Pregunta Re: ¿Como devolver fondos a comprador? en Archive Envío y Pago

¿Como devolver fondos a comprador?

nockturnox — Wed, 30 Oct 2013 16:13:36 GMT

Hola a todos, tengo el siguiente problema: hice una venta como cualquier otra y ahora se ha extraviado el envio en la oficina postal, si como lo leen se ha "extraviado" (me puse en contacto con los del correo y esa fue la respuesta por la demora en el envio), por lo tanto el item vendido y pagado no llegará a su destino, no puedo reemplazarlo ya que vendo monedas y no tengo las que me compró el usuario, quiero saber: ¿como puedo hacer la devolución de fondos?, no encuentro esta opción y necesito devolverle todo el dinero. Aún no me comunico con el usuario ya que prefiero comunicarselo y de paso mandarle el dinero inmediatamente, entiendo que seguramente se debe hacer por PAYPAL, pero: ¿Esta transaccion aparecerá en EBAY?, habia creido conveniente devolverle el dinero directamente mediante PAYPAL, pero creo que puede ser riesgoso para mí, ya que el comprador podria decir que no le envie dinero ni el item, espero sus comentarios y ayuda, muchas gracias.

Comunícate con el usuario y explicaselo. Si ademas tienes...

byotechnica — Wed, 30 Oct 2013 16:47:22 GMT

Comunícate con el usuario y explicaselo. Si ademas tienes una prueba de la perdida mejor.

Si te han pagado por Paypal utiliza la opción Emitir Reembolso que aparece junto a la transacción en esa página.

En cuanto lo hagas, en la transacción de Ebay saldrá reflejado como pago pendiente. Debes quedar de acuerdo con el comprador si accedea acancelar la transacción. Entonces enviarás la solicitud de cancelacion y el comprador la debe aceptar. Una vez aceptada tu recuperas la comision de compra.

Re: ¿Como devolver fondos a comprador?

softmanta — Wed, 30 Oct 2013 21:17:32 GMT

Pero solo tienes 60 días para emitir un reembolso con garantía. Pasado este plazo seria un envío de dinero no vinculado a la transacción. También hay que decir que para este tiempo, el comprador ya agoto el plazo para reclamar

Re: ¿Como devolver fondos a comprador?

nockturnox — Thu, 31 Oct 2013 15:09:13 GMT

Si le hago un reembolso: ¿el recibirá todo el importe neto?, hago esta pregunta porque hay una comisión, y quiero saber si al comprador le devolveré todo o se va a descontar algo de mi cuenta Paypal para cubrir el costo de la comisión. ¿No se cobrará la comisión que figura en mi Paypal o se cobrará y habrá un descuento de lo que tengo en la cuenta de Paypal?. Saludos.

Re: ¿Como devolver fondos a comprador?

byotechnica — Thu, 31 Oct 2013 15:20:43 GMT

Cuando hagas el reembolso Paypal devolverá la cantidad integra que tu pongas, ya sea el 50% o el 100% y a ti te devolveran las comisiones.

Si devuelves 100€ y en tu cuenta hay 87,02€ Paypal devolverá 87,02+3,75=100€ y a ti la parte correspondiente de 3,75

Re: ¿Como devolver fondos a comprador?

byotechnica — Thu, 31 Oct 2013 18:00:53 GMT

Mejor explicado, si tu debes devolver 100, Paypal le va a devolver 87,02 de esos cien, le añadirá 3,75 de tu cuenta para redondearlo y luego devolverá al momento a tu cuenta esos 3,75€. Como si no se hubieran cobrado las comisiones.

Re: ¿Como devolver fondos a comprador?

cerovotos — Thu, 31 Oct 2013 20:38:35 GMT

Resumiendo, que el comprador recibirá todo lo que pagó