Pregunta ¿Creeis que puedo hablar con el servicio de clientes y qu... en Archive Vender en eBay

voto negativo

miniperfumesdeana — Fri, 06 Jun 2014 19:54:12 GMT

Hace unos dias vendí un producto, y al mandarlo, confundí los sobres. No es excusa, pero fué un dia con varias ventas y al poner la etiqueta de correos, pues cambié los destinatarios. Total, el cliente que recibió el producto mas caro no dijo nada, pero el que recibió el producto inferior, me abrió un caso de "producto diferente al de la descripción" (con toda la razón, claro) y me puso un negativo con un comentario poco agradable.

Total, que yo le ofrecí mandarle gratuitamente el producto que en efecto había comprado, y que se quedase el que había recibido por error por las molestias ocasionadas, y le especifiqué que el trato era que en cuanto lo recibiera, cerrase el caso y cambiara el voto. Evidentemente, el cliente aceptó y en cuanto lo recibió me mandó un mensaje que decia que todo estaba correcto y cerró el caso. Pero el voto negativo y el mensaje no los ha retirado, a pesar que yo le he recordado el trato.

¿Creeis que puedo hablar con el servicio de clientes y que van a poder retirar el voto negativo? Supongo que las valoraciones también las debió poner bajas, no lo se. Estoy en la línea de vendedor notable/excelente y no quisiera que me afectara este tema, que es error mio pero que he solucionado...

¿Qué opinais?

¿Creeis que puedo hablar con el servicio de clientes y qu...

byotechnica — Fri, 06 Jun 2014 20:13:12 GMT

¿Creeis que puedo hablar con el servicio de clientes y que van a poder retirar el voto negativo? Puedes hablar con ellos, pero no te lo van a retirar por que no esta dentro de los posibles motivos para ello.

¿Le has enviado la solicitud de cambio de voto? Por que si no lo haces es imposible que el comprador pueda hacerlo.

A mí me quitaron un voto negativo, hablando con Ebay. E...

tonosevilla — Sat, 07 Jun 2014 07:23:01 GMT

A mí me quitaron un voto negativo, hablando con Ebay.

El comprador estaba de acuerdo en ello y en Ebay me dijeron que necesitaban que le enviase el correo interno donde el comprador daba su consentimiento de anular el voto negativo.

Inténtalo 🙂

Re: A mí me quitaron un voto negativo, hablando con Ebay. E...

byotechnica — Sat, 07 Jun 2014 09:27:09 GMT

A mi Ebay me ha dicho que el modo de retirar un negativo o neutro es a traves del comentario adicional al voto admitiendo que el voto es erroneo.
Me dijeron textualmente que los mensaje privados entre usuarios no los leen ni tienen autorizacion para ello. Ademas me lo insistieron de malos modos. Para ellos lo que se pueda decir en esos mensajes les parece irrelevante.

Re: A mí me quitaron un voto negativo, hablando con Ebay. E...

cerovotos — Sun, 08 Jun 2014 06:37:55 GMT

Pues esa parece una buena solución

Re: ¿Creeis que puedo hablar con el servicio de clientes y qu...

miniperfumesdeana — Wed, 11 Jun 2014 16:25:38 GMT

Gracias por vuestros comentarios. Ya está solucionado. Le mandé una solicitud de revisión de voto y el comprador lo cambió a positivo.

Re: ¿Creeis que puedo hablar con el servicio de clientes y qu...

byotechnica — Wed, 11 Jun 2014 16:26:08 GMT

Estupendo 😄