tema Re: ¿ como contacto ? en Archive Foro de PowerSellers

¿ como contacto ?

tonetcrespolopez — Tue, 17 May 2011 16:16:50 GMT

Hola , como contacto con attencion al cliente , ahora solo hay menus y mas menus y no les puedo mandar un correo sobre un problema con un comprador , se lo conte en el formulario de problema tecnico pero me dicen que les mande un correo y no me dicen a cual ... jejeje

un saludo

Re: ¿ como contacto ?

garcri — Thu, 19 May 2011 05:05:44 GMT

Puedes probar desde este enlace.

http://contact.ebay.es/ws/eBayISAPI.dll?ContactCS&ref=1&topicrelid=5004920130&sid=5124684618&convId=0

Re: ¿ como contacto ?

tonetcrespolopez — Thu, 19 May 2011 08:07:35 GMT

Hola , incorrecto , me manda al mismo formulario trampa que no deja escrivir nada

Re: ¿ como contacto ?

garcri — Sun, 22 May 2011 18:21:16 GMT

tonetcrespolopez, en el foro de vender abrí un hilo sobre los problemas que está dando Ebay con los exploradores ,que son muchos.

Respecto al tema de enviar correo a Ebay que no te funciona he enviado uno y ha pasado bien, esta verificado porque ha enviado copia a mi correo, pero no todo funciona desde todos los exploradores.

Espero que mañana lo pueda aclarar SENECA.

Re: ¿ como contacto ?

tonetcrespolopez — Sun, 22 May 2011 19:32:31 GMT

hola , revisare y usare mas navegadores por si acaso , es que antes habia supuestos en los que te dejaba añadir texto y ya no los encuentro estos formularios , un saludo

Re: ¿ como contacto ?

acuafone — Mon, 23 May 2011 11:51:40 GMT

Hola. El Explorer 9 a mí me da un montón de problemas, sobre todo al editar anuncios. Con el Google Chrome me funciona todo a la perfeccion.

Saludos cordiales.

Re: ¿ como contacto ?

garcri — Mon, 23 May 2011 11:55:43 GMT

En el Chrome desaparece la pestaña de edición y solo sale al de HTML y si renuebas un anuncio desaparece la foto y no deja insertar ninguna.

Lo he probado en dos ordenadores y falla.

EI 9 no es compatible 100% con las funciones de Ebay

Re: ¿ como contacto ?

memoryval — Tue, 24 May 2011 14:41:02 GMT

Hola tonetcrespo:

Al márgen de los navegadores, han cambiado toda la estructura de AC y hay muchas acciones que no funcionan correctamente. Acabo de llamar por este motivo y me han facilitado el siguiente correo: customerhelp_es@ebay.com (por lo visto también lo han cambiado).

He contactado con ellos porque de un tiempo a esta parte se está recibiendo nuevamente spam a través de la plataforma: utilizan el botón share para ofrecer productos fuera de ebay. Si a alguien más le están inundando con spam, por favor, que lo denuncie para que pongan algún límite o código Captcha para limitarlo.

Saludos,

Re: ¿ como contacto ?

cogac_online_0_2010 — Wed, 01 Jun 2011 19:39:56 GMT

Hago yo otra pregunta....

¿Donde esta el moderador de estos foro?, incluso no responde a los mensajes privados y si hablo de atencion al cliente.....

Que alguien me aclare ese punto.

Saludos

Re: ¿ como contacto ?

tonetcrespolopez — Thu, 02 Jun 2011 00:01:30 GMT

gracias memory , ese correo si se contesta y en un buen tiempo

cogac_online , usa ese correo que parece que funciona

deberias de usar a seneca como ultimo recurso , si todos le mandamos mensajes lo saturamos ....

aunque si que es verdad que ultimante esta ausente

Re: ¿ como contacto ?

seneca@ebay.com — Thu, 02 Jun 2011 09:25:36 GMT

Ya he reportado el asunto y estoy a la espera de que me comuniquen algo. Si es algo muy urgente por favor mandadlo a seneca@ebay.com y en cuento tenga unos minutos lo miro.

Gracias por la paciencia.

Un saludo,

Séneca.

Re: ¿ como contacto ?

astraea1968 — Thu, 02 Jun 2011 10:09:25 GMT

Seneca

Te he enviado unos correos a tu email estos días y no he tenido respuesta, me estraña

Un saludo

Re: ¿ como contacto ?

memoryval — Thu, 02 Jun 2011 10:56:14 GMT

Tonetcrespo:

¿Te han respondido desde ese mail?. Enviamos una consulta el 23 de Mayo sin respuesta, ayer se reenvió a los tres mails que teníamos con respuesta automática; hoy se ha recibido una "pseudo-respuesta" (proponen desactivar todas las comunicaciones de eBay) pero al enviarse a varios emails no sabemos cuál es el que han leído y por error se envió sin confirmaciones. ¿Es customerhelp_es el que funciona?.

Gracias,

Re: ¿ como contacto ?

seneca@ebay.com — Thu, 02 Jun 2011 11:11:26 GMT

Tonetcrespo:

¿Te han respondido desde ese mail?. Enviamos una consulta el 23 de Mayo sin respuesta, ayer se reenvió a los tres mails que teníamos con respuesta automática; hoy se ha recibido una "pseudo-respuesta" (proponen desactivar todas las comunicaciones de eBay) pero al enviarse a varios emails no sabemos cuál es el que han leído y por error se envió sin confirmaciones. ¿Es customerhelp_es el que funciona?.

Gracias,

Ese es que debe funcionar y el prioritario, los demás se van a ir relimando con el nuevo sistema implantado.

Tonet he mandado tu cuenta a revisar por si hay mensajes pendiente o no enviados. Se recomienda a los usuarios no enviar los emails directamente a la dirección de email usando el correo electrónico si no usando el enlace "contáctanos" de las páginas de ayuda. Sin embargo siempre podéis responder a un mensaje recibido desde eBay que de esa forma tampoco hay problema de que se pierda.

Un saludo,

Séneca.

Re: ¿ como contacto ?

seneca@ebay.com — Thu, 02 Jun 2011 11:58:57 GMT

Pues sí tonet, había un problema en el router de los emails, cuando se mandaban a departamentos para que se respondieran, en vez de mandarlos a ellos se cerraban sin respuesta. Estamos investigando cuantos usurios hay afectados, especialmente el de los reportes de infracciones de artículos.

Gracias por el aviso.

Un saludo,

Séneca.

Re: ¿ como contacto ?

memoryval — Thu, 02 Jun 2011 14:07:14 GMT

Hola séneca:

Han respondido nuevamente al correo; el problema es el siguiente: se recibe spam a través de la plataforma. En la primera respuesta dan unas indicaciones para eliminar todas las notificaciones y encuestas de ebay; el problema es que la opción no se puede modificar, el despleglable está en gris con la leyenda "automáticamente". El segundo correo es más curioso; copy and paste (en la consulta se indicaba que se recibía spam a través del share ofreciendose a vender fuera de ebay😞

Entendemos tu preocupación al respecto, pero eBay classic es tan sólo la plataforma de contacto entre compradores y vendedores, por lo que no disponemos de los artículos anunciados en nuestras páginas, ni de información directa de ellos.

Así mismo, tampoco disponemos de información sobre el método de pago, o el envío de los artículos aquí expuestos, ya que cada vendedor es libre de elegir el método de pago que más se adapte a sus necesidades.

Por lo tanto, ruego que te pongas en contacto con el vendedor para poder resolver esta duda. Para contactar al vendedor, tan sólo deberás pulsar sobre el nombre de usuario, y en el perfil de votos pulsar sobre la opción "Contacta con el usuario". Espero haberte ayudado con la información proporcionada. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

¿Cómo les hago entender la consulta?

Gracias,

Re: ¿ como contacto ?

tonetcrespolopez — Thu, 02 Jun 2011 14:48:11 GMT

Se recomienda a los usuarios no enviar los emails directamente a la dirección de email usando el correo electrónico si no usando el enlace "contáctanos" de las páginas de ayuda. Sin embargo siempre podéis responder a un mensaje recibido desde eBay que de esa forma tampoco hay problema de que se pierda.

Un saludo,

Séneca.

pero ese es la fuete de el problema , atraves de los formularios no te solucionan nada ya que no te dejan escrivir nada , no te puedes quejar de un droppshipper ilegal ni de un usuario que te extorsiona ni de nada que no este especifico en la ayuda y es raro pero que muy raro que un mensaje de atencian al cliente te deje responder pues han dasabilitado esa opcion

cada vez mas dificil...