimada de entrega de tu pedido era el día 21 de Diciembre de 2021 y sigues sin recibir tu artículo todavía, puedes abrir una incidencia de artículo no recibido para poder reclamar un reembolso. Una vez abras la incidencia el vendedor tendrá 3 días laborables para solucionar el problema. Si en los 3 días laborables el vendedor no te ofrece algún tipo de reemplazo o reembolso o una opción de tu satisfacción, puedes pedirnos ayuda para que tratemos de dar con una solución para ti. Ten presente que basados en nuestra Garantía al Cliente de eBay tendrás un plazo de 30 días para abrir esta incidencia, así que asegúrate de abrirla dentro de este plazo para evitar perder tu protección al comprador. Para mayor información sobre artículos no recibidos, puedes visitar nuestras Páginas de Ayuda y mirar nuestros artículos sobre Conseguir ayuda con un artículo que no ha llegado.

Un saludo,

Marco.

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