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Contacto con eBay

luigi_dt — Tue, 26 Aug 2014 10:05:10 GMT

Hace cosa de tres meses anularon mi vía de contacto con eBa, el email. Ahora el chat no funciona, ¿la única solución es llamar?

No estoy en España y el coste con Roaming es criminal.

¿Como puedo contactar con el servicio de atención al cliente sin tener que vender uno de mis organos?

Re: Contacto con eBay

byotechnica — Wed, 27 Aug 2014 10:10:41 GMT

Cuando te pones en contacto con atención al cliente, segun los temas que vayas a tratar tienes

el telefono, mensajería y chat
Telefono y mensajería
o solo telefono.

Te recomiendo que escojas cualqueir tema quye permita el uso de los dos anteriores.

De todas formas yo te doy un enlace para cada uno y me cuentas como te ha ido:

Chat de Atención al cliente de eBay
Solo en horario de oficina en la peninsula... La chat en directo está disponible 7 días a la semana, desde las 9:00 a las 18:00.
Mensajería neutra.

Si no deberás hacerlo a través del eBay del pais donde estes si es que lo tiene.

De todas formas he avisado al moderador para que te eche una mano.

Saludos.

Re: Contacto con eBay

allan@ebay.com — Wed, 27 Aug 2014 11:42:01 GMT

Hola luigi_dt,

Lamento que no puedas contactarte con el servicio de taención al cliente.

A través del siguiente enlace puedes enviar un mensaje sobre tu caso.

http://ocsnext.ebay.es/ocs/home?

Saludos

Allan

Re: Contacto con eBay

luigi_dt — Wed, 27 Aug 2014 11:57:10 GMT

Gracias byotechnica, pero ninguno de tus enlaces me funciona.

El chat me dice que no está disponible (y lo acabo de hacer, en horario de oficina), y la mensajería me responde un mensaje automático de eBay. Estoy desesperado, es como si intentaran que no molestaras y mientras los compradores pueden extorsionarte como les plazca.

Me parece increible que sólo pueda contactar gastando mi dinero, se supone que pago tarifas para algo.

Re: Contacto con eBay

brudoll45 — Thu, 28 Aug 2014 13:34:26 GMT

Yo acabo de pinchar en el link de mensajería que ha dado byotechnica y me sale un formulario muy correcto para exponer un caso o pregunta.

Aunque sea una pregunta tonta si no ves esta página ¿has probado con otros navegadores por si el que usas te lee mal el formulario? Por ejemplo yo he accedido con firefox.

Re: Contacto con eBay

luigi_dt — Wed, 03 Sep 2014 06:27:52 GMT

Si la veo, pero me manda un mensaje automático sobre como cambiar mis datos de contacto ante cualquier duda.

De todas formas, si en el menú de ayuda busco soluciones a problemas en 'compras' ya me salen las opciones de chat. Para compradores siempre es todo más fácil.