Pregunta Re: el comprador me pide certificado de autenticidad en Archive Seguridad

el comprador me pide certificado de autenticidad

nordeste1maria — Mon, 06 Oct 2014 22:38:37 GMT

He vendido un articulo y despues de enviado y recibido el comprador me pide certificado de autenticidad, pero yo no indiqué en mi anuncio que el producto lo tuvera, la referencia indicada sobre las condiciones del mismo fué: " nuevo sin etiquetas" lo cual me pareció lo correcto; Le he respondido y se lo he explicado además de recordarle que de tener el certificado quizá su precio habría sido mucho mas alto; Si el cliente no quisiera entonces el producto ¿qué debo hacer? ¿qué se hace en estos casos? estoy un poco sorprendida porque nunca me ha pasado esto.

Re: el comprador me pide certificado de autenticidad

softmanta — Mon, 06 Oct 2014 22:56:14 GMT

Andate con ojo con los articulos que tu dices que son de Tous porque estas poniendo en riesgo tu cuenta de ebay sean de tous o no. Dile que si quiere devolverlo que le devuelves el dinero.

Re: el comprador me pide certificado de autenticidad

nordeste1maria — Mon, 06 Oct 2014 23:46:52 GMT

En este caso no es ningún articulo de Tous ¿¿¿¿¿¿¿??????? se trata de uno de los cuadros que no fueron pintados por mi ; Los que tienen certificado lo indico también; Yo no mencioné en mi pregunta a la comunidad de cual de mis productos vendidos se trataba...huy huy huy¡¡¡¡¡¡

Si ese certificado no venía incluido en el anuncio, no ti...

brudoll45 — Tue, 07 Oct 2014 09:36:43 GMT

Si ese certificado no venía incluido en el anuncio, no tiene razón de pedirtelo ahora.

O sea el producto está entregado, y (supongo) es tal cual lo que se anunciaba. Si tenía dudas, debería haberlas expuesto antes de comprar y no después. Sobre todo porque esas cosas valen dinero: o está el artista con un notario para firmar en persona, o tiene que verificarlo un experto en arte.

Si el cliente ahora sale por peteneras y no lo quiere, depende de ti aceptar o no la devolución directa. En caso de que sí, debe mandarlo de vuelta por correo o mensajería y esperar a que le devuelvas el dinero (sin gastos de envío de devolución).

Lo que no puede, o no debe hacer, es abrirte caso de artículo distinto a su descripción si exige ahora algo que no venía en la misma. Si lo hace, sigue las instrucciones y cuenta a ebay todo esto que ocurre.

Ya nos contarás por dónde sale.

Re: el comprador me pide certificado de autenticidad

cerovotos — Tue, 07 Oct 2014 10:23:32 GMT

Pero no sería de Sorolla o de Dalí, supongo, sino de algún pintor aficionado o no muy conocido. Es normal que te pidan un certificado de autenticidad por un cuadro de 50 euros? Quién va a tener interés en falsificarlo?

Re: el comprador me pide certificado de autenticidad

10josemaria — Tue, 07 Oct 2014 10:35:10 GMT

Creo que el tema es sobre un cuadro de Munilla Cuellar un pintor que tien un cierto prestigio por sus marinas y esta bastante bien cotizado un lienzo de 60 x 40 cm. puede alcanzar los 2400- 2500 euracos de vellón

Re: el comprador me pide certificado de autenticidad

cerovotos — Tue, 07 Oct 2014 10:38:11 GMT

Ahm, entonces no digo nada

Re: el comprador me pide certificado de autenticidad

10josemaria — Tue, 07 Oct 2014 10:48:36 GMT

Don cero, Ud puede decir todo lo que quiera puesto que por algo esta colegiado en el Muy Ilustre Colegio de Opinantes de Temas Varios.

Re: el comprador me pide certificado de autenticidad

byotechnica — Tue, 07 Oct 2014 11:09:33 GMT

Lithium opina lo contrario 😐

Re: el comprador me pide certificado de autenticidad

10josemaria — Tue, 07 Oct 2014 11:32:53 GMT

Bueno a ese lo dejamos al margen por imposible Ademas de que es un producto que se utiliza para tratar los transtornos bipolares y para fabricar baterías que explotan

Re: Si ese certificado no venía incluido en el anuncio, no ti...

nordeste1maria — Tue, 07 Oct 2014 12:29:10 GMT

Efectivamente siempre especifico en mis anuncios las condiciones exactas y características del producto acompañando fotografías claras y reales, de hecho he vendido otros productos sin certificados ni etiquetas y he tenido votos positivos de los compradores, porque tengo mucho rigor con lo que vendo; También cuando llevan certificado lo pongo en el anuncio y también es cierto que todos mis compradores cuando tienen dudas me envían correos a los cuales yo respondo y aclaro todas las dudas, gracias por tu respuesta brudoll45