Pregunta Dicodes, un buen vendedor tiene que valorar todo y extrem... en Archive Seguridad

Devolución de artículo

sandfroid — Wed, 05 Nov 2014 21:43:26 GMT

Buenas noches.

He tenido un pequeño percance con una compra. Compre el FF VIII, cuya descripción del anuncio decía que se encontraba en buenas condiciones. Al ver los votos del usuario, que parecía serio, puje y me lo lleve.

Cuando me llego a casa bien embalado con su protección, me dispongo a ver el estado de los discos y mi sorpresa fue, ver el CD2 suelto, que no tiene enganche. Resulta que la caja no es la original de ese juego, es del FF VII y claro, durante todo el viaje, el disco ha campado a sus anchas y por el roce continuo con la caja, se han formado unas buenas rayas.

O sea, el vendedor no tomo las medidas adecuadas, para que durante el viaje, el cd no sufriera ningún tipo de daño. Estoy hablando con él para solucionarlo, yo quiero devolverlo. Según él, no acepta devoluciones y va hacer una excepción conmigo pero se está escudando que cuando el tenía el juego en sus manos, se encotnraba en las condiciones que describía el anuncio y considera injusto para él, que aparte de devolverme la cantidad gastada, corra de su cuenta los gastos de envío.

Yo me pregunto ¿es responsabilidad del vendedor no haber tomado las debidas precauciones durante el viaje y que tenga que pagar él por su error y no yo, verdad?

De esas cosas de embalaje y demás tiene que ocuparse y re...

bacsubi80 — Wed, 05 Nov 2014 21:48:13 GMT

De esas cosas de embalaje y demás tiene que ocuparse y responsabilizarse el vendedor. Ahora bien, que te admita o no la devolución dependerá de si has pagao mediante un método coactivo para el vendedor o no. Si has pagado con Paypal está obligado a recibir la devolución y a devolverte la pasta, aunque para ello tengas que llegar a abrirle un caso por artículo diferente al descrito. Eso sí, te toca a ti pagar el envío certificado. Y si no has usado Paypal dependes por entero de la buena voluntad y profesionalidad del vendedor, y si el resultado no te satisface solo podrás votar en consecuencia.

Un saludo.

Re: De esas cosas de embalaje y demás tiene que ocuparse y re...

sandfroid — Wed, 05 Nov 2014 21:54:18 GMT

Se me olvido mencionarlo. He pagado por paypal pero aún no he abierto una incidencia para ver si podíamos resolverlo entre nosotros, sin intermediarios de por medio.
Entonces ¿los gastos de envío de devolución tienen que correr de mi cuenta? Porque esto ha sido un error clarísimo de él y no me parece justo que tenga yo que perder dinero por culpa de su error para devolverselo.

Buenas Noches: Ampliando a lo que te han respondido. Ta...

dicodes — Wed, 05 Nov 2014 22:01:55 GMT

Buenas Noches:

Ampliando a lo que te han respondido. También tiene culpa las Empresas de Mensajería en general, en donde tratan los paquetes como borregos, si si, corre que te corre y paquete que vuela sin manos.

Es por ello y con el fin de sacar más dinero ofrecen servicios extras de envíos, como seguro de envío, etc...

Saludos

Re: Devolución de artículo

softmanta — Wed, 05 Nov 2014 22:14:32 GMT

Lo que que vuelan sin alas es totalmente cierto. . Yo vi volar a 160 centímetros del suelo una caja de cartón con 12 botellas de vino en su interior. . Ya se pueden imaginar que paso cuando la caja llego al suelo.

Evita llegar a Paypal, podría darse el caso que le den la...

garcri — Wed, 05 Nov 2014 23:06:51 GMT

Evita llegar a Paypal, podría darse el caso que le den la razón y en caso de dártela a ti te tocará pagar la devolución.

Siempre es responsable el vendedor que el artículo llegue en condiciones, eso no tiene discusión, intenta hacerle entender que si dice que no tiene culpa tú tienes menos.

Una solución salomónica sería pagar los gastos a medias y valorar con el voto según tu percepción del asunto.

Dicodes, un buen vendedor tiene que valorar todo y extrem...

garcri — Wed, 05 Nov 2014 23:11:39 GMT

Dicodes, un buen vendedor tiene que valorar todo y extremar las precauciones, y tal como se explica no ha sido así. Asegurar un artículo encarece el envío y tampoco garantiza nada, si se deteriora el contenido poco consuelo tiene para el comprador que igualmente se queda sin artículo, evidentemente el seguro cubre al vendedor, no al comprador y es el vendedor quien ante el comprador tiene que responder con profesionalidad.

Re: De esas cosas de embalaje y demás tiene que ocuparse y re...

bacsubi80 — Thu, 06 Nov 2014 15:00:26 GMT

Sí, Paypal te dirá que los apoquines tú, y te obligará a enviar con número de seguimiento. Como te dicen más abajo los compaforeros, no es cien por cien seguro que te acaben por dar la razón, de manera que lo que estás intentando hacer, solucionarlo por la vía del diálogo es lo mejor (además de honrarte como usuario). Eso sí, si el fulano no atiende a razones, te pone condicionantes ligados a que le votes positivo o te extorsiona de alguna manera, para esos casos está el comunicar tales comportamientos a Ebay, y de paso abrirle el caso. Pero tienes que valorar si te compensa, si el juego vale mucho más que un envío certificado (algo menos de 5 € si es dentro de España) y que las molestias. Y no olvides votar en consecuencia (y si es negativo evita los comentarios ofensivos, o te lo vuelan).
Un saludo.

Re: Devolución de artículo

sandfroid — Thu, 06 Nov 2014 17:01:34 GMT

Gracias a todos los que han respondido. Responderé de manera general para todos.

A dicodes y softmanta: Esto no ha sido un claro ejemplo de mal trato por parte del servicio de correos. El juego venía dentro de una caja de cartón (que aún poseo) de disco duro externo, y aparte tenía bastante papel para amortiguar. Si fuera el caso por parte de correos tendría que aparecer primero la caja rota, y no es así.

Yo opino lo mismo que garcri. Este vendedor solo puso una foto del artículo. Solo se aprecia en el anuncio una foto de la carátula del juego el manual de instrucciones al lado y en su descripción no hace mención que la caja no es la original de dicho juego, ya que solo tiene 3 enganches. Es del FF VII.

Dejando estas dos cosas claras. A mí personalmente, como comprador pero sobre todo como persona, me parece de una caradura increíble que encima tenga que ser yo que me tenga que gastar el dinero para devolverselo cuando el error es perfectamente suyo. Es que solamente tenía que haber puesto el disco del reves y que el propio manual de instrucciones hiciera de protección pero no quiso pensar nada.

Viendo como está la situación me da que no me sale para nada rentable tener que abrir una incidencia a paypal. Ahora tengo que gastar algo más de dinero y sobre todo, dedicarle el tiempo, en buscar un cd 2 en mejores condiciones del que me ha llegado. A ver si por lo menos me devuelve algo de dinero porque si no, ya es el colmo.

Re: Dicodes, un buen vendedor tiene que valorar todo y extrem...

cerovotos — Thu, 06 Nov 2014 22:46:05 GMT

Además que eso de que las empresas de mensajería tratan los paquetes a patadas es una leyenda urbana