tema error en el cierre de tienda en Archive Foro de PowerSellers

error en el cierre de tienda

memoryval — Mon, 16 Aug 2010 15:00:17 GMT

Hola:

El pasado viernes, a las 16.30 h, cerramos la tienda ebay por vacaciones, usando la opción "hacer no visibles los anuncios de Precio Fijo". A pesar de estar la tienda cerrada, con 0 anuncios a la vista; han entrado dos ventas en ebay, una el viernes a las 20.20Horas y otra hoy a las 13.05Horas. Hemos pasado la consulta/queja a att. al Cliente, pero al parecer, los usuarios que tienen artículos en seguimiento pueden realizar compras aún con la tienda cerrada sin que salte ningún aviso de ebay de vendedor no disponible.

Saludos,

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seneca@ebay.com — Mon, 16 Aug 2010 15:17:39 GMT

Hola memoryval

Esto desafortunadamente es así. El sistema los esconde pero no los elimina de los seguimientos porque el anuncio en relaidad sigue activo.

La opción que se me ocurre y que normalmente funciona es añadir al mensaje automatizado de post compra, información que diga que estais de vacaciones y que el artículo no se despachará hasta la fecha X cuando volvais.

Esto no ocurre sólo en eBay España, esto es un hecho a nivel global en todos los eBay y se está estudiando alguna implementación en el sistema, ¿cuándo? No hay fecha a día de hoy. Esa es toda la información de la que dispongo.

Un saludo,

Séneca.

error en el cierre de tienda

memoryval — Mon, 16 Aug 2010 15:24:41 GMT

Hola séneca:

Gracias por la información, es la primera vez que nos pasa. Después de hablar con att. al cliente, hemos activado el mensaje a los anuncios también (sólo se activó en la tienda) , para que si alguien más tiene algún anuncio en seguimiento, vea al menos algún aviso.

No sólo en los seguimientos siguen activos; quienes preguntaron por algún artículo siguen pudiendo comprar desde el link que aparece en el propio mensaje.

Saludos,

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memoryval — Wed, 18 Aug 2010 12:24:42 GMT

Hola de nuevo:

Siguen entrando ventas, y realmente no va a haber nadie que pueda ya cubrir las urgencias; ¿no se puede hacer nada más?. Esto no había pasado antes.

Saludos,

error en el cierre de tienda

vidalregals — Wed, 18 Aug 2010 13:00:30 GMT

Vengaaaaaa a venderrrrrrrrrrrrr, sin pararrrrrrr, crisis?? wtf!!!
Bueno permitiendome la broma
Yo he tenido la tienda de vacaciones la primera quincena de Agosto sin ocultar los articulos, y la verdad que he cendido bastante
tenia el mensaje de ausente hasta el dia 15 que salia en la portada de la tienda y ademas dentro de cada articulo arriba salia el mensaje.
Ademas, cuando compraban, tenia un mensaje automatico de mandar el justificantew de compra donde avisaba del cierre de nuevo
EN fin, que todo el mundo lo ha entendido y no he tenido incidencias, al menos de momento

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memoryval — Wed, 18 Aug 2010 13:08:44 GMT

Hola vidalregals_com:

Lo del mensaje automático en el jutificante de compra no lo hemos hecho, lo activaré ahora por si ayuda; Si en esos mensajes se pudiera poner HTML, se podría hacer más visible; pero lo pondré a ver si surte efecto; hasta ahora no han visto los avisos, son anuncios que tenían en seguimiento o desde los que hicieron alguna pregunta, y no vieron el aviso del cierre.

Gracias ;-)

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memoryval — Wed, 18 Aug 2010 13:34:22 GMT

Hola Vidal:

Iba a personalizar la plantilla cuando recordé esto: http://sellerupdate.ebay.es/june2010/email-updates.html

Es eBay quien envía el mensaje ahora, la plantilla personalizada ya no se envía.

Saludos,