Pregunta Re: reclamacion por articulo sin derecho a devolucion en Archive Vender en eBay

reclamacion por articulo sin derecho a devolucion

calandraka73 — Mon, 24 Feb 2014 18:57:55 GMT

Vendi un ebook nuevo y puse en el anuncio que no admitia devolucion. El ebook funcionaba perfectamente y fue recibido tal que el dia 14. Diez dias despues me escribe el cliente diciendo que cuando lo recibio funcionaba pero que ahora ya no funciona correctamente. Le digo que el articulo funcionaba perfectamente cuando lo recibio segun dijo y que despues de varios dias puede que se lecayera, le diera un golpe, etc... y que como ponia en el anuncio no se aceptaban devoluciones.

¿que puede pasar?¿

Pues que si te ha pagado con Paypal puede abrir un caso d...

byotechnica — Mon, 24 Feb 2014 19:06:37 GMT

Pues que si te ha pagado con Paypal puede abrir un caso de artículo distinto a su descripción y si Paypal falla a su favor no tendrás mas remedio que devolverle el dinero, no sin antes que el comprador te lo mande de vuelta con número de seguimiento y con los costes de vuelta a su costa.

Y por qué no admitías devoluciones?

cerovotos — Mon, 24 Feb 2014 22:00:28 GMT

Y por qué no admitías devoluciones?

Re: reclamacion por articulo sin derecho a devolucion

softmanta — Mon, 24 Feb 2014 22:59:27 GMT

Pronto sentirás el sabor del tomate.

Hola CALANDRAKA: La cláusula no se admiten devoluciones...

medianos.minerales — Mon, 24 Feb 2014 23:24:00 GMT

Hola CALANDRAKA:

La cláusula no se admiten devoluciones es abusiva ya que hasta 14 días desde la recepción del artículo el comprador puede devolverlo.

Como bien te han dicho, si te pagaron por PayPal el comprador puede abrir disputa por artículo distinto al anunciado -que no funciona- y más que probable que fallen a favor del comprador. Aún así, tú puedes incluir ese mensaje en PayPal, en respuesta al comprador en el que ese usuario dice que el articulo funcionaba perfectamente cuando lo recibio.

Si al final el comprador te lo devuelve certificado -ojo: no lo des por perdido-, tendrás que devolverle todo lo pagado y además perderás la comisión y tasa de PayPal y la comisión por venta de eBay. Si no te vota o vota negativo, tendrás que asumirlo, porque así vienen dadas.

Si al final la Comisión de reclamaciones de PayPal le da la razón al comprador, contactas con PayPal por si tienes que hacer apelación, dejando una puerta abierta por si se produce. Una vez devuelto el ebook, ya en tu mano, lo llevas a la tienda donde lo compraste o a un experto informático para que vea en qué falla -ésto último lo puede hacer el comprador y correr tú con los gastos de la reparación-, para que redacte un informe técnico que tú deberás presentar ante la Comisión de la financiera cuando apeles la decisión tomada.

Por último decirte que también tengo ebook cargado con 1.068 libros, 3.000 fotos y 300 canciones y van muy bien.

Suerte y saludos.

Re: Y por qué no admitías devoluciones?

cerovotos — Tue, 25 Feb 2014 09:54:20 GMT

Muchas veces, cuando se insiste en que no se admiten devoluciones es porque sospechas que te lo pueden querer devolver