tema EN CORREOS SALE COMO ENTREGADO Y EL COMPRADOR DICE QUE NO LO HA RECIBIDO en Archive Foro de PowerSellers

EN CORREOS SALE COMO ENTREGADO Y EL COMPRADOR DICE QUE NO LO HA RECIBIDO

dvdero — Sun, 19 Aug 2007 13:36:43 GMT

Hola a tod@s, es la primera vez que escribo en el foro aunque todos los días echo un vistazo a ver como vais, el caso es que me ha surgido un problemilla, envié una película el día 2 de Agosto y consta como recogida el día 4 en correos.es, el caso es que la semana pasada el comprador me dijo que no le había llegado y fué cuando lo comprobé, le dije que figuraba como entregada pero el dice que no, en correos me han dicho que está entregada y ya no sé que pensar, la verdad, al estar certificada la tenía que recoger bajo firma, ¿pueedo reclamar en correos algo así?
Gracias a todos de antemano, y disculpad que mi primera aportación al foro sea un problema....

EN CORREOS SALE COMO ENTREGADO Y EL COMPRADOR DICE QUE NO LO HA RECIBIDO

asturcon — Sun, 19 Aug 2007 14:53:12 GMT

puedes pedir una copia del certificado cuesta 12 euros y asi ves quien lo recogio

EN CORREOS SALE COMO ENTREGADO Y EL COMPRADOR DICE QUE NO LO HA RECIBIDO

nujeja — Sun, 19 Aug 2007 15:44:25 GMT

A mi me paso ha hace tiempo, lo pedi por telefono el certificado y no me costo nada, te manda una carta donde dicen que estan entregado en la direccion de destino, a lo mejor es distinto certificado el que dice el compañero de arriba que cuesta 12€, llama al 902197197 ó acercate a la oficina.

EN CORREOS SALE COMO ENTREGADO Y EL COMPRADOR DICE QUE NO LO HA RECIBIDO

cosasmuybaratas — Sun, 19 Aug 2007 17:59:21 GMT

El Localizador de Envíos de Correos.es miente que da asco. Le he reclamado ya varias a veces a través de su página y no contestan. Voy a empezar a pedir la Hoja de Reclamaciones todos los días y cuando tenga muchas denuncias envío copias al Defensor del Pueblo y a la Secretaría de Transportes y Comunicaciones a ver si hace algo.

Os pongo un ejemplo: en 2 ocasiones Correos me devuelve los paquetes porque tras 14 días los destinatarios que estuvieron ausentes cuando el cartero llegó a sus domicilios no fueron a Correos a recogerlos. Sin embargo en el Localizador de Envíos aparecen como paquetes entregados pero no como deveultos a origen. Y así muchas cosas.

También de un Paquete Azul que envié a Baleares que aparecía en la web de Correos como entregado. Sin embargo el paquete tenía en sus ordenadores un código diferente al de la etiqueta. Os puedo poner muchos ejemplos de lo impresentable que es Correos, aparte de sus retrasos ilegales. También ocuerre que Correos adelante información de entrega en su web cuando aún no ha sucedido cuando ven que se van a pasar del tiempo legal de entrega aprobado el en BOE para evitar malas estadísticas que luego les puedan penalizar.

Ese el problema cuando se privatiza un servicio público. funciona lento, mal, es caro y falsifica la información.

La única forma de saber la verdad sobre un envío es llegándote a tu oficina de Correos local con el código de envío en mano. Ellos tienen un intranet que les dice muchos más con una información más verz que la que aparece en el insultante Localizador de Envíos de su web.

EN CORREOS SALE COMO ENTREGADO Y EL COMPRADOR DICE QUE NO LO HA RECIBIDO

fersanmur — Sun, 19 Aug 2007 18:41:27 GMT

A mi me ha pasado el caso a la inversa muchas veces. He realizado bastantes envíos hace meses que todavía aparecen en la página de Correos como "en tránsito", ó "admitidos", o "en proceso de entrega" ... cuando todos los destinatarios me han confirmado que recibieron su compra a los 2 ó 3 días de haberla enviado.

Imaginarse que cobro esas ventas por PayPal y estos compradores al ver que no aparece sus envios en Correos.es como entregados se dedicaran a reclamar a PayPal. PayPal a su vez solo se fija en la página web de Correos por lo que me hubieran dado por culo si se le ocurre reclamar a alguno.

EN CORREOS SALE COMO ENTREGADO Y EL COMPRADOR DICE QUE NO LO HA RECIBIDO

fersanmur — Sun, 19 Aug 2007 18:43:43 GMT

Por cierto, que en mi oficina de Correos tienen la "sana" costumbre de entregar cartas o paquetes certificados sin pedir siquiera el DNI. Te puedes pasar por los buzones de las casas a recoger avisos de llegada de certificados y luego ir enviando a gente de tu familia a recogerlos, aunque no sean tuyos.

EN CORREOS SALE COMO ENTREGADO Y EL COMPRADOR DICE QUE NO LO HA RECIBIDO

nujeja — Sun, 19 Aug 2007 20:27:35 GMT

Pues eso es para pedir la hoja de reclamaciones, aqui en mi pueblo no se lo dan a nadie que no venga con el dni del destinatario.

EN CORREOS SALE COMO ENTREGADO Y EL COMPRADOR DICE QUE NO LO HA RECIBIDO

playcommunity — Sun, 19 Aug 2007 20:36:57 GMT

Para cosasmuybaratas,

entregado también puede ser devuelto... me parece.

Saludos

EN CORREOS SALE COMO ENTREGADO Y EL COMPRADOR DICE QUE NO LO HA RECIBIDO

dvdero — Sun, 19 Aug 2007 20:53:02 GMT

Hola de nuevo, muchas gracias por la información, de verdad que da gusto con todos

Ayer en el 902 de correos me dijeron que al haber sido entregado ellos no podían hacer nada, el caso es que de la copia de entrega no me informaron, aunque hablar con ellos es hablar a la pared, pero realmente sí que ellos saben de forma más detallada el estado de los envíos por que en otra ocasión me localizaron un paquete en una oficina determinada.

De lo que dice fersanmur también lo he pensado yo, de hecho yo nunca entrego el DNI para recoger nada, aunque mi cartero me conoce, cosa que no le pasa con mi marido y sin embargo él me recogió hace poco uno sin autorización ni su carnet en la oficina, no en mi casa, que entonces sería comprensible.

De todas formas mañana iré a la oficina y os comento a ver que me dicen, gracias a todos y un saludo

EN CORREOS SALE COMO ENTREGADO Y EL COMPRADOR DICE QUE NO LO HA RECIBIDO

cosasmuybaratas — Sun, 19 Aug 2007 23:14:59 GMT

Para Play-com:

Aquí pongo un par de definiones del diccionario de la Academia de la Lengua Española:

Entregar: "Poner en manos o en poder de otro a alguien o algo."

Devolver: "Restituir algo a quien lo tenía antes."

POr tanto, no hay que mirar el paquete desde el punto de vista del señor cartero, que lleve donde lleve el paquete o carta éste siempre "entrega" visto desde sus ojos. Hay que ver el paquete desde los ojos del remitente. El remitente envía algo y si se entrega al destinatario se puede decir que el paque te está "entregado". Si el paquete es "devuelto a origen" eso no es un paquete entregado ya que vuelve a las mismas manos de donde salió.

Si los funcioarios de Correos no dominan el castellano correctamente está claro que tenemos un problema en el país bastante serio.

EN CORREOS SALE COMO ENTREGADO Y EL COMPRADOR DICE QUE NO LO HA RECIBIDO

playcommunity — Mon, 20 Aug 2007 20:31:39 GMT

Para "cosasmuybaratas"

Comprobado:

Devuelto es igual a entregado.

Número de envío: CD00392708588
Fechas Estados
17/07/2007 Admitido.
24/07/2007 En proceso de entrega.
24/07/2007 En proceso de devolución.
27/07/2007 En proceso de entrega.
27/07/2007 Entregado.

EN CORREOS SALE COMO ENTREGADO Y EL COMPRADOR DICE QUE NO LO HA RECIBIDO

emarsax — Tue, 21 Aug 2007 09:10:22 GMT

no pueden hacer una devolucion el mismo dia que intentan hacer la entrega (todo el mismo dia 24)correos debe esperar 15 dias con el paquete en lista de espera a que sea recojido por el destinatario,a partir de los 15 dias comenzaria el tramite de devolucion

EN CORREOS SALE COMO ENTREGADO Y EL COMPRADOR DICE QUE NO LO HA RECIBIDO

fersanmur — Tue, 21 Aug 2007 09:45:58 GMT

Es correcto, Correos debe esperar 15 días, desde que deja el aviso de llegada del paquete, para proceder a la devolución de un envío. Nunca debe retrocederlo el mismo día que intenta entregarlo.

En este caso (el mostrado por play-com) que lo han devuelto el mismo día que lo han llevado a repartir puede ser por varias razones : Dirección incompleta, desconocido (dirección falsa o el cartero lleva una tajada encima que no se aclara, muy habitual en épocas de vacaciones cuando entran carteros suplentes), o porque el destinatario no lo quiera y le diga al cartero que lo devuelva a su remitente.

EN CORREOS SALE COMO ENTREGADO Y EL COMPRADOR DICE QUE NO LO HA RECIBIDO

dvdero — Tue, 21 Aug 2007 10:05:07 GMT

Aqui estoy de nuevo, he hablado con el comprador ahora mismo y dice que irá el Sábado el mismo a pedir la copia en correos, por lo visto se entregó en oficina y hay que solicitar ver quien fué la persona que lo recogió, me explicaron que es verdad, que te sale por 11 euros la consulta si la solicito yo, ya que me tienen que dar respuesta por correo, pero si lo solicita el no le supone ningún coste ya que es en la misma oficina, solo hay que confiar en que el cartero le deje echar un vistazo a su libro, aunque siendo él el destinatario imagino que no habrá impedimentos

Ahora solo queda saberlo y poner la reclamación por dar envios a todo el que aparece

EN CORREOS SALE COMO ENTREGADO Y EL COMPRADOR DICE QUE NO LO HA RECIBIDO

a_de_moda — Tue, 21 Aug 2007 19:16:01 GMT

Supongo que sólo usareis Correos para envíos menores de 30 euros, no?

Os cuento mi superexperiencia con los chorizos de Correos:

- Mando un paquete contra reembolso de 560 euros, nunca llegó a destino y me pagaron 25 euros creo recordar

Me fui a Defensa del Consumidor, que pusiera hoja de reclamaciones, voy a Correos y cual es mi sorpresa cuando me dicen que sólo se puede poner una reclamación interna. Llamo a la policía porque no me quieren dar una hoja de reclamaciones "Legal" y la policía me confirma que efectivamente Correos no está obligado ¡FLIPANTE! (ni en la Oficina del Consumidor lo sabían...)

- Al mes me dice otro comprador que nunca recibió otro contra reembolso de 250 euros ... lo mismo (el envío lo había enviado hacía mes y algo, antes del primer "incidente")

Total: 810 euros ROBADOS (menos los 50 que creo que fue lo que me pagaron al ir como paquete azul)

Conclusión: Sólo envío por valor de 30 euros y lo demás por Mensajería que hasta el momento nunca me ha "perdido" nada

EN CORREOS SALE COMO ENTREGADO Y EL COMPRADOR DICE QUE NO LO HA RECIBIDO

nujeja — Tue, 21 Aug 2007 20:39:40 GMT

Pero yo por eso lo aseguro, cada tramo de 50€ vale 1,77€ , mas el certificado, va bajo firma y es lo mas fiable que te ofrecen, por cada persona que pasa tiene que haber una firma, si se pierde te dan integro el valor asegurado. Por ejemplo si pesa mas de 2kg seria por paquete azul 6,80€ y lo quiero asegurar en 200€
seria 13,88 de envio, a mi si me sale a cuenta para algunas cosas.

EN CORREOS SALE COMO ENTREGADO Y EL COMPRADOR DICE QUE NO LO HA RECIBIDO

dvdero — Thu, 30 Aug 2007 09:18:50 GMT

Hola!
Por fín se ha soluccionado, pidió el comprador la copia del libro de firmas de correos y..... de repente cambió todo, le dijeron que había un error y que había sido devuelto el paquete, ayer me llegó y hoy lo he enviado de nuevo, el motivo de la devolución es que no se ha recogido en el plazo de 15 días estipulado por correos, aunque él se acercó dos veces a preguntar y no le dijeron nada, sólo que ya estaba recogido, lo mismo que a mí las dos veces que llamé al 902 y las que pregunté en mi oficina.....
Total, que por lo visto no puedo hacer más que correr yo con los gastos de envío ésta segunda vez y la próxima reclamar antes, luego dirán que soy una plasta insatisfecha que no tiene nada mejor que hacer.
Bueno, os quiero dar las gracias a todos y espero que vayan bien las ventas ya que se acaba el verano.
SALUDOS.

EN CORREOS SALE COMO ENTREGADO Y EL COMPRADOR DICE QUE NO LO HA RECIBIDO

raskal96 — Thu, 30 Aug 2007 10:20:06 GMT

Al ser error inducido por ellos, al decirle al cliente que estaba entregado, deberian dejarte enviarlo gratis.
Si no la hubiesen liado de esta manera, lo habria recogido en plazo.

EN CORREOS SALE COMO ENTREGADO Y EL COMPRADOR DICE QUE NO LO HA RECIBIDO

dvdero — Thu, 30 Aug 2007 11:20:36 GMT

Eso mismo pienso yo, pero como se escudan en el tema de no haberlo recogido en el plazo pues ajo y agua, yo ya he puesto la reclamación por ello, pero no creo que me den la razón, así vamos....

EN CORREOS SALE COMO ENTREGADO Y EL COMPRADOR DICE QUE NO LO HA RECIBIDO

fersanmur — Fri, 31 Aug 2007 22:39:02 GMT

A mi me han devuelto varios envíos por error de Correos y siempre ha sido Correos el que ha corrido con el 100% de los "nuevos gastos".

Incluso uno me lo devolvieron 2 veces de un comprador de Tarragona por "dirección incorrecta" cuando ese comprador ya había recibido varios envíos mios con la misma dirección. La segunda vez que me vino un mismo envío devuelto (pese a indicar en la dirección que era correcta y hablar con la oficina del destinatario), el jefe de mi oficina de correos habló con el jefe de reparto de Tarragona y lo solucionaron. Nunca pagué ningún gasto adicional, ni cuando lo reenvié 2 veces el mismo paquete.