https://comunidad.ebay.es/t5/Archive-Foro-de-PowerSellers/consulta-duda/m-p/24248#M25010 <P class="mce-p"></P><BLOCKQUOTE><TABLE border="1"><TBODY><TR><TD><P></P><BR /> <P class="mce-p">hola seneca , esto es una de esas cosas que solo me suceden a mi ....</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">un usuario me compra un articulo que le envio por ordinario y no llega , pues le mando otro por certificado sin rechistar que para eso hay un incremento en el precio de los articulos y no pasa nada</P><BR /> <P class="mce-p">pues ahora el traking dice que esta en proceso de debolucion ya que el usuario no recojio el pedido y ahora me dice que le mande otro .... y ya me me esta soltando que no ha votado</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">cual es la postura de ebay en estos casos , si abre disputa por paypal le pongo el traking y se cerara a mi favor ...ya me ha pasado otras veces , pero este usuario es mas&nbsp; listillo ya que me ha soltado lo del voto</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">cual es la postura de ebay en este caso</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">en un abuso del sistema de votos ya que el usuario ha sido negligente al no recojer el pedio?</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">he de madar tres veces el pedido si lo certifique ya la segunda vez?</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">puedo debolberle el dinero y restarle el importe del ultimo envio certificado?</P><BR /> <P class="mce-p">la ultima opcion me parrece las mas justa..pero no se si ebay me quitara el negativo que de seguro me pondria el usuario ....</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">hago lo justo y correcto o accedo por miedo al negativo que ya ha insinuado el usuario</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">saludos</P><BR /> <P class="mce-p"></P></TD></TR></TBODY></TABLE></BLOCKQUOTE><P></P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">Vale, tu caso está en la delgada línea de la extorsión por voto o no. Siempre recomiendo a los vendedores nunca ceder al chantaje del voto. Para eso está eBay para investigar la forma de requirir el voto del comprador y si votara negativo ante hechos como este el voto puede ser retirado casi con toda seguridad.</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">Como ya tienes la experiencia de que PayPal te devolverá el dinero en situaciones como esa (el envío certificado es la mejor arma del vendedor). Puedes proceder a informarle de la situación al comprador para disuadirle de un posible negativo ya que en teoría no es tu fallo sino el suyo.</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">Espero que este comprador lo entienda y si quieres le explicas que le puedes devolver su dinero menos los gastos de envío previo voto positivo. Teniendo a tu favor la experiencia de que PayPal va a fallar a tu favor casi seguro.</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">Lo que más te recomiendo es mucho tacto en tus comunicaciones con el comprador, tono dialogante y siempre cooperante (estoy seguro de que estoy siempre lo haces) pero que sirva también de recomendación para otros powersellers que lean este hilo.</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">Espero haberte ayudado.</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">Un saludo,</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">Séneca.</P> Fri, 15 Oct 2010 09:23:09 GMT seneca@ebay.com 2010-10-15T09:23:09Z https://comunidad.ebay.es/t5/Archive-Foro-de-PowerSellers/consulta-duda/m-p/24234#M25009 <P class="mce-p">hola seneca , esto es una de esas cosas que solo me suceden a mi ....</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">un usuario me compra un articulo que le envio por ordinario y no llega , pues le mando otro por certificado sin rechistar que para eso hay un incremento en el precio de los articulos y no pasa nada</P><BR /> <P class="mce-p">pues ahora el traking dice que esta en proceso de debolucion ya que el usuario no recojio el pedido y ahora me dice que le mande otro .... y ya me me esta soltando que no ha votado</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">cual es la postura de ebay en estos casos , si abre disputa por paypal le pongo el traking y se cerara a mi favor ...ya me ha pasado otras veces , pero este usuario es mas&nbsp; listillo ya que me ha soltado lo del voto</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">cual es la postura de ebay en este caso</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">en un abuso del sistema de votos ya que el usuario ha sido negligente al no recojer el pedio?</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">he de madar tres veces el pedido si lo certifique ya la segunda vez?</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">puedo debolberle el dinero y restarle el importe del ultimo envio certificado?</P><BR /> <P class="mce-p">la ultima opcion me parrece las mas justa..pero no se si ebay me quitara el negativo que de seguro me pondria el usuario ....</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">hago lo justo y correcto o accedo por miedo al negativo que ya ha insinuado el usuario</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">saludos</P> Thu, 14 Oct 2010 23:48:30 GMT https://comunidad.ebay.es/t5/Archive-Foro-de-PowerSellers/consulta-duda/m-p/24234#M25009 tonetcrespolopez 2010-10-14T23:48:30Z https://comunidad.ebay.es/t5/Archive-Foro-de-PowerSellers/consulta-duda/m-p/24248#M25010 <P class="mce-p"></P><BLOCKQUOTE><TABLE border="1"><TBODY><TR><TD><P></P><BR /> <P class="mce-p">hola seneca , esto es una de esas cosas que solo me suceden a mi ....</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">un usuario me compra un articulo que le envio por ordinario y no llega , pues le mando otro por certificado sin rechistar que para eso hay un incremento en el precio de los articulos y no pasa nada</P><BR /> <P class="mce-p">pues ahora el traking dice que esta en proceso de debolucion ya que el usuario no recojio el pedido y ahora me dice que le mande otro .... y ya me me esta soltando que no ha votado</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">cual es la postura de ebay en estos casos , si abre disputa por paypal le pongo el traking y se cerara a mi favor ...ya me ha pasado otras veces , pero este usuario es mas&nbsp; listillo ya que me ha soltado lo del voto</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">cual es la postura de ebay en este caso</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">en un abuso del sistema de votos ya que el usuario ha sido negligente al no recojer el pedio?</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">he de madar tres veces el pedido si lo certifique ya la segunda vez?</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">puedo debolberle el dinero y restarle el importe del ultimo envio certificado?</P><BR /> <P class="mce-p">la ultima opcion me parrece las mas justa..pero no se si ebay me quitara el negativo que de seguro me pondria el usuario ....</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">hago lo justo y correcto o accedo por miedo al negativo que ya ha insinuado el usuario</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">saludos</P><BR /> <P class="mce-p"></P></TD></TR></TBODY></TABLE></BLOCKQUOTE><P></P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">Vale, tu caso está en la delgada línea de la extorsión por voto o no. Siempre recomiendo a los vendedores nunca ceder al chantaje del voto. Para eso está eBay para investigar la forma de requirir el voto del comprador y si votara negativo ante hechos como este el voto puede ser retirado casi con toda seguridad.</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">Como ya tienes la experiencia de que PayPal te devolverá el dinero en situaciones como esa (el envío certificado es la mejor arma del vendedor). Puedes proceder a informarle de la situación al comprador para disuadirle de un posible negativo ya que en teoría no es tu fallo sino el suyo.</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">Espero que este comprador lo entienda y si quieres le explicas que le puedes devolver su dinero menos los gastos de envío previo voto positivo. Teniendo a tu favor la experiencia de que PayPal va a fallar a tu favor casi seguro.</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">Lo que más te recomiendo es mucho tacto en tus comunicaciones con el comprador, tono dialogante y siempre cooperante (estoy seguro de que estoy siempre lo haces) pero que sirva también de recomendación para otros powersellers que lean este hilo.</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">Espero haberte ayudado.</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">Un saludo,</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">Séneca.</P> Fri, 15 Oct 2010 09:23:09 GMT https://comunidad.ebay.es/t5/Archive-Foro-de-PowerSellers/consulta-duda/m-p/24248#M25010 seneca@ebay.com 2010-10-15T09:23:09Z