Pregunta Re: Un comprador me cancela un pago en Archive Envío y Pago

Un comprador me cancela un pago

pargl_gadon — Thu, 05 Jun 2014 14:47:38 GMT

Buenas, a ver si alguien me puede ayudar,

Hace unas semanas vendí un artículo por valor de 12,80, lo envié (por correo ordinario como se detallaba en el anuncio) y poco después recibí el correspondiente voto positivo, por lo que doy por hecho que el artículo llegó.

Hasta ahí todo bien, pero hace casi un mes me llega un email de paypal diciendome que el comprador ha cancelado el pago porque no fue autorizado por él, y que mientras lo investigaban me retenían esos 12,80. Pues bien, hoy me llega otro correo (después de casi un mes con el caso abierto), en el que me dicen que el caso se ha cerrado y que me han retirado de la cuenta esos 12,80 y además una tarifa de liquidación de la empresa emisora de la tarjeta de crédito por la cancelación de nada menos que 16 euros, un importe incluso mayor que la compra. Además paypal me dice que lo va a impugar en mi nombre y que si la entidad emisora de la tarjeta resuelve el caso a mi favor me devolveran los 16 euros pero que puede tardar hasta 75 días. Por lo que entiendo que si no lo resuelven a mi favor no me van a devolver nada.

No entiendo para nada como esto puede ser así, que culpa tengo yo de que a este comprador le hayan quitado la cuenta o lo que quiera que haya pasado? Yo envié el articulo y me votaron, y ahora me quedo sin articulo, sin dinero, y además me quitan otros 16 euros porque si. Sabeis si puedo reclamar en algún sitio o que debería hacer?

Gracias un saludo.

Si ese pago te lo hubieran hecho con tarjeta de crédito d...

byotechnica — Thu, 05 Jun 2014 14:53:16 GMT

Si ese pago te lo hubieran hecho con tarjeta de crédito directamente sin Paypal y te he hiciesen esa misma cancelación, tendrías el mismo problema.

Bueno, no exactamente. En ese caso nadie impugnaría en ese caso a tu favor.

¿Te has puesto en contacto con ese comprador?

A mí me huele a culo de mono... No autoriza el pago y e...

tonosevilla — Thu, 05 Jun 2014 15:14:48 GMT

A mí me huele a culo de mono...

No autoriza el pago y en un mes lo comunica...pertenece ese domicilio al titular... no se yo...

Encima te vota positivo porque le ha llegado... que pasa que le han pillado la clave de su Paypal y de Ebay que deben de ser diferentes??

O...como se ha dado cuenta que lo enviastes por Ordinario...así me quedo con el paquete y luego que me devuelvan la pasta...

Todo ello sin ánimo de que realmente todo sea cierto claro, pero... ahi lo dejo

Re: A mí me huele a culo de mono... No autoriza el pago y e...

byotechnica — Thu, 05 Jun 2014 15:18:52 GMT

A Paypal tambien debería olerle igual de mal.

Pero podrían reembolsar con su dinero, no con el del vendedor.

Si ha jugado ya varias veces a "compras gratis por ebay", ya le tocaran ese culo de mono.

Re: A mí me huele a culo de mono... No autoriza el pago y e...

pargl_gadon — Thu, 05 Jun 2014 15:56:10 GMT

Al margen de que a mi también me huele a culo de mono, entiendo lo fácil que es hacer compras gratis por ebay. Pero ahora bien, porque pago yo aparte 16 euros de tarifa de cancelación?? no lo he cancelado yo, no? que lo pague el dueño de la tarjeta. Yo cuando perdí mi tarjeta de crédito fui yo la que tuve que pagar para que me mandaran una nueva.
Entiendo que es muy fácil eso de decir que es que no me ha llegado el artículo, pero pagar además 16 euros a cuento de que?? eso no me entra en la cabeza, ni que le hubiera robado yo la cuenta.

Re: Si ese pago te lo hubieran hecho con tarjeta de crédito d...

pargl_gadon — Thu, 05 Jun 2014 15:57:11 GMT

No me he puesto en contacto, dudo que me conteste, pero que le voy a decir?

Re: A mí me huele a culo de mono... No autoriza el pago y e...

stella-records — Thu, 05 Jun 2014 17:28:53 GMT

Y paypal, con el caso cerrado, te dice que va investigar el caso y que la investigación puede tardar 75 días. ( muy bueno, perfecto) y durante el tiempo que estuvo el caso abierto no te dijo lo mismo. Estoy convencido que esos 16 euros es la tarifa de paypal por investigar la devolución de cargo, la entidad emisora se da por satisfecha con devolver los 12 euros al cliente

Re: A mí me huele a culo de mono... No autoriza el pago y e...

tonosevilla — Thu, 05 Jun 2014 19:25:29 GMT

La verdad que esos 16€ es un misterio...no se en base a que quieres cobrarte eso. Llama y que te lo aclaren por tlf, es mejor que enviarles un correo.

Re: Un comprador me cancela un pago

softmanta — Thu, 05 Jun 2014 21:09:11 GMT

Si hubieras enviado por correo quizas paypal hubiera cargado con la perdida pero enviando ordinario no tienes escapatoria. Ademas si paypal no ha peleado con visa, hay ver de que son esos 16 euros porque si ahora te dice que va a pelear con visa tambien te va a costar dinero creo que alrededor de 12 euros a menos que ya haya peleado y perdido y por eso paypal te cobro los 16 euros. . dile a paypal que no lo pelee por que te cobrara y perderas seguro porque enviaste ordinario. . un ejemplo en el que podrias ganar es si hubieras enviado certificado y entregado en la dirección de entrega que coincida con la dirección de la visa.

Re: Un comprador me cancela un pago

pargl_gadon — Thu, 05 Jun 2014 23:17:10 GMT

A ver, yo era plenamente consciente desde el momento en que me abrió la reclamación de que tenía las de perder por haber enviado sin certificar, eso a pesar de haber recibido un voto positivo que decía textualmente "recibido, gracias". Pero lo de pagar yo además 16 euros como tarifa de cancelación no lo entiendo lo mire por donde lo mire, yo no he infringido ninguna norma, y bastante tengo con apechugar con devolverle el dinero de la compra y quedarme además sin mi artículo. Además según paypal esos 16 euros me los cobra la entidad emisora de la tarjeta, no ellos, ya que yo no les he dicho en ningún momento que investiguen nada. Además en los votos de este usuario hay más gente diciendo que es un estafador, así que no entiendo como podemos estar los vendedores tan desprotegidos ante este tipo de gente. Desde luego no vuelvo a aceptar paypal como pago.