tema :_| NECESITO DESHAGARME... Aqui solo se protege al COMPRADOR en Archive Foro de PowerSellers

:_| NECESITO DESHAGARME... Aqui solo se protege al COMPRADOR

lacasadelaspieles — Wed, 03 Dec 2008 09:27:19 GMT

:_|... Pues eso, que parece que Ebay a decidido que solo hay que proteger a los compradores... Acabo de estar hablando con el servicio de Atencion Powerseller y sinceramente es para hecharse a llorar..... Os pongo en antecedentes....

Resulta que he vendido un articulo, lo paga el comprador, se lo envio y cuando lo recibe, ME ANULA EL PAGO... y luego me manda un mesajito diciendome que tiene INTENCION de devolver el articulo!!!!!.

Estoy alucinando, pues yo creia que las transferencias solo se podian anular dentro de las 24 horas siguientes al pago, pero por lo que se ve se pueden anular cuando da la gana, asi que figuraros que plan. Tu le votas positivo cuando recibes el pago y luego te quedas sin dinero y sin articulo y con cara de jili.....as

Y ahora esta es la ayuda que tengo: He solicitado, el DNI para poder girarle de nuevo el recibo, y respuesta de Ebay: POLITICA DE PROTECCION DE DATOS, no se puede facilitar esa informacion, solucion que me dan: ponerme en contacto con el comprador y si no consigo que se resuelva el problema, que le ponga una denuncia en la policia....

Mira que me daba mala espina este usuario: mub_1974 .... lo que peor llevo es no poder cascarle un tomate como una casa, y lo peor es que igual hasta me lo llego yo....

¿Hay alquien por ahi que se ha encontrado con este tipo de gente??????

Afortunadamente ha sido la primera vez y espero que la ultima por lo menos en mucho tiempo....

Ebay, veis lo que pasa por no poder votar negativo a personajes como este??????

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severus@ebay.com — Wed, 03 Dec 2008 09:55:50 GMT

lacasadelaspieles

Bueno y yo te pregunto ¿crees que a un estafador le importa mucho que le votes negativo? ¿Crees que quien está decidido a estafar no lo haría por no manchar de rojo su perfil fraudulento? Piensa en eso...

Envíame por favor los datos de la transacción a ver qué ha ocurrido y ver si se puede arreglar la cosa, porque me imagino que más que el negativo te importe recuperar tu dinero ¿no?

Yo soy Severus

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yunara — Wed, 03 Dec 2008 10:06:09 GMT

Pues a un estafador le importa mucho que le puedas votar negativo, ya que de hecho le impediría seguir estafando a otros compradores, por su perfil.

Un comprador te compra 100 euros y su perfil es intachable, pues alap se lo mandas.

Pero si tuviera algun voto negativo, ya te lo pensabas dos veces.

Pero ahora como ya no podemos votar negativo, directamente no te fias de nadie, y te perjudica a nosotros y tambien a los compradores, a lo que mostramos desconfianza hacia ellos, y a la que más de una vez, le rechazamos sus pagos por esta desconfianza.

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lacasadelaspieles — Wed, 03 Dec 2008 10:12:11 GMT

Gracias Severus por tu rapida respuesta.

Sinceramente os tengo que poner un 10 a vosotros, pues cuando he tenido algun problema me ha funcionado mejor ponerlo en el foro que a traves de ayuda de Ebay..

Respecto al dinero y el voto negativo, es todo... Uno "lucha" diariamente por tener contentos a sus clientes, por resolverles cuanto antes sus problemas y satisfacer sus demandas. Y la base de un negocio como este es las valoraciones que te den tus compradores, lo que hace que te compren a ti en lugar de la competencia, y en ese punto nos esforzamos mucho, creo que tengo un buen perfil y no quisiera mancharlo con geste como esta.... Y a su vez estaria bien que este tipo de personajes lo llevarian en su etiqueta para saber el vendedor a quien realmente esta vendiendo.

Mira este es el usuario: mub_1974 articulo: 160298676242, pagado el dia 28 de noviembre y enviado ese mismo dia: PA00381652656. Ayer recibi un mensaje que si podia devolverlo que le estaba pequeño, y hoy dia 2 de diciembre me encuentro con que ha anulado el pago....

Ahora quedo a la voluntad que le de la gana de devolver el articulo. Creo sinceramente que asi no se hacen las cosas....

Te reitero SEVERUS, que muchas gracias por vuestra ayuda, de verdad siento que desde aqui os preocupais por nuestros problemas...

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memoryval — Wed, 03 Dec 2008 16:16:48 GMT

lacasadelaspieles:

Dices: Tu le votas positivo cuando recibes el pago y ...contribuyes a que otros compañeros caigan en la trampa.

Saludos,

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lacasadelaspieles — Thu, 04 Dec 2008 09:28:30 GMT

SUDORMAGNO,

Yo ya no suelo votar a nadie antes de que ellos dejen voto, salvo a antiguos clientes, pues desde que los vendedores no podemos votar negativo, hemos tenido algunos problemillas con compradores, afortunadamente no muchos, pero desde luego que visto lo visto ahora, ni locos lo hacemos.

Por cierto, este personaje en cuestion, NO DA SEÑALES DE VIDA!!!!

SEVERUS, ¿¿¿¿Le podeis dar un toque de atencion desde EBAY???

Si para mediados de mes no hemos recibido de vuelta el pedido, hemos decidido ponerle una denuncia... esperemos no tener que llegar hasta ahi.

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memoryval — Thu, 04 Dec 2008 12:27:17 GMT

lacasadelaspieles:

Independientemente del sistema de votos, votar después es una medida de protección para el resto de vendedores. Cuando un comprador fraudulento te ha comprado, no hay vuelta atrás, pero si puedes evitar darle luz verde, los cero votos siempre se revisan más.

¿Tienes el teléfono de ese usuario?. Si lo tienes llámale y explicale que debe devolver el artículo o de lo contrario tomarás las medidas pertinentes. Habla con tu banco, exponle el caso a quien lleve tu cuenta y pídele que contacte con el banco del cliente para explicarle que posee el producto, y que ha retirado el pago sin devolverlo. A los bancos no les gusta saber que sus clientes cometen fraude.

Suerte,

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severus@ebay.com — Thu, 04 Dec 2008 13:56:47 GMT

lacasadelaspieles

Una pregunta porque releyendo tu mensaje no me queda claro de la modalidad de pago. Cuando dices "retiró el pago" no dejas claro si te pagó a través de PayPal O ttransferencia bancaria.
Este punto como sabes define TODO.

Yo soy Severus

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elzhaoner — Fri, 05 Dec 2008 02:37:40 GMT

Serverus esta bastante claro que si retiro el pago es a traves de paypal se a corrido mucho el rumor entre clientes de que al pagar por paypal retiras el pago llendo al banco diciendo que ese pago no lo autorizaste tu ,y listo calisto te quedas dinero y articulo,y ya no son pocos los que lo hacen ,cada vez son más los que se aprovechan del gran agujero negro de paypal ,lo que si que está fatal es la publicidad totalmente engañosa que vemos a menudo en esta web "que dice paypal el metodo mas seguro para comprar por internet "si paypal es seguro yo soy el papa de roma ,por favor menudo engaño que se hace a millones de usuarios intentandole vender una cosa irreal mientras paypal favorezca totalmente al comprador nunca sera seguro porque habra listillos que se aprovechen ,lo mismo en caso de que favorezcan a vendedores ,deberia de ser algo intermedio,

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severus@ebay.com — Fri, 05 Dec 2008 08:20:43 GMT

zhaoner2

Pues no, lamento informarte que el pago no fue hecho por PayPal. Así que el agujero negro lo tiene otra compañía o el mismísimo banco. ¿Cómo pagó? Ni idea, pero hoy los de PayPal me han confirmado que no existe pago por esa transacción a través de ellos y que nunca el vendedor en este caso recibió pagao alguno a través de ellos.

Vamos que al parecer más de uno tiene problemas en España.

Yo soy Severus

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memoryval — Fri, 05 Dec 2008 12:15:57 GMT

severus:

Esto demuestra lo que en más de una ocasión he dicho en este foro: eBay MIENTE cuando dice que pagar por paypal es más seguro. Recuperar los fondos es posible también con otros métodos.

La diferencia es que con los otros métodos hay que explicar por qué se retiran los fondos, no basta con pedirlo al señor del banco como ocurre con paypal. Y, la más importante, en esta ocasión si tiene voz, a través de su banco. A Paypal los bancos ni le escuchan, no es uno de ellos, pero entre bancos la cosa cambia.

lacasadelaspieles:

Habla con tu banco, expón el caso y explicáles que no han devuelto el artículo. Pídele a tu banco que contacte con el banco emisor para pedir explicaciones por la cancelación, y que defienda tu caso.

Saludos,

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severus@ebay.com — Fri, 05 Dec 2008 13:19:06 GMT

sudormagno

No sé donde está nuestra mentira aqui. El pago ha sido hecho por transferencia bancaria o tarjeta de crédito.

Se ha retirado un pago, pero no de PayPal del banco o de

Yo soy Severus

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memoryval — Fri, 05 Dec 2008 13:43:51 GMT

severus:

Pues te lo vuelvo a escribir y tú me dice dónde te pierdes: eBay MIENTE cuando dice que pagar por paypal es más seguro. Recuperar los fondos es posible también con otros métodos. Y además, con tarjeta o transferencia el vendedor tampoco obtiene la información financiera del comprador.

Pue4des ver las verdades de ebay acerca de los métodos de pago desde el siguiente link: http://pages.ebay.es/help/tp/payment-ov.html

Saludos,

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elzhaoner — Fri, 05 Dec 2008 21:28:52 GMT

serverus independientemente de este caso concreto y este pago en concreto ,ebay engaña a todos los usuarios con lo de paypal porque ese agujero que te comente existe lepreguntas a los de at.cliente por la proteccion alvendedor y se te quedan callados porque porque no hay y no la hay porque porque las cosas estan mal hechas solo se protege al comprador y no me digas que los vendedores en paypal estamos protegidos porque vamos es la mejor mentira que jamas e escuchado veo protecciones al comprador con 1000 euros y 200 euros y un programa de proteccion al comprador y todo ,pero donde esta el del vendedor ,sinceramente si paypal no tiene mas clientes es porque es inseguro ,yo ya hace un año que lo he quitado

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cochesdemetal_es — Mon, 08 Dec 2008 01:43:43 GMT

zhaoner2?

HOLA zhaoner2?

Que tal zhaoner2?

Todo bién zhaoner2?

Puedes quitar esa firma zhaoner2?

Tal vez luego nos apetezca leerte y opinar zhaoner2?

Hasta entonces zhaoner2?

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elzhaoner — Mon, 08 Dec 2008 22:48:58 GMT

q dices mlavieja_com ?¿¿¿?cada uno pone la firma que quiere no entiendo porque te molesta esto es libre

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lacasadelaspieles — Tue, 09 Dec 2008 13:28:37 GMT

Bueno pues os cuento que el pago fue a traves de TRANSFERENCIA BANCARIA, y lo que alucio es que se pueda anular una transferencia transcurrido 5 dias desde el pago. He hablado con mi Banco, les he expuesto el tema y me han dicho que ellos no pueden hacer nada, que el banco del que hizo el pago permite retrotraer transferencias y que ellos no lo pueden impedir.....:-( Yo trabajo con bankinter y solo se pueden anular transferencias dentro de las 24 horas siguientes y sinceramente pensaba que esto era para todas las entidades...

Y sigo alucionando pues este personaje, me manda ayer un email para decirme que el domingo me envio de vuelta el traje y que quitara la disputa por articulo no pagado porque tiene el justficante de pago, :-p:^O....

Lo que de verdad me duele es que al ponerme en contacto con Ebay para pedir todos los datos de este comprador, me dijesen que no me los podian facilitar, que es el derecho de proteccion del comprador, les cuento de nuevo el caso y me responde: No.. si entiendo tu malestar, pero no te podemos facilitar ningun dato, ponle una denuncia si quieres.... Yo entiendo que si Ebay es una plataforma de comercio para realizar este tipo de transacciones, yo tendria derecho a saber todos los datos de la persona con quien tengo abierta una transaccion, mas aun teniendo este problema....

Sigo diciendo que ahora creo que como vendedores estamos poco amparados por el sistema de Ebay

En fin... ya os contare en que termina esto

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cochesdemetal_es — Tue, 09 Dec 2008 13:56:36 GMT

ZAHONER2, no te enfades...

Joer macho, pero es que tu firma me llena la pantalla y se hace muy dificil navegar, solamente es por eso.

Un abrazo amigo.

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severus@ebay.com — Tue, 09 Dec 2008 14:24:03 GMT

lacasadelaspieles

No entiendo eso de que eBay no te proporcionó los datos... ¿Pero a donde y a quién enviaste el vestido entonces? Cuando una transacción termina se envían los datos de comprador/vendedor. Eso es todo lo que tiene eBay.

Yo soy Severus

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memoryval — Tue, 09 Dec 2008 14:42:13 GMT

Buenas:

Supongo que se referirá a DNI para cursar la denuncia.

lacasadelaspieles:

No es imprescindible el DNI para cursar una denuncia, tienes datos más que suficientes para poner la denuncia (nombre, dorección, justificantes de la transacción en ebay, teléfono...).

Respecto al banco, nosotros hemos tenido que firmar autorización a nuestro banco para retroceder pagos. No obstante, era evidente que el pago se podía retroceder sin previa autorización, ya que se había hecho. Lo que sí puede hacer el responsable de tu cuenta es contactar con la entidad/sucursal desde la que se ha retrocedido el pago, y exponerles que el usuario compró un producto que recibió y no ha devuelto. Como te dije, a los bancos no les gusta que un cliente suyo se dedique a realizar fraudes, ponerlo en su conocimiento no es una medida para recuperar los fondos sino para "tocarselos", a nadie le gusta estar en el RAI ni que su banco sepa que compra y no paga.

Pídele Nº de tracking, en caso de facilitarlo, acude a la policía y pon la denuncia.

Saludos,